葉集區(qū)平崗街道：“碼上就辦”助力政務(wù)服務(wù)高效便捷

今年來，六安市葉集區(qū)平崗街道大力推廣皖事通、安康碼等信息技術(shù)與政務(wù)的融合，不僅打通信息壁壘，也在當(dāng)前疫情防控形勢(shì)下讓群眾辦事更加便利，“碼上看、碼上辦”辦出便民新速度。

“碼上辦、就近辦”服務(wù)提效。平崗街道以“應(yīng)辦即辦”為原則、“說辦就辦”為承諾、“一次辦結(jié)”為目標(biāo)、“辦就辦好”為理念，為民服務(wù)大廳更新觀念，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，優(yōu)化服務(wù)，提升效能。民政、教育、衛(wèi)健、醫(yī)保等多個(gè)業(yè)務(wù)窗口的十余項(xiàng)審批服務(wù)事項(xiàng)納入“一碼通辦”窗口。申請(qǐng)人只需出示安康碼即可辦理事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)立等可取、一次辦成。本著“能近則近、應(yīng)進(jìn)全進(jìn)”的原則，將涉及群眾切身利益的行政審批服務(wù)事項(xiàng)優(yōu)化整合，簡(jiǎn)化辦事環(huán)節(jié)，避免了辦事多頭跑、跑遠(yuǎn)路的問題。

“線上看、線上辦”高效便捷。目前群眾通過皖事通“長(zhǎng)三角服務(wù)地圖”可以線上辦理、上傳材料，不僅省去服務(wù)大廳排號(hào)、等待、審核材料等流程，實(shí)現(xiàn)無紙化辦公，同時(shí)避免人群聚集，助力疫情防控。通過皖事通“實(shí)名認(rèn)證+上傳電子證件材料”的登記模式，兼顧“操作方便、安全合理”的使用原則，真正做到“讓信息多跑路，讓群眾少跑路”，降低辦事成本，提升了服務(wù)水平，徹底顛覆傳統(tǒng)服務(wù)模式，讓政務(wù)服務(wù)進(jìn)入“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)+”的嶄新時(shí)代。

“解民憂，辦實(shí)事”快速直達(dá)。對(duì)于群眾反映辦理過程遇到的問題，工作人員第一時(shí)間解決并舉一反三提高服務(wù)水平，形成反映問題-解決問題-反思提升的閉環(huán)。接受有關(guān)政務(wù)服務(wù)的問題線索，征集企業(yè)、群眾在辦事過程中好的經(jīng)驗(yàn)及改進(jìn)意見建議，確保群眾辦事“事事有回音、件件有著落、環(huán)環(huán)可追溯”，不斷提升群眾辦事評(píng)價(jià)的“獲得感、幸福感、自豪感”，真正讓政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”在平崗落地生根、開花結(jié)果。（衛(wèi)慶慶）

關(guān)鍵詞： 高效 助力 便捷