宣城提速增效解決群眾“急難愁盼”

記者12月28日從宣城市信訪局了解到，該市今年以“事要解決”為核心，大力暢通信訪渠道，積極化解信訪積案，著力解決群眾急難愁盼的大小事，該市信訪事項(xiàng)及時(shí)受理率100%、按期辦結(jié)率100%、群眾滿意率91.44%，位居全省前列。

宣城市暢通和拓寬群眾利益訴求表達(dá)渠道，通過網(wǎng)絡(luò)政民互動(dòng)、百姓熱線、書記信箱、市長(zhǎng)信箱等多種渠道了解社情民意，大力推行陽光信訪平臺(tái)和手機(jī)App，建立網(wǎng)上信訪閉環(huán)管理機(jī)制，將所有信訪業(yè)務(wù)放到網(wǎng)上流轉(zhuǎn)，打造“信訪網(wǎng)上投、事項(xiàng)網(wǎng)上辦、結(jié)果網(wǎng)上評(píng)、問題網(wǎng)上督、形勢(shì)網(wǎng)上判”的全新工作模式，實(shí)行事權(quán)單位“三定一記錄”制度（即1個(gè)工作日內(nèi)，定領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任、定經(jīng)辦責(zé)任、定跟蹤責(zé)任，做到信訪事項(xiàng)化解全流程記錄），并對(duì)所有來信實(shí)行閉環(huán)管理、按期辦結(jié)。群眾通過網(wǎng)上信訪渠道反映訴求，由過去不足10%提升到72.26%，初信初訪辦結(jié)率達(dá)98.5%，網(wǎng)上信訪已成為群眾信訪主渠道。

為推動(dòng)信訪問題及時(shí)妥善化解，宣城市建立“簡(jiǎn)單信訪馬上辦、一般信訪快速辦、疑難信訪監(jiān)督辦”的提速增效機(jī)制，確保 “件件有著落、事事有回音”。同時(shí)建立信訪工作聯(lián)系點(diǎn)制度和市 （廳）級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包?；庑旁L積案制度，17名市（廳）級(jí)領(lǐng)導(dǎo)每人聯(lián)系1個(gè)信訪問題突出的鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）。該市還建立黨政領(lǐng)導(dǎo)開門接訪、帶案下訪、上門走訪 “三訪”制度和 “兩代表一委員”、律師參與接訪制度，以及每周一鄉(xiāng)鎮(zhèn) （街道）1位主要領(lǐng)導(dǎo)開門接訪、1位主要領(lǐng)導(dǎo)下村走訪的“溫暖星期一”制度。該市還認(rèn)真組織開展治理重復(fù)信訪化解信訪積案專項(xiàng)工作攻堅(jiān)年行動(dòng)，對(duì)中央交辦的226件信訪積案逐案剖析研究、精準(zhǔn)指導(dǎo)，實(shí)施分類推進(jìn)、包保推進(jìn)、專班推進(jìn)、聯(lián)系推進(jìn)、督導(dǎo)推進(jìn)，成功化解了一批久拖不決疑難復(fù)雜信訪事項(xiàng)。該市信訪積案化解率100%，穩(wěn)定率95%以上。

宣城市還圍繞“最多跑一地”改革試點(diǎn)，在7個(gè)縣市區(qū)打造集“聯(lián)合接待、糾紛調(diào)處、服務(wù)群眾”于一體的縣級(jí)信訪矛盾調(diào)解化解中心，有效整合政法、司法、審判、信訪、勞動(dòng)仲裁等資源力量，打造為群眾服務(wù)的“一站式”“實(shí)戰(zhàn)化”工作平臺(tái)。該市縣級(jí)“信調(diào)中心”建成以來，共接待群眾來訪2635件次，其中轉(zhuǎn)入調(diào)解1302件次，提供法律服務(wù)539件次，轉(zhuǎn)入仲裁478件，轉(zhuǎn)入訴訟316件次，大量矛盾糾紛通過縣級(jí)分流辦理得到及時(shí)有效化解。（記者 張敬波）

·編后·

解決好群眾急難愁盼問題，要有奔著問題去、對(duì)著問題改的精神。宣城市以“事要解決”為核心，創(chuàng)新機(jī)制、多措并舉，不斷提升信訪工作質(zhì)效，千方百計(jì)解民憂、辦實(shí)事、暖民心，提升了群眾的獲得感和安全感。

關(guān)鍵詞： 宣城 急難 解決群眾