說到水利部門,很多人都會聯(lián)想到“防汛抗旱”“水利工程建設(shè)”等概念,與這些“大事”相比,在農(nóng)村群眾的眼里,“家門前溝塘的水被污染了誰來治理? ”“到了夏天河水發(fā)臭怎么辦?”“自來水發(fā)黃怎么解決?”這些“小事”卻是他們?nèi)粘I钪薪?jīng)常面對的問題,如今也成為水利部門的重點工作之一。在開展“我為群眾辦實事”實踐活動中,阜陽市潁州區(qū)水利局回應(yīng)百姓期待,從細微處著眼,解決群眾“急難愁盼”問題,辦好民生實事,提升了群眾的滿意度和獲得感。
應(yīng)急服務(wù)熱線+志愿者服務(wù)隊
飲用水問題“快處置”
“俺正在家里做飯,自來水突然停了,能不能上門幫我看一下?”“俺家的水管漏水了,能不能幫俺修一修? ”......“好的,請告知您家的地址和電話號碼,我們馬上派人上門維修”。 12月1日上午,在阜陽市潁州區(qū)西湖管委會供水服務(wù)公司,值班員潘獻華一直忙著接聽供水熱線電話。自11月29日潁州區(qū)農(nóng)村飲水應(yīng)急110暨志愿者服務(wù)大隊成立以來,每當他在值班室輪值,一天最多能接到60多名群眾的求助電話。
“接到求助信息后,我會立即聯(lián)系就近相應(yīng)的水廠值守志愿者,在10至20分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場,能當場解決的第一時間解決,解決不了的,通知后方人員攜帶相關(guān)設(shè)備前去維修解決。 ”潘獻華告訴記者。
潁州區(qū)是阜陽市城市發(fā)展的主戰(zhàn)場,城市開發(fā)、道路施工等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)規(guī)模大,管網(wǎng)損毀、改道經(jīng)常發(fā)生,對全區(qū)46.3萬農(nóng)村人口飲水安全造成了極大影響。潁州區(qū)水利局辦公室負責人肖龍介紹,在農(nóng)村供水部門打造類似警方110報警平臺的服務(wù)熱線平臺,目的是讓服務(wù)更為規(guī)范及時,在群眾遇到困難時能找到人,讓問題得到及時解決。
該區(qū)志愿服務(wù)大隊共分為三支服務(wù)中隊,由三家農(nóng)村飲水服務(wù)公司的志愿者共38人組成。潁州區(qū)轄區(qū)內(nèi)所屬鄉(xiāng)鎮(zhèn)及部分街道社區(qū)的農(nóng)村居民,一旦遇到自來水供應(yīng)異常及設(shè)施損毀,都可以撥打平臺熱線電話,或三支中隊的熱線電話求助。在潁州區(qū)水利局農(nóng)飲中心管理平臺里,工作人員可以隨時監(jiān)控維修人員的現(xiàn)場工作情況,以及維修完成后的反饋信息,平臺都會第一時間收到,并進行相應(yīng)處理。
“不論是白天黑夜給他們打電話,掛了電話后維修人員很快就來了,服務(wù)很及時?!闭f到應(yīng)急服務(wù)電話和志愿者的維修服務(wù),西湖管委會街道辦事處居民劉婷婷不停點贊。
加強日常檢測+城鄉(xiāng)供水一體化
從“有水喝”到“喝好水”
“不僅維修人員隨叫隨到,現(xiàn)在水壓很穩(wěn)定,水質(zhì)更優(yōu),喝到嘴里甜絲絲的,政府給老百姓辦了一件大好事。 ”近日,潁州區(qū)九龍鎮(zhèn)居民李彩章高興地說。
農(nóng)村飲水安全工程,建設(shè)是基礎(chǔ),管理維護是重點。為讓廣大農(nóng)民喝上安全水、放心水,今年以來,潁州區(qū)緊緊圍繞“保障農(nóng)村飲水安全”這一目標,建立市場化運行管護機制,成立志愿者服務(wù)隊,將服務(wù)下沉到基層一線,持續(xù)推進農(nóng)村安全飲水工程維修養(yǎng)護工程,讓農(nóng)村群眾從“有水喝”到“喝好水”。
在九龍鎮(zhèn)中心水廠質(zhì)檢室,負責人劉磊告訴記者:“我們每天都對出廠水、末梢水進行日常九項檢測,并及時上報上級部門,確保水質(zhì)符合農(nóng)村安全飲水的水質(zhì)標準。 ”
九龍中心水廠于2020年7月建成。在此之前,周邊群眾用水主要來自于2015年建設(shè)的九龍鎮(zhèn)自來水廠,由于老水廠建設(shè)時間早、標準低,存在供水設(shè)施老化、供水能力不足、水壓水質(zhì)不穩(wěn)定等問題,群眾意見很大。為進一步提升供水保障能力,潁州區(qū)積極完善市場化運營機制,通過招標引進有相應(yīng)資質(zhì)的供水工程建設(shè)單位,投資2000多萬元建了新的九龍中心水廠。
阜陽市天長飲水工程服務(wù)有限公司總經(jīng)理劉作發(fā)告訴記者:“新水廠建成后,供水范圍包括九龍、龍王、葉寨等鄉(xiāng)鎮(zhèn),供水人口達2.8萬人,供水規(guī)模達到每天6500噸,水壓更穩(wěn)定,水質(zhì)更優(yōu)。 ”
為長效解決地下水超采及農(nóng)村居民飲水安全問題,確保人民群眾身體健康,提高群眾生活質(zhì)量,建立和完善農(nóng)村供水社會化服務(wù)體系,下一步,潁州區(qū)計劃投資4.2億元,實施潁州區(qū)供水保障工程,利用阜陽市三水廠、四水廠供水,通過水源配置管道、區(qū)域干管互聯(lián)、支管環(huán)網(wǎng)改造等工程措施,計劃到2023年完成地表水置換地下水工作。“力爭在2026年前,全面實現(xiàn)城鄉(xiāng)供水一體化,基本達到城鄉(xiāng)供水‘同水源、同管網(wǎng)、同水質(zhì)、同服務(wù)’的目標。 ”潁州區(qū)水利局局長張斌表示。
專業(yè)管護單位+公益性崗位
著力改善農(nóng)村水環(huán)境
每天早上七點左右,家住潁州區(qū)三塔鎮(zhèn)的趙云芳都會騎著三輪車,帶著清掃打撈工具,沿著阜地河進行巡查,發(fā)現(xiàn)河邊有白色垃圾、雜草等就會及時打撈清理掉,在河中清理垃圾的工作她已經(jīng)干了4年。
“前些年,阜地河水污染很嚴重,水體黑臭,雜草叢生,岸邊到處是垃圾,臟得不能看。岸邊住的群眾深受其害,怨聲載道。 ”趙云芳說。
近年來,經(jīng)過實施入河排污口整治、清淤疏浚、沿河綠化景觀提升等一系列綜合治理措施,如今,阜地河沿岸水環(huán)境和水生態(tài)有大幅度提高。沿河建有休閑步道、景觀棧橋,栽植有各類觀花、觀果的喬灌木,以及各類水生植物,構(gòu)成多類型、多層次、多功能的綠色空間網(wǎng)絡(luò),為三塔集鎮(zhèn)群眾提供了一處絕好的休閑場所。
“河水治理好后,日常管護很重要,為做到每一條河道都有人管、都管得住、都管得好,三塔鎮(zhèn)認真落實河長制,積極拓寬投入渠道,加大河湖日常管護資金投入力度,做好河湖管理保護工作。 ”三塔集鎮(zhèn)綜合水利站站長于飛說。
據(jù)介紹,三塔集鎮(zhèn)通過市場化運作方式,建立“專業(yè)管護單位+公益性崗位”的河湖日常管護機制,協(xié)助河長對附近溝河塘進行管護,實現(xiàn)溝河塘管護問題“早發(fā)現(xiàn)、早處置、早解決”。
“目前,潁州區(qū)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、辦事處均已建立了 ‘專業(yè)管護單位+公益性崗位’的河湖日常管護機制?!睆埍笳f。據(jù)悉,最近區(qū)水利局對全區(qū)15個鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事處的河湖管護工作開展了年度考核,結(jié)果全部合格。
為實現(xiàn)溝河塘水環(huán)境治理問題得到根本性解決,2022年,潁州區(qū)將啟動水系聯(lián)通綜合治理工程,圍繞“水潤潁州”,結(jié)合已建水利工程,總投資約4.6億元,通過河道清障、清淤疏浚、岸坡整治等多項措施,以河流水系為脈絡(luò),以村莊為節(jié)點,集中連片統(tǒng)籌規(guī)劃,水域岸線并治,分區(qū)貫通水系,逐步調(diào)活水體,在提升防洪排澇能力的同時,建設(shè)河暢、水清、岸綠、景美的美麗鄉(xiāng)村。(記者 安耀武 通訊員 張偉 閆翊)
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