中安在線訊新一輪新冠肺炎疫情突如其來,蕪湖市主城區(qū)靜態(tài)管理,所有線下辦稅服務(wù)緊急暫停。蕪湖市稅務(wù)局積極響應(yīng)市直機(jī)關(guān)工委黨員干部“雙報到、雙報告”要求,迅速組織全體黨員完成就地集結(jié),亮身份、當(dāng)先鋒、做表率。一方面,有效組織黨員干部主動下沉屬地社區(qū)防疫一線,助力社區(qū)疫情防控;一方面,大力拓展“非接觸式”辦稅繳費服務(wù),做到線上辦稅無縫對接,傾心服務(wù)納稅人繳費人減稅減費涉稅需求,做到特殊時期線下防“疫”不松勁、線上辦稅不停擺。
防疫抗疫稅務(wù)藍(lán)輝映黨旗紅
“聞令而動,全力抗疫。”在鳩江區(qū)大圣社區(qū)的居民樓內(nèi),蕪湖市稅務(wù)局第二稅務(wù)分局黨員志愿者錢健身披“紅馬甲”,正在一層層爬樓,一家家敲門,為孤寡殘弱人群做登記、詢需求、送物資?!拔覀冞@塊都是老舊小區(qū),居住很多老年人,我們必須為他們的日常生活做好保障?!卞X健堅定說道。
截至目前,市稅務(wù)局機(jī)關(guān)下沉社區(qū)參與防疫的黨員已全部加入所在地社區(qū)臨時黨支部,有的還擔(dān)任臨時黨支部書記,80余名黨員在社區(qū)抗疫一線開展疫情政策宣傳、核酸檢測登記、值班值守、物資配送等工作,參與志愿服務(wù)近300人次,稅務(wù)藍(lán)們正以實際行動為當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)群眾紓困解難。
辦稅繳費無接觸辦理不斷檔
“辦稅不接觸,服務(wù)不斷檔?!卑不账卷沤ㄖこ逃邢薰拘柁k理稅費預(yù)繳,卻因疫情影響無法現(xiàn)場辦理而著急?!澳葎e急,您說的業(yè)務(wù)可以在線辦理,我來輔導(dǎo)您操作。”接到求助電話后,堅守在辦稅大廳的稅務(wù)干部孟雨耐心解答并及時幫助納稅人通過安徽省電子稅務(wù)局,線上辦理好相關(guān)業(yè)務(wù)。
為更快更好解決納稅人繳費人的急事難事,市稅務(wù)局機(jī)關(guān)組建22人辦稅繳費服務(wù)值班團(tuán)隊,充分運用信息化手段,駐守在電子稅務(wù)局、辦稅服務(wù)廳納服咨詢電話、稅企交流QQ群等遠(yuǎn)程服務(wù)通道,實時處理納稅人繳費人在“非接觸式”渠道辦稅繳費過程中遇到的問題,確保疫情防控期間遠(yuǎn)程服務(wù)不斷檔。截至目前,累計接聽咨詢電話1900余個,遠(yuǎn)程服務(wù)近3900人次。
便民春風(fēng)沉浸式服務(wù)不打折
“靜態(tài)管理,動態(tài)服務(wù)?!笔徍卸悇?wù)局在系統(tǒng)上下迅速做出防疫部署同時,立足實施全省稅務(wù)系統(tǒng)“服務(wù)效能提升”專項行動,做實稅費政策精確推送、精準(zhǔn)落實機(jī)制,用心用情用力服務(wù)納稅人繳費人。
鏡湖區(qū)稅務(wù)局一批納稅服務(wù)骨干力量主動請戰(zhàn)組成突擊隊駐扎單位辦公區(qū),積極引導(dǎo)納稅人通過電子稅務(wù)局、手機(jī)APP等渠道辦理涉稅服務(wù),近兩日辦結(jié)線上業(yè)務(wù)600余筆,接聽咨詢電話150余個。
鳩江區(qū)稅務(wù)局快速響應(yīng),干在一線,走在前列。有序組織納稅服務(wù)工作人員堅守崗位,提供“容缺辦理、遠(yuǎn)程輔導(dǎo)、線上受理”服務(wù),確保納稅人繳費人充分享受稅費政策紅利。
弋江區(qū)稅務(wù)局成立專項工作組,通過“線上+線下”開展精準(zhǔn)輔導(dǎo)及后續(xù)流程處理,保證企業(yè)能足額直達(dá)快享組合式稅費支持政策,緩解疫情帶來的經(jīng)營壓力。疫情以來,通過電子稅務(wù)局輔導(dǎo)蕪湖市國管家電貿(mào)易有限公司等9戶納稅人成功申請退稅13.10萬元。
三山經(jīng)開區(qū)稅務(wù)局第一時間組建防疫突擊隊,成立三個工作小組奔赴三山辦公一線駐守封閉辦公。為確??焖倬珳?zhǔn)落實退稅工作,在進(jìn)駐辦公區(qū)當(dāng)天,24小時之內(nèi)就給44戶納稅人繳費人辦理退稅199萬元,有力確保疫情之下企業(yè)也能及時享受政策紅利,真切為企紓困解難。(楊海 周洪瑋)
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