環(huán)球時訊：“警醫(yī)郵”讓群眾舒心省心

【資料圖】

8月2日下午，天氣酷熱。懷寧縣石牌鎮(zhèn)跑了十幾年大貨車駕駛員黃師傅的駕照要年審了，此前按照慣例黃師傅必須要親自往返縣城一趟去車管所辦理。這一來一回近百公里的路程不說，工夫也得搭上大半天，真是費時費錢還費力?，F(xiàn)在好了，自2020年開始，鎮(zhèn)上縣電信大樓郵政所開展“警醫(yī)郵”業(yè)務(wù)后，黃師傅的駕照年審事項在家門口就能辦理了。記者在現(xiàn)場看到，郵政所工作人員董慧莉正在仔細(xì)地幫黃師傅錄入信息，然后通過與車管所適時相連的視頻系統(tǒng)，幫他進(jìn)行測試視力、檢查四肢等一系列體檢項目。一切完成后，時間不到8分鐘。黃師傅笑盈盈地說：“他們服務(wù)態(tài)度好，非常耐心細(xì)心，時間也很快，我們確實感到舒心省心！”

據(jù)郵政所負(fù)責(zé)人潘超介紹，警醫(yī)郵業(yè)務(wù)開展兩年多以來，平均每天辦理警醫(yī)郵業(yè)務(wù)6至7筆，年底高峰期日均警醫(yī)郵業(yè)務(wù)達(dá)到15至20筆。網(wǎng)點所有員工都高度重視“警醫(yī)郵”業(yè)務(wù)，并且全員都能熟練操作。當(dāng)系統(tǒng)出現(xiàn)錯誤和小故障時，當(dāng)班人員可以第一時間予以解決。目前，電大支局每筆警醫(yī)郵業(yè)務(wù)平均用時7到8分鐘，比其他網(wǎng)點平均用時快2到3分鐘，最大程度地減少客戶等候時間。

潘超說，這項業(yè)務(wù)的開展讓我們贏得了聲譽，贏得了客戶，贏得了效益。網(wǎng)點人員從思想上認(rèn)識到，做警醫(yī)郵業(yè)務(wù)不僅僅是單純的一個渠道業(yè)務(wù)，而是通過警郵業(yè)務(wù)能幫網(wǎng)點帶來更多優(yōu)質(zhì)客戶資源（有車一族），該類客戶有存款、理財和車險等需求，為網(wǎng)點引流、聚客、協(xié)同發(fā)揮了重要作用。

關(guān)鍵詞：