近日,鄭州的王先生求助記者,9月份自己在鄭州市中原路歐凱龍恒信家居購(gòu)買一套紅木家具,共12萬(wàn)元,交了4萬(wàn)元定金。當(dāng)時(shí)店家稱樣品可以看到,不用等待。但是過(guò)幾天自己來(lái)提貨時(shí),家具上到處都是裂紋。王先生表示不想要了。
記者趕往中原路恒信家居了解情況。
一進(jìn)店就看到工作人員正在對(duì)王先生的家具進(jìn)行所謂的家具美容。
觀察發(fā)現(xiàn),王先生這套家具存在多處裂紋。
王先生提出,他們不能修補(bǔ)得跟之前一模一樣。
工作人員上前捂住攝像機(jī)拒絕拍攝,稱這是商場(chǎng)規(guī)定。
工作人員稱紅木實(shí)木類家具出現(xiàn)開(kāi)裂屬于正?,F(xiàn)象。
王先生質(zhì)疑開(kāi)裂如此之大是否是正常情況,并與店員溝通時(shí),店內(nèi)突然關(guān)燈阻止拍攝。記者與其溝通,工作人員說(shuō),這塊區(qū)域停電了,并狡辯這一塊區(qū)域剛好沒(méi)有電費(fèi)。
記者對(duì)于紅木家具開(kāi)裂的說(shuō)法來(lái)到歐凱龍家居了解情況。
居然之家歐凱龍店工作人員說(shuō),開(kāi)裂屬于正常情況,主要看開(kāi)裂是否嚴(yán)重。關(guān)于退貨,工作人員稱,單據(jù)上有約定,退不了。
記者聯(lián)系上恒信家居負(fù)責(zé)人,在進(jìn)行溝通后進(jìn)行了退換貨。
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