中牟匯萬(wàn)貨連鎖超市關(guān)門(mén) 用戶(hù)持卡不能消費(fèi)

交錢(qián)辦了卡，成了高大上的“VIP會(huì)員”，這似乎是件挺令人開(kāi)心的事。但如果商家關(guān)門(mén)不營(yíng)業(yè)了呢?記者實(shí)地走訪(fǎng)鄭州中牟匯萬(wàn)貨連鎖超市調(diào)查發(fā)現(xiàn)，還有很多用戶(hù)存在同樣情況。目前，中牟消費(fèi)者協(xié)會(huì)已介入調(diào)查此事。

多家匯萬(wàn)貨超市關(guān)門(mén)，卡里錢(qián)用不了

李德家在中牟縣一中附近居住，由于離匯萬(wàn)貨連鎖超市比較近，為了購(gòu)物方便，他在超市充值辦理了一張貴賓卡。其介紹，平時(shí)在里面買(mǎi)些生活用品挺方便的，也不用帶零錢(qián)，家里人誰(shuí)去都可以消費(fèi)購(gòu)物。但沒(méi)想到前些日子，超市突然關(guān)門(mén)了。“這下可把人急壞了，卡里面還有幾百元錢(qián)，現(xiàn)在都不能消費(fèi)了。”

另有市民稱(chēng)，他之前到另一家匯萬(wàn)貨超市購(gòu)物時(shí)，店里營(yíng)業(yè)員告知，目前卡不能用了，要他等一段時(shí)間。等他過(guò)幾天再來(lái)消費(fèi)時(shí)，超市突然停止?fàn)I業(yè)，關(guān)門(mén)了。

之后，超市門(mén)口貼上了通知，稱(chēng)12月16日開(kāi)業(yè)，可等到了通知上面的日期，卻還是沒(méi)有開(kāi)門(mén)。超市隨即又張貼了一則通知，又稱(chēng)明年1月15日開(kāi)業(yè)。

多名市民在受訪(fǎng)時(shí)表示，他們有的是貴賓卡，有的是VIP卡，里面金額少的幾百元，上千元，還有的近萬(wàn)元不等，涉及大量用戶(hù)。現(xiàn)在大家擔(dān)心老板“跑路”，卡里面剩余的錢(qián)“打水漂”，他們懷疑自己上當(dāng)受騙了，也沒(méi)有辦法聯(lián)系超市相關(guān)負(fù)責(zé)人。無(wú)奈，只好反映給了中牟消費(fèi)者協(xié)會(huì)。目前，中牟消費(fèi)者協(xié)會(huì)已介入調(diào)查此事。

收銀系統(tǒng)升級(jí)，超市停業(yè)整改?

12月26日，大河報(bào)記者驅(qū)車(chē)來(lái)到了中牟。記者通過(guò)實(shí)地走訪(fǎng)發(fā)現(xiàn)，匯萬(wàn)貨超市水岸鑫城店、牟山路店、中萬(wàn)路店等5家連鎖超市均已關(guān)門(mén)，其都是大門(mén)緊閉，里面無(wú)人營(yíng)業(yè)。采訪(fǎng)過(guò)程中，有的門(mén)店前陸續(xù)有市民前來(lái)查看詢(xún)問(wèn)，超市具體啥時(shí)間開(kāi)門(mén)。

在匯萬(wàn)貨超市府前街店，不僅該店關(guān)門(mén)未營(yíng)業(yè)，透過(guò)大門(mén)縫隙看到，里面的貨物都已經(jīng)搬空了，只剩下幾個(gè)柜子。

在匯萬(wàn)貨超市牟山路店，卷簾門(mén)上張貼著一張2018年12月15日通知，上面寫(xiě)著“由于匯萬(wàn)貨連鎖超市總部(關(guān)渡大街店)經(jīng)營(yíng)管理提升，內(nèi)部結(jié)構(gòu)調(diào)整，電腦收銀系統(tǒng)升級(jí)未完成，繼續(xù)停業(yè)整改。預(yù)計(jì)在2019年1月15日正常營(yíng)業(yè)(購(gòu)物卡正常使用)”。后面落款是匯萬(wàn)貨連鎖總部，上面并蓋有紅色公章。

附近一家商戶(hù)老板透露，該超市關(guān)門(mén)有一個(gè)月左右時(shí)間了，不知道是不干了還是什么原因，他也不清楚。

12月27日，記者多次撥打連鎖超市留下的400開(kāi)頭的電話(huà)咨詢(xún)，其電話(huà)一直無(wú)法接通。

記者多次撥打連鎖總店劉姓負(fù)責(zé)人手機(jī)，也是一直沒(méi)人接聽(tīng)。發(fā)過(guò)去的短信，也沒(méi)有給予回復(fù)。

可依法向人民法院起訴，要求退還預(yù)付卡內(nèi)余額

超市通知開(kāi)門(mén)時(shí)間，往后延期營(yíng)業(yè)，其是否違反了相關(guān)法規(guī)?用戶(hù)目前消費(fèi)不了卡里錢(qián)，又該如何維權(quán)?

對(duì)此，記者采訪(fǎng)了河南英泰律師事務(wù)所趙鈺濤律師，趙律師稱(chēng)，涉事超市的行為明顯侵犯了消費(fèi)者的合法權(quán)益。發(fā)卡企業(yè)應(yīng)對(duì)預(yù)收資金進(jìn)行嚴(yán)格管理。預(yù)收資金只能用于發(fā)卡企業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)，不得用于不動(dòng)產(chǎn)、股權(quán)、證券等投資及借貸。因此，消費(fèi)者可直接向商務(wù)局投訴，也可以向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴，或者依法向人民法院起訴，要求退還預(yù)付卡內(nèi)余額。(大河報(bào)·大河客戶(hù)端記者 呂高見(jiàn))

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