設(shè)立“找茬”窗口 查找32個問題 “滿宜辦”扮靚安慶政務服務窗口

設(shè)立“找茬”窗口、在座椅上增加愛心坐墊、穿起“滿宜辦”紅馬甲……12月3日，走進安慶市政務服務中心辦事大廳，滿滿的都是細節(jié)、滿滿的都是溫暖。查作風、看效能、辦實事，9月份以來，市數(shù)據(jù)資源局多措并舉，在全市政務服務系統(tǒng)開展“滿宜辦”品牌創(chuàng)建活動，積極查找為企業(yè)和群眾辦事的難點堵點問題，提升服務效能。

該部門加強窗口工作人員隊伍建設(shè)，及時開展談心談話，了解窗口工作人員的思想動態(tài)、工作狀態(tài)、服務效能，對照進駐規(guī)范，把政治素質(zhì)高、業(yè)務能力強、服務態(tài)度好的同志派駐窗口，調(diào)整不符合要求的人員，扮靚市政務服務大廳窗口。組織到各縣(市、區(qū))辦事大廳實地暗訪，以體驗辦事的方式，了解企業(yè)和群眾辦事的難點、堵點。

對標全省最優(yōu)指標，認真查找差距，逐項整改提高，用指標倒逼各地各部門進一步減時間、減材料、減環(huán)節(jié)、減跑動。同時加強政務服務監(jiān)督員隊伍建設(shè)，廣泛吸收民主黨派人士、社會團體代表、政務服務領(lǐng)域?qū)＜覍W者及熱心關(guān)心政務服務事業(yè)的企業(yè)和群眾代表等，加入政務服務監(jiān)督員隊伍。

該部門還優(yōu)化政務服務網(wǎng)界面，打造符合企業(yè)群眾辦事需求的服務專欄，讓線上辦事“好找、好用、好辦”;拓寬“跨區(qū)域”辦事服務內(nèi)容，落實落細長三角“一網(wǎng)通辦”“跨省通辦”各項任務，優(yōu)化“異地代收代辦”“多地聯(lián)辦”機制;健全7×24小時服務體系，擴大自助設(shè)備布點，方便企業(yè)群眾“就近辦、自助辦”，優(yōu)化“預約辦、委托辦、互動辦”等服務內(nèi)容，讓企業(yè)及群眾辦事更方便、更快捷。

截至12月初，該部門已推薦政務服務監(jiān)督員30人;市縣兩級政務服務管理機構(gòu)共組織抽查辦件1005件，電話回訪1198人次，問卷調(diào)查1017份，查出32個問題、收到意見建議27條，企業(yè)和群眾的一批急難愁盼問題得到有效解決。（全媒體記者 沈永亮 通訊員 石楊）

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