百城消費(fèi)者滿意度測(cè)評(píng)報(bào)告發(fā)布 青島位列山東省第一

3月13日，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)正式發(fā)布《2021年100個(gè)城市消費(fèi)者滿意度測(cè)評(píng)報(bào)告》。測(cè)評(píng)結(jié)果顯示，2021年全國(guó)100個(gè)城市消費(fèi)者滿意度綜合得分為80.59分，總體處于良好水平，并連續(xù)呈現(xiàn)穩(wěn)步上升態(tài)勢(shì)。青島此次測(cè)評(píng)得分為87.01分，排名全國(guó)第三、全省第一。

據(jù)介紹，中消協(xié)自2017年以來持續(xù)開展消費(fèi)者滿意度測(cè)評(píng)工作。100個(gè)測(cè)評(píng)城市主要包括直轄市、省會(huì)(首府)城市、計(jì)劃單列市和部分社會(huì)消費(fèi)品零售總額較高的城市。測(cè)評(píng)中的消費(fèi)者滿意度，是從“消費(fèi)供給”“消費(fèi)環(huán)境”“消費(fèi)維權(quán)”三個(gè)方面，以百分制形式測(cè)度出來的消費(fèi)者主觀評(píng)價(jià)，測(cè)評(píng)指標(biāo)體系由3個(gè)一級(jí)指標(biāo)、16個(gè)二級(jí)指標(biāo)和25個(gè)三級(jí)指標(biāo)組成。

測(cè)評(píng)結(jié)果顯示，2021年度100個(gè)城市消費(fèi)者滿意度綜合得分為80.59分，較2020年提高1.27分，且首次突破80分。2021年度城市消費(fèi)者滿意度總體水平良好，消費(fèi)者滿意度測(cè)評(píng)結(jié)果連續(xù)四年穩(wěn)步提升。測(cè)評(píng)得分排名前10位的城市依次為：蘇州、杭州、青島、南京、無錫、煙臺(tái)、常州、上海、北京、廈門。青島此次測(cè)評(píng)得分比2020年得分提高2.84分，連續(xù)5年得分上升，連續(xù)3年位居全省第一、全國(guó)前列。

消費(fèi)環(huán)境重在安全放心。今年我市將以提升消費(fèi)者滿意度為主線，繼續(xù)實(shí)施擴(kuò)容、提質(zhì)、增效“三大行動(dòng)”，全力打造全省領(lǐng)先、全國(guó)一流的消費(fèi)環(huán)境。持續(xù)開展放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)，爭(zhēng)創(chuàng)“放心消費(fèi)示范城市”，確保參創(chuàng)單位數(shù)量全省第一。加強(qiáng)應(yīng)急管理體系建設(shè)，完善投訴舉報(bào)快速辦理機(jī)制、突發(fā)事件應(yīng)對(duì)機(jī)制，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范和應(yīng)急處置能力。充分挖掘放心消費(fèi)服務(wù)民生、服務(wù)經(jīng)濟(jì)、服務(wù)發(fā)展的潛力，提升放心消費(fèi)創(chuàng)建的輻射帶動(dòng)效應(yīng)，把“放心消費(fèi)在青島”打造成青島消費(fèi)經(jīng)濟(jì)的金字招牌。(觀海新聞/青報(bào)全媒體記者 吳帥)

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