“監(jiān)督一點通”及時化解投訴

“石橋村連續(xù)多日不定時停水，給村民家居生活帶來嚴重不便，通過電話和微信多次向自來水廠和村干部反映一直無人受理，且無人告知何時可以恢復正常供水。 ”日前，這樣一條投訴信息出現(xiàn)在舒城縣小微權(quán)力“監(jiān)督一點通”服務平臺上，引起了石橋村所在地城關鎮(zhèn)紀委的高度重視。鎮(zhèn)紀委當天第一時間就將此件轉(zhuǎn)至石橋村“兩委”辦理。

“收到您的投訴，我們立即與春秋塘自來水廠取得聯(lián)系，得到水廠回復如下：因石橋村等供水主管道漏點太多，已經(jīng)無法維修，現(xiàn)已爭取到項目資金對主管網(wǎng)進行更換。由于漏水嚴重，導致廠區(qū)儲水不足，每天下午1:00至4:30、晚間10:00至次日4:00停水。對廣大用戶帶來不便敬請諒解！感謝您對我們工作的關心與支持！ ”第二天，投訴人就收到了辦理情況的反饋信息。

管網(wǎng)何時修復？分段供水能否保障？群眾是否滿意？舒城縣紀委書記、縣監(jiān)委主任胡敏要求縣紀委相關部門，帶著問題提級督查。隨即，該縣紀委一名常委就帶領專班來到春秋塘水廠督查。督查了解到，管道維修工程正式動工，主管道需3個月工期，加上入戶至少5個月工期，維修期間，將確保分段供水。督查要求，廠方要把施工進度及時向村里通報，村“兩委”要及時向群眾解釋清楚，同時，積極收集用戶聯(lián)系方式，及時發(fā)送停水通知。

“‘監(jiān)督一點通’一點就通，群眾‘指’點、干部辦事，必須點贊！”包括投訴人在內(nèi)的石橋村老百姓非常高興。

“群眾投訴，能辦的盡快辦好，不能辦的也要盡早拿出意見建議，決不含糊”，小微權(quán)力“監(jiān)督一點通”服務平臺運行半個多月，作為全省試點縣之一的舒城縣，平臺共接到群眾反映問題83件，已辦結(jié)45件，受到社會普遍贊揚。

“監(jiān)督一點通”平臺主要受理侵害群眾利益、脫貧攻堅成果同鄉(xiāng)村振興有效銜接等涉及基層小微權(quán)力運行的事務性問題，力求把群眾身邊的問題矛盾及時化解在屬地最小網(wǎng)格內(nèi)。通過“監(jiān)督一點通”平臺反映和投訴的問題，將直達紀檢監(jiān)察機構(gòu)，再由紀檢監(jiān)察機構(gòu)推送給當?shù)叵嚓P部門或基層單位辦理解決。

“建設運營服務平臺，是紀檢監(jiān)察機關為民辦實事的一項具體舉措。 ”胡敏表示，將切實運營使用好“監(jiān)督一點通”服務平臺，讓群眾知道有監(jiān)督、參與監(jiān)督，不斷增強監(jiān)督在基層治理中的效能，讓老百姓獲得感成色更足、幸福感更可持續(xù)、安全感更有保障。(通訊員 汪凌鴻 記者 朱勝利)

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