蕪湖：同心戰(zhàn)“疫”展現(xiàn)稅務(wù)擔(dān)當(dāng)

中安在線訊新一輪新冠肺炎疫情突如其來，蕪湖市主城區(qū)靜態(tài)管理，所有線下辦稅服務(wù)緊急暫停。蕪湖市稅務(wù)局積極響應(yīng)市直機(jī)關(guān)工委黨員干部“雙報(bào)到、雙報(bào)告”要求，迅速組織全體黨員完成就地集結(jié)，亮身份、當(dāng)先鋒、做表率。一方面，有效組織黨員干部主動(dòng)下沉屬地社區(qū)防疫一線，助力社區(qū)疫情防控；一方面，大力拓展“非接觸式”辦稅繳費(fèi)服務(wù)，做到線上辦稅無縫對(duì)接，傾心服務(wù)納稅人繳費(fèi)人減稅減費(fèi)涉稅需求，做到特殊時(shí)期線下防“疫”不松勁、線上辦稅不停擺。

防疫抗疫稅務(wù)藍(lán)輝映黨旗紅

“聞令而動(dòng)，全力抗疫?！痹邙F江區(qū)大圣社區(qū)的居民樓內(nèi)，蕪湖市稅務(wù)局第二稅務(wù)分局黨員志愿者錢健身披“紅馬甲”，正在一層層爬樓，一家家敲門，為孤寡殘弱人群做登記、詢需求、送物資?！拔覀冞@塊都是老舊小區(qū)，居住很多老年人，我們必須為他們的日常生活做好保障。”錢健堅(jiān)定說道。

截至目前，市稅務(wù)局機(jī)關(guān)下沉社區(qū)參與防疫的黨員已全部加入所在地社區(qū)臨時(shí)黨支部，有的還擔(dān)任臨時(shí)黨支部書記，80余名黨員在社區(qū)抗疫一線開展疫情政策宣傳、核酸檢測(cè)登記、值班值守、物資配送等工作，參與志愿服務(wù)近300人次，稅務(wù)藍(lán)們正以實(shí)際行動(dòng)為當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)群眾紓困解難。

辦稅繳費(fèi)無接觸辦理不斷檔

“辦稅不接觸，服務(wù)不斷檔。”安徽司砼建筑工程有限公司需辦理稅費(fèi)預(yù)繳，卻因疫情影響無法現(xiàn)場(chǎng)辦理而著急?！澳葎e急，您說的業(yè)務(wù)可以在線辦理，我來輔導(dǎo)您操作。”接到求助電話后，堅(jiān)守在辦稅大廳的稅務(wù)干部孟雨耐心解答并及時(shí)幫助納稅人通過安徽省電子稅務(wù)局，線上辦理好相關(guān)業(yè)務(wù)。

為更快更好解決納稅人繳費(fèi)人的急事難事，市稅務(wù)局機(jī)關(guān)組建22人辦稅繳費(fèi)服務(wù)值班團(tuán)隊(duì)，充分運(yùn)用信息化手段，駐守在電子稅務(wù)局、辦稅服務(wù)廳納服咨詢電話、稅企交流QQ群等遠(yuǎn)程服務(wù)通道，實(shí)時(shí)處理納稅人繳費(fèi)人在“非接觸式”渠道辦稅繳費(fèi)過程中遇到的問題，確保疫情防控期間遠(yuǎn)程服務(wù)不斷檔。截至目前，累計(jì)接聽咨詢電話1900余個(gè)，遠(yuǎn)程服務(wù)近3900人次。

便民春風(fēng)沉浸式服務(wù)不打折

“靜態(tài)管理，動(dòng)態(tài)服務(wù)?！笔徍卸悇?wù)局在系統(tǒng)上下迅速做出防疫部署同時(shí)，立足實(shí)施全省稅務(wù)系統(tǒng)“服務(wù)效能提升”專項(xiàng)行動(dòng)，做實(shí)稅費(fèi)政策精確推送、精準(zhǔn)落實(shí)機(jī)制，用心用情用力服務(wù)納稅人繳費(fèi)人。

鏡湖區(qū)稅務(wù)局一批納稅服務(wù)骨干力量主動(dòng)請(qǐng)戰(zhàn)組成突擊隊(duì)駐扎單位辦公區(qū)，積極引導(dǎo)納稅人通過電子稅務(wù)局、手機(jī)APP等渠道辦理涉稅服務(wù)，近兩日辦結(jié)線上業(yè)務(wù)600余筆，接聽咨詢電話150余個(gè)。

鳩江區(qū)稅務(wù)局快速響應(yīng)，干在一線，走在前列。有序組織納稅服務(wù)工作人員堅(jiān)守崗位，提供“容缺辦理、遠(yuǎn)程輔導(dǎo)、線上受理”服務(wù)，確保納稅人繳費(fèi)人充分享受稅費(fèi)政策紅利。

弋江區(qū)稅務(wù)局成立專項(xiàng)工作組，通過“線上+線下”開展精準(zhǔn)輔導(dǎo)及后續(xù)流程處理，保證企業(yè)能足額直達(dá)快享組合式稅費(fèi)支持政策，緩解疫情帶來的經(jīng)營壓力。疫情以來，通過電子稅務(wù)局輔導(dǎo)蕪湖市國管家電貿(mào)易有限公司等9戶納稅人成功申請(qǐng)退稅13.10萬元。

三山經(jīng)開區(qū)稅務(wù)局第一時(shí)間組建防疫突擊隊(duì)，成立三個(gè)工作小組奔赴三山辦公一線駐守封閉辦公。為確?？焖倬珳?zhǔn)落實(shí)退稅工作，在進(jìn)駐辦公區(qū)當(dāng)天，24小時(shí)之內(nèi)就給44戶納稅人繳費(fèi)人辦理退稅199萬元，有力確保疫情之下企業(yè)也能及時(shí)享受政策紅利，真切為企紓困解難。（楊海 周洪瑋）

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