零審批、零上門(mén)、零費(fèi)用！全省首創(chuàng)政企客服中心在這里

“獲得電力”是營(yíng)商環(huán)境評(píng)價(jià)體系中的重要一環(huán)。今年以來(lái)，國(guó)網(wǎng)安慶供電公司創(chuàng)新舉措，在全省首創(chuàng)政企客戶服務(wù)中心，以“服務(wù)環(huán)節(jié)最少、辦事效率最高、電力保障最優(yōu)、客戶獲得感最強(qiáng)”為目標(biāo)，推行“先想一步、先做一步、先成一步”三先工作法，全面提升服務(wù)品質(zhì)，助力企業(yè)降本增效，著力優(yōu)化安慶市電力營(yíng)商環(huán)境。

當(dāng)前，我市正強(qiáng)力推進(jìn)高質(zhì)量“雙招雙引”，大干、快干的新熱潮持續(xù)掀起，企業(yè)用電能否安全、穩(wěn)定成為關(guān)鍵一環(huán)。為保障市區(qū)范圍內(nèi)兩個(gè)國(guó)家級(jí)開(kāi)發(fā)區(qū)、三個(gè)省級(jí)開(kāi)發(fā)區(qū)的涉電服務(wù)，供電公司與相關(guān)市直部門(mén)建立常態(tài)磋商聯(lián)席會(huì)議制度，對(duì)大中型企業(yè)獲得電力需求實(shí)現(xiàn)首問(wèn)必答、首問(wèn)必辦。同時(shí)，在全省率先成立政企客戶服務(wù)中心，建立由客戶經(jīng)理牽頭，發(fā)展、運(yùn)檢等多部門(mén)人員配合的柔性服務(wù)團(tuán)隊(duì)，為企業(yè)提供從技術(shù)咨詢到裝表接電的全過(guò)程服務(wù)，讓企業(yè)省時(shí)、省力、更省錢(qián)。

普利制藥是安慶高新區(qū)的招商引資企業(yè)，其國(guó)際高端原料藥及創(chuàng)新制劑制造基地項(xiàng)目對(duì)電力保障要求極高。該企業(yè)電氣主管江志強(qiáng)告訴記者，從項(xiàng)目前期規(guī)劃設(shè)計(jì)到后期的設(shè)備安裝調(diào)試，供電公司一直提供全流程、“保姆式”服務(wù)，為企業(yè)用電帶來(lái)了可靠保障。

為助力企業(yè)快速接電，供電公司聯(lián)合市直相關(guān)部門(mén)研究對(duì)策，市營(yíng)商辦出臺(tái)政策文件，實(shí)行告知、備案、并聯(lián)審批同步進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)全市350米以內(nèi)電力接入外線工程免于審批，需審批項(xiàng)目?jī)蓚€(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)；在市縣供電公司營(yíng)業(yè)廳全面開(kāi)通政務(wù)專(zhuān)網(wǎng)，在住建部門(mén)工改平臺(tái)嵌入用電報(bào)裝環(huán)節(jié)，在線獲取電子證照和工程建設(shè)項(xiàng)目等政務(wù)信息，實(shí)現(xiàn)用電客戶“刷臉辦電”、“一證辦電”，供電公司提前介入“主動(dòng)辦電”。

為降低企業(yè)辦電成本，我市10KV及以下項(xiàng)目可無(wú)障礙接入電網(wǎng)，城區(qū)低壓接入容量標(biāo)準(zhǔn)提升至160千瓦。供電公司還實(shí)行“三零”服務(wù)，即零審批、零上門(mén)、零費(fèi)用，服務(wù)范圍由小微企業(yè)延伸至個(gè)體工商戶等多類(lèi)群體。今年以來(lái)，已累計(jì)為低壓工商企業(yè)節(jié)約辦電成本2000余萬(wàn)元。

（全媒體記者 項(xiàng)珍 通訊員 陸欽）

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