宣城績(jī)溪揚(yáng)溪鎮(zhèn)：“三心”做好走訪服務(wù)群眾工作

績(jī)溪縣揚(yáng)溪鎮(zhèn)持續(xù)開展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，立足實(shí)際，堅(jiān)持邊學(xué)習(xí)、邊實(shí)踐、邊落實(shí)。鎮(zhèn)村干部利用工作之余“走街串巷”到群眾家中，聽民聲、訪民情、察民意，詳細(xì)了解群眾訴求，為群眾排憂解難，以實(shí)際行動(dòng)解決群眾所需所急所盼。

用“細(xì)心”發(fā)現(xiàn)問題。揚(yáng)溪鎮(zhèn)要求各駐村扶貧工作隊(duì)、村“兩委”下村工作時(shí)，要認(rèn)真走訪，聽取群眾心聲，切實(shí)把以人民為中心的思想體現(xiàn)在工作中，對(duì)群眾反映的合理問題，及時(shí)解決;不能解決的要向其說明情況，確保群眾不因未理解相關(guān)政策而撥打12345政府熱線，真正把矛盾消化在基層、把問題解決在當(dāng)?shù)?，努力營(yíng)造和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。

用“真心”對(duì)待問題。群眾利益無(wú)小事，民生問題大于天。鎮(zhèn)直各部門、各村負(fù)責(zé)人認(rèn)真對(duì)待群眾反映的問題，真心實(shí)意地聽取群眾反映的情況，杜絕敷衍了事、互相推脫的現(xiàn)象發(fā)生。鎮(zhèn)村干部從群眾的角度出發(fā)，以真心換真心，群眾才能將真實(shí)情況反映出來，以便更好地解決群眾問題，為群眾辦實(shí)事、辦好事。

用“耐心”去解決問題。對(duì)工作人員走訪群眾發(fā)現(xiàn)的問題，揚(yáng)溪鎮(zhèn)全面推行“立即就辦”，落實(shí)“誰(shuí)受理、誰(shuí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)承辦、誰(shuí)擔(dān)責(zé)”的工作機(jī)制，通過耐心細(xì)致地了解訴求人的真實(shí)意圖，幫助其解決問題，并安排專人事后回訪，從而大大提高群眾的滿意度。

下一步，揚(yáng)溪鎮(zhèn)將以“我為群眾辦實(shí)事”為契機(jī)，凝聚民心民力，情牽百姓冷暖，努力滿足群眾多元化、多樣化、多層次的服務(wù)需求，架起黨委政府與群眾的連心橋，為推動(dòng)績(jī)溪縣高質(zhì)量發(fā)展全面邁上新臺(tái)階做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。（張家

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