【天天報(bào)資訊】投遞員王愛民：投遞綠色真情鋪設(shè)人民滿意之路

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他在堅(jiān)苦而繁鎖的投遞工作中，每天都堅(jiān)持早出班，郵件不投遞完堅(jiān)決不歸班，時刻在路上奔波，光上下郵車就得上百次；每月有近三十天，他都在負(fù)重前行，每個工作日都要把報(bào)紙和快遞送到父老鄉(xiāng)親手中，2006年5月入職以來無論嚴(yán)寒酷暑，他都默默堅(jiān)守在郵政路上，他就是安徽省優(yōu)秀投遞員，郎溪縣濤城郵政支局投遞員王愛民。

初見王愛民時，他正在郵件分揀室里整理掃描郵件，皮膚黝黑、個頭不高的他干起活來勁頭十足，手腳麻利。王愛民主要負(fù)責(zé)濤城鎮(zhèn)十個村子的郵件收發(fā)工作，每次分揀完郵件后，他都會穿梭于濤城鎮(zhèn)各村的角角落落，將郵件及時送到群眾手中。收發(fā)的郵件最多時可達(dá)上百件，少時也有五六十件。有一次二頻次郵車晚點(diǎn)，到達(dá)支局時已經(jīng)五點(diǎn)半了，他在郵件下段后堅(jiān)持出班，最后一個郵件送到藍(lán)玻玻璃廠副廠長熊軍手上時已經(jīng)是晚上七點(diǎn)半了，熊軍感動的說:“下次這么晚了就別送來了，你也早點(diǎn)休息吧?！笨赏鯋勖駞s回答說:“我看上面寫著機(jī)械配件，怕耽擱您使用，再晚也要送來。”他用行動證明了郵政投遞員的職責(zé)擔(dān)當(dāng)。

郎溪縣濤城郵政支局投遞員王愛民：“在忙碌的工作中，把郵件認(rèn)真的投遞到客戶手里，如果有郵件沒能及時的送出去，我的心里就很著急，再晚也要把郵件送到客戶手里，我的心才會安心。”

“把客戶當(dāng)親人”是他的服務(wù)理念，在投遞工作中他經(jīng)常會遇到一些年齡大的孤寡老人，總是會停下車來，拉一捆柴、搬一袋米或者給一些日常生活用品和藥品，他的行為得到當(dāng)?shù)卮迕窈痛逦瘯馁澷p。他堅(jiān)持參加政府組織的義務(wù)獻(xiàn)血公益活動已經(jīng)8年，在單位同事家庭突遇變故舉步維堅(jiān)時，也總是第一時間響應(yīng)單位號召奉獻(xiàn)愛心，是大家眼中的“活雷鋒”。王愛民作為投遞員的代表多次在市、縣公司作現(xiàn)身說法，分享工作中的經(jīng)驗(yàn)，為全市、全縣提升投遞服務(wù)質(zhì)量做出了積極的貢獻(xiàn)。

作為一名基層投遞員的王愛民，在國家實(shí)行鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略后，在投遞過程中積極主動宣傳，收集信息，為17戶種養(yǎng)殖戶申請資金190萬，解決了他們的資金困難。安態(tài)生態(tài)甲魚養(yǎng)殖負(fù)責(zé)人賴正斌就是在他的主動對接中，辦理了30萬元的授信貸款，解決了生產(chǎn)經(jīng)營中的資金需求的難題。他在投遞過程中發(fā)現(xiàn)美迪花世界、天和祥工貿(mào)公司、興宙醫(yī)藥線上銷售十分火爆，他積極聯(lián)系縣分公司實(shí)行上門收寄并確保當(dāng)天出口，目前日均出口電商郵件800件。

每年在報(bào)刊大收訂活動時，王愛民總是提前做好客戶分層，用銷號的方式提前走訪老訂戶，對于年齡比較大的客戶他經(jīng)常和他們拉家常，對于眼睛不好的客戶他就贈送老花鏡等方式進(jìn)行情感維護(hù)，力爭老訂戶不流失。不管是狂風(fēng)暴雨還是風(fēng)雪漫天他都堅(jiān)持出班，及時把報(bào)刊送到黨政機(jī)關(guān)、村委會和各個企業(yè)，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得企業(yè)客戶的認(rèn)可和支持，每年都超額完成流轉(zhuǎn)額目標(biāo)，在日常投遞工作時，他注重客戶信息收集，了解客戶的年齡、收入、車輛、個人愛好等并記錄在筆記本上，幾年下來已積累了厚厚的三大本，在各個專項(xiàng)營銷活動后他根據(jù)筆記本上信息有針對性的進(jìn)行營銷，近五年來，他年均銷售家鄉(xiāng)包裹7160元，酒水3560元，徽鄉(xiāng)茶2750元，車險17戶，思鄉(xiāng)月56200元，全面超額完成目標(biāo)。因在工作期間兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，王愛民近8年來先后2次被評為省優(yōu)秀投遞員，1次市先進(jìn)個人，3 次縣先進(jìn)個人。（汪成俊）

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