安徽六安：“一件事”打包辦 讓群眾更滿意

中安在線 中安新聞客戶端訊“態(tài)度非常好，過程很順利，不到10分鐘就辦好了。”6月2日上午，六安市民董振興在市政務(wù)服務(wù)中心的人社窗口成功辦理了消防設(shè)施操作員的技能補貼，董振興告訴記者，他在六安市的一家物管公司工作，近年來，不僅他本人，身邊越來越多的同事通過學習考試提高自身執(zhí)業(yè)水平，“自己學習，政府還有補貼，辦理起來方便快捷，大家參加學習培訓的積極性更高了?！?/p>

據(jù)悉，為踐行“我為群眾辦實事”實踐活動，落實“以人民為中心”的發(fā)展思想，助力人社快辦行動提質(zhì)增效，六安市人社系統(tǒng)積極落實“綜合窗口”改革，全面實施綜合柜員制，“線上+線下”多渠道實現(xiàn)人社“一件事”打包辦。

“6大項業(yè)務(wù)，在全部7個人社窗口均可辦理。”人社窗口首席代表張曉芳告訴記者，今年以來，六安市人社系統(tǒng)不斷推深做實“一改兩為”，“綜合窗口相當于一個抓手，以前很多事項是跨科室、跨中心，辦理起來比較麻煩，現(xiàn)在通過綜合窗口，就可以一次性辦理?！睆垥苑继寡?，這樣一來，對窗口辦理人員的業(yè)務(wù)水平要求，有了很大的提高，原先每個人只要會辦理一項業(yè)務(wù)，現(xiàn)在每個人要會人社系統(tǒng)的全部業(yè)務(wù)。

培訓補助、社保轉(zhuǎn)移、靈活就業(yè)人員社保繳費咨詢……綜合咨詢窗口工作人員王琦在半小時內(nèi)，就回答了多項不同類型的辦事市民的咨詢。他告訴記者，自“一件事”打包辦推行以來，對窗口工作人員的職業(yè)技能要求越來越高。為不斷提高業(yè)務(wù)水平，每個月還會進行業(yè)務(wù)培訓和考試，不斷更新和鞏固業(yè)務(wù)技能，“我們總目標就是不讓群眾白跑一趟，確實辦不掉的，就在綜合咨詢窗口給辦事群眾解釋，并引導他們辦理?！?/p>

據(jù)記者了解，“快辦”不僅可以線下窗口辦，“一件事”打包辦也可線上辦。今年年初，匯英人力資源公司新招一名員工，登錄人社網(wǎng)站后，進入“一件事”打包辦板塊，點單式申請了職工參保登記、企業(yè)繳費人員增減申報、勞動用工備案、養(yǎng)老保險關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)申請等業(yè)務(wù)“打包辦”，不用出門也可辦多件人社業(yè)務(wù)。

“下一步，我們要繼續(xù)加強業(yè)務(wù)培訓，不斷提高窗口辦事效率和辦事水平，更好的為民服務(wù)，不斷提高群眾的幸福感和滿意度?！睆垥苑颊f。（記者 張毅璞）

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