4月3日,北京青年報記者從中國銀聯獲悉,為充分保障持卡人權益,進一步優(yōu)化持卡人服務,提升持卡人用卡體驗,近日,中國銀聯聯合商業(yè)銀行共同開展新一輪告知服務,提供小額雙免一鍵開關功能,并從硬件支持保障、商戶終端管理、交易限額管控、風險監(jiān)測分析、損失賠付補償五個方面,建立五重保障機制,進一步確保持卡人在享受閃付功能便捷性的同時用卡無憂。
去年公交地鐵交易超過3億筆
隔空盜刷風險率為千萬分之二
閃付是金融IC卡的一種快捷交易方式,基于安全芯片及非接觸式支付技術。具有閃付功能的金融IC卡的卡面有中文“閃付”和英文“QuickPass”字樣或水波紋圖樣。當持卡人使用具有閃付功能的金融IC卡或支持閃付的移動設備,在境內指定商戶進行1000元及以下的交易時,只需將卡片或移動設備靠近POS機的“閃付”感應區(qū),即可完成支付。支付過程中,持卡人不會被要求輸入密碼,也無需簽名,這稱之為小額免密免簽服務。
據中國銀聯和商業(yè)銀行統計,2015年業(yè)務開通以來隔空盜刷風險比率為千萬分之二,遠低于萬分之一點一六的行業(yè)平均交易欺詐率,在公交、地鐵等民生領域具有突出的支付優(yōu)勢。目前,銀聯聯合商業(yè)銀行,已經在全國22個城市地鐵實現了閃付快速過閘,2018年公交地鐵領域整體交易筆數超過3億筆。
啟動新一輪告知服務
小額雙免可一鍵開關
在前期各商業(yè)銀行多種渠道告知服務的基礎上,日前,中國銀聯聯合商業(yè)銀行,正在啟動新一輪告知服務。截至4月3日,17家全國性銀行和100多家區(qū)域性銀行的網點已經通過公告欄、宣傳窗口、LED屏幕等形式開展小額雙免業(yè)務宣傳,并基本實現客戶開卡時的口頭提示;按照既定計劃,4月底前,在此前領卡協議修訂的基礎上,各商業(yè)銀行領卡協議做好補充完善,使之具備對外公示的條件,使新增持卡人在辦理銀行卡時能及時了解小額雙免的業(yè)務概況及關閉/恢復開通的方式。
中國銀聯正在聯合商業(yè)銀行建設云閃付APP安全中心,中信銀行信用卡持卡人率先可在云閃付APP安全中心內一鍵開關小額免密免簽業(yè)務,后續(xù)持卡人可以在1個APP內快速高效開關多張銀行卡的小額免密免簽業(yè)務,持卡人的選擇權被充分尊重。
同時,工行、農行、中行、建行、交行、招行、浦發(fā)、興業(yè)、平安、民生、中信、光大等銀行持卡人可在各行手機銀行APP開關借記卡/信用卡小額免密免簽業(yè)務(部分銀行僅支持借記卡或信用卡),后續(xù)將有更多銀行提供線上開關選擇。
提供“風險全額賠付”服務
優(yōu)化措施縮短賠付時限
為減少持卡人用卡安全顧慮,中國銀聯聯合各商業(yè)銀行為持卡人設置了專項補償金,提供小額雙免“風險全額賠付”服務,對于正常用卡客戶發(fā)生的雙免盜用損失,經核實都可得到全額賠付。
中國銀聯已與商業(yè)銀行聯合推動落實優(yōu)化措施,切實縮短賠付時限、提升賠付效率,確保持卡人盜刷損失獲得快速賠付。
中國銀聯已推動商業(yè)銀行提升在銀行內補償流程時效,對于已通過商業(yè)銀行審核并提交至銀聯的補償申請,銀聯完成審核后,最多于2個工作日內直接完成對持卡人的資金劃付。
下一步,中國銀聯還將聯合商業(yè)銀行建立線上快速理賠通道,在云閃付APP安全中心上線快速賠付受理功能,進一步提升持卡人賠付體驗。
相關背景
央視3·15晚會
曾提醒支付風險
今年的央視3·15晚會曝光了銀聯卡默認開啟“閃付”功能存在一定風險。據報道,之前發(fā)生過案例:有人用POS機輕輕貼近你的銀行卡,不需要完全貼合,5厘米之內就可把你卡里的錢刷走。央視記者將銀行卡放入外套口袋中,在不接觸卡片的情況下,也成功完成支付。
對于該問題,中國銀聯于3月16日夜里向持卡人做出道歉。中國銀聯聲明稱,接受3·15晚會的監(jiān)督意見。目前已經建立了風險全額賠付機制,還將聯合商業(yè)銀行進一步優(yōu)化賠償機制,縮短賠付時間,提高賠付效率。
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