“辦不成事”反映窗口辦得了事

“剛反映招工難，鎮(zhèn)里‘辦不成事’反映窗口就幫我們對接，很快就招到了人。 ”3月28日，桐城市呂亭鎮(zhèn)豪丹包裝有限公司負責人吳義平反映缺乏招工信息渠道，呂亭鎮(zhèn)“辦不成事”反映窗口快速行動，桐城市政務(wù)公開網(wǎng)就業(yè)信息板塊推送該企業(yè)招工信息，吸引了20余人應(yīng)聘。

今年3月，呂亭鎮(zhèn)便民服務(wù)中心設(shè)置“辦不成事”反映窗口。該鎮(zhèn)紀委書記王江濤告訴記者，“辦不成事”反映窗口積極幫助解決“事難辦”，“辦不了”的交給相關(guān)職能部門，查清不能辦理的原因并將有關(guān)政策向群眾解釋清楚；“很難辦”的加強溝通協(xié)調(diào)、通過“幫辦代辦”方式解決，對于符合政策不給辦或拖拉辦理的，紀委按有關(guān)規(guī)定進行處理。截至目前，該鎮(zhèn)通過“辦不成事”反映窗口，解決涉企問題9件、民生問題20余件，解疑答惑50余人。

“感謝！感謝！你們耐心細致的解釋，讓我搞懂了政策、打消了疑慮。 ”日前，該鎮(zhèn)新店村村民張大爺對窗口工作人員說。

原來，張大爺向村里申請危房改造，因不符合條件被拒絕。于是，他來到“辦不成事”反映窗口反映，鎮(zhèn)紀委、便民服務(wù)中心、城建等部門工作人員第一時間上門核實情況，向張大爺解釋危房改造補助資金申請條件，以及他因“家庭收入遠超國家政策標準”，不符合條件，消除了張大爺?shù)囊苫蟆?/p>

桐城市數(shù)據(jù)資源管理局局長陳勝德表示，該市落實“一改兩為五做到”要求，下一步，在15個鎮(zhèn)街為民服務(wù)中心和226個村居建設(shè)“辦不成事”反映窗口，優(yōu)化細化辦事服務(wù)流程，打通服務(wù)“堵點”，進一步提升群眾獲得感、幸福感。（記者 湯超 通訊員 鄭鵬）

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