環(huán)球時(shí)訊：“警醫(yī)郵”讓群眾舒心省心

【資料圖】

8月2日下午，天氣酷熱。懷寧縣石牌鎮(zhèn)跑了十幾年大貨車(chē)駕駛員黃師傅的駕照要年審了，此前按照慣例黃師傅必須要親自往返縣城一趟去車(chē)管所辦理。這一來(lái)一回近百公里的路程不說(shuō)，工夫也得搭上大半天，真是費(fèi)時(shí)費(fèi)錢(qián)還費(fèi)力?，F(xiàn)在好了，自2020年開(kāi)始，鎮(zhèn)上縣電信大樓郵政所開(kāi)展“警醫(yī)郵”業(yè)務(wù)后，黃師傅的駕照年審事項(xiàng)在家門(mén)口就能辦理了。記者在現(xiàn)場(chǎng)看到，郵政所工作人員董慧莉正在仔細(xì)地幫黃師傅錄入信息，然后通過(guò)與車(chē)管所適時(shí)相連的視頻系統(tǒng)，幫他進(jìn)行測(cè)試視力、檢查四肢等一系列體檢項(xiàng)目。一切完成后，時(shí)間不到8分鐘。黃師傅笑盈盈地說(shuō)：“他們服務(wù)態(tài)度好，非常耐心細(xì)心，時(shí)間也很快，我們確實(shí)感到舒心省心！”

據(jù)郵政所負(fù)責(zé)人潘超介紹，警醫(yī)郵業(yè)務(wù)開(kāi)展兩年多以來(lái)，平均每天辦理警醫(yī)郵業(yè)務(wù)6至7筆，年底高峰期日均警醫(yī)郵業(yè)務(wù)達(dá)到15至20筆。網(wǎng)點(diǎn)所有員工都高度重視“警醫(yī)郵”業(yè)務(wù)，并且全員都能熟練操作。當(dāng)系統(tǒng)出現(xiàn)錯(cuò)誤和小故障時(shí)，當(dāng)班人員可以第一時(shí)間予以解決。目前，電大支局每筆警醫(yī)郵業(yè)務(wù)平均用時(shí)7到8分鐘，比其他網(wǎng)點(diǎn)平均用時(shí)快2到3分鐘，最大程度地減少客戶(hù)等候時(shí)間。

潘超說(shuō)，這項(xiàng)業(yè)務(wù)的開(kāi)展讓我們贏得了聲譽(yù)，贏得了客戶(hù)，贏得了效益。網(wǎng)點(diǎn)人員從思想上認(rèn)識(shí)到，做警醫(yī)郵業(yè)務(wù)不僅僅是單純的一個(gè)渠道業(yè)務(wù)，而是通過(guò)警郵業(yè)務(wù)能幫網(wǎng)點(diǎn)帶來(lái)更多優(yōu)質(zhì)客戶(hù)資源（有車(chē)一族），該類(lèi)客戶(hù)有存款、理財(cái)和車(chē)險(xiǎn)等需求，為網(wǎng)點(diǎn)引流、聚客、協(xié)同發(fā)揮了重要作用。

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