為創(chuàng)業(yè)者提供細致周到的創(chuàng)業(yè)服務(wù)、搞好“后勤保障”,是打造創(chuàng)業(yè)生態(tài)的題中應(yīng)有之義。
為創(chuàng)業(yè)者提供更快捷更溫馨的政務(wù)服務(wù),青島一直在行動。青島市行政審批服務(wù)局應(yīng)改革而生,改革創(chuàng)新是推動行政審批工作的重要法寶。黨的十九屆五中全會提出深化簡政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務(wù)改革,推進政務(wù)服務(wù)標準化、規(guī)范化、便利化,為青島行政審批制度改革提供了根本遵循。
現(xiàn)在,青島“以市場主體為中心”的辦事理念正深入人心,正大力推進流程再造,從時間上、空間上、心理上齊發(fā)力,為在青各類創(chuàng)業(yè)者提供更短的審批時間、更便捷的辦事方式、更貼心的服務(wù)環(huán)境,使政務(wù)服務(wù)能力提高,企業(yè)、群眾獲得感提升。
企業(yè)開辦不止于快
曾經(jīng),開辦企業(yè)需要跑工商、稅務(wù)、人社等7個部門,整套流程辦完需要10到15個工作日。而現(xiàn)在,青島已經(jīng)可以達到企業(yè)設(shè)立登記“秒批”,企業(yè)開辦一個工作日辦結(jié)、線上“一網(wǎng)通辦”、線下“一窗辦結(jié)”。
辦得快只是一個開始,青島在辦事方式、辦事流程等方面持續(xù)發(fā)力,讓創(chuàng)業(yè)者有更方便、更舒服的辦事體驗。今年4月,青島上線“青易辦”企業(yè)登記注冊全鏈條掌上智能平臺。“青易辦”平臺為申請人提供智能填報的移動端服務(wù),將市場主體的設(shè)立登記、變更登記、備案登記、注銷登記等業(yè)務(wù)全部搬上微信端,全程手機在線操作,無需單獨下載App,群眾辦事更加簡單方便。
今年前三季度,全市新登記市場主體26.82萬戶,同比增長13.92%,其中新設(shè)立企業(yè)10.82萬戶,同比增長21.38%。企業(yè)設(shè)立登記線上申請量占新設(shè)立企業(yè)總量的90.31%。
容缺辦理、幫辦代辦,擴大證照應(yīng)用場景也是青島服務(wù)創(chuàng)業(yè)者、優(yōu)化創(chuàng)業(yè)環(huán)境的具體舉措。洛可可(青島)新型建材科技有限公司是一家德國投資企業(yè),“因為疫情原因,公司注冊所需的公證認證書無法及時送達,這會影響項目進度,當時我們感到很著急。”公司法人滕磊說。為此,駐外工商中心工作人員、膠州市行政審批服務(wù)局有關(guān)工作人員、德國洛可可公司執(zhí)行董事張瀣發(fā)起了一場跨國三方連線,視頻核驗了公證認證書原件。當天,全國首張外資企業(yè)在線跨國登記的營業(yè)執(zhí)照打印完成。隨后,行政審批服務(wù)局工作人員向滕磊頒發(fā)了營業(yè)執(zhí)照。“原本覺得最少要1至2個月的時間,這次真沒想到這么快,2個小時就幫我們解決了難題。”滕磊說。
11月16日,青島榮韜科技股份有限公司工作人員在青島市民中心領(lǐng)到營業(yè)執(zhí)照的同時,法定代表人通過手機上的“電子營業(yè)執(zhí)照”小程序,就領(lǐng)到了電子營業(yè)執(zhí)照和電子印章。企業(yè)的陳經(jīng)理說:“以后就可以使用電子營業(yè)執(zhí)照和電子印章辦事,不用時時帶著公章了,真是越來越方便了。”
作為國家市場監(jiān)管總局“電子營業(yè)執(zhí)照+電子印章同步發(fā)放與融合應(yīng)用試點”城市,11月9日,青島實現(xiàn)省內(nèi)首次電子營業(yè)執(zhí)照與電子印章同步發(fā)放,電子印章與實物印章“物電同源、同章同模”,具有同等法律效力。發(fā)放范圍覆蓋全市企業(yè),刻制備案章的企業(yè)均可免費領(lǐng)取電子印章。目前,已為65萬在營企業(yè)和新開辦企業(yè)免費發(fā)放電子印章。申請人無需下載App、無需申領(lǐng)實體Key,使用電子營業(yè)執(zhí)照小程序即可同時申領(lǐng)下載電子營業(yè)執(zhí)照和電子印章,高效便捷。
“一事全辦”,一次辦好“一整件事”
“一事全辦”主題式服務(wù)是從市場主體的心頭事、身邊事、創(chuàng)業(yè)事入手確定服務(wù)主題,以讓市場主體辦成“一整件事”為標準,按照能合則合、能并則并、能減則減的原則,對涉及兩個及以上關(guān)聯(lián)事項的服務(wù)主題按鏈條合并同類項,最大限度減少申請材料、縮短辦理時限。
“一業(yè)一證”改革是在“一事全辦”主題式服務(wù)的基礎(chǔ)上對“一鏈”辦理的深化提升,是將一個行業(yè)經(jīng)營所需的多張許可證信息以一個二維碼的形式加載到“行業(yè)綜合許可證”上,實現(xiàn)一證準營、一碼亮證。
“一事全辦”“一業(yè)一證”改革是青島“政府側(cè)”流程革命性再造,以讓企業(yè)、群眾方便快捷地辦成“一整件事”為導向,打破部門邊界,實行“一整件事”一窗受理、一單告知、一套材料、一張表單、一網(wǎng)聯(lián)動、一口出件。改革打破了層級和部門壁壘,形成優(yōu)化協(xié)同高效的審批服務(wù)模式,把優(yōu)化營商環(huán)境真正做到人民的心坎兒上,為市場主體添活力、為辦事群眾增便利。
以開設(shè)“便利店”為例,改革前,開設(shè)一個便利店,經(jīng)營日用百貨、食品、報紙雜志以及口罩等常用醫(yī)藥用品,需要先辦理營業(yè)執(zhí)照、刻制印章、辦理稅務(wù)登記等6個“企業(yè)設(shè)立”相關(guān)證照和流程,正常經(jīng)營還需要辦理食品經(jīng)營許可、二類醫(yī)療器械經(jīng)營許可、出版物零售許可及公共場所衛(wèi)生許可和營業(yè)前消防驗收等5個事項,整個過程需要先后辦理11次,最長14天才能辦完,需要提交的材料累計41份之多。改革后,以上11個事項打包“一次性”辦理,為企業(yè)群眾提供證照聯(lián)辦和行業(yè)綜合許可服務(wù)。企業(yè)只需跑一次,材料減至25份,最長5天辦結(jié)。
青島自8月下旬在全市推行“一事全辦”“一業(yè)一證”改革后,市場主體辦理“一件事”平均跑腿次數(shù)壓減71%、申請材料壓縮80%,審批時間壓減78%。截至目前,青島推出“一事全辦”主題式服務(wù)高頻民生事項944個,辦件量達到1.89萬件。“一業(yè)一證”涉及20個行業(yè),共發(fā)放綜合許可證533張。
市民中心試運行,辦事“只進一扇門”
11月2日,青島市民中心開啟試運行。市民中心總面積4.4萬平方米,辦事窗口400個,入駐工作人員將達到1200余人。目前,除部分因涉密、場地限制或方便企業(yè)群眾辦事等特殊因素不宜納入市民中心集中辦理的事項外,其他依申請政務(wù)服務(wù)事項100%可以在市民中心辦理。
此外,不動產(chǎn)、人社、出入境、車駕管等6個專業(yè)分大廳也已入駐市民中心,極大地滿足群眾“只進一扇門”的辦事需求。
青島已有近40個部門入駐市民中心,同時市民中心4樓劃分為市級綜合受理區(qū)、企業(yè)開辦專區(qū)、駐廳部門專區(qū)和市南區(qū)綜合受理專區(qū)四個區(qū)域,并專門設(shè)立了“一事全辦”專區(qū)、幫辦代辦專區(qū)等,以此解決辦事市民找不準方向四處尋找業(yè)務(wù)窗口的煩惱。
現(xiàn)在在市民中心創(chuàng)辦企業(yè),不僅可以在企業(yè)開辦專區(qū)完成企業(yè)開辦的所有流程,還能處理社保、醫(yī)保、稅務(wù)等業(yè)務(wù),為創(chuàng)業(yè)者解決后顧之憂,讓辦事不再成為“老大難”。
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