攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)正式實(shí)施 在濟(jì)南攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)業(yè)務(wù)推行情況如何?

27日起，攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)正式在全國(guó)提供服務(wù)，三大運(yùn)營(yíng)商也公布了實(shí)施辦法和轉(zhuǎn)網(wǎng)細(xì)則。在濟(jì)南，攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)業(yè)務(wù)推行情況如何?市民辦理業(yè)務(wù)是否方便，要注意哪些事項(xiàng)?新時(shí)報(bào)記者進(jìn)行了采訪。

“在網(wǎng)協(xié)議”沒(méi)到期怎么辦?

繳清欠費(fèi)并解除綁定業(yè)務(wù)后可轉(zhuǎn)

工信部明確規(guī)定，現(xiàn)階段攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)不包含物聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)號(hào)碼、衛(wèi)星移動(dòng)用戶(hù)號(hào)碼和移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售用戶(hù)號(hào)碼。除此之外，“在網(wǎng)約定期限限制”成“轉(zhuǎn)網(wǎng)難”的主要原因。

“本來(lái)想攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)的，想了想還是太麻煩，不轉(zhuǎn)了。”27日下午，在興福寺路某家營(yíng)業(yè)廳，市民宋先生經(jīng)過(guò)10分鐘的咨詢(xún)后，放棄辦理攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)業(yè)務(wù)。“查詢(xún)后才發(fā)現(xiàn)，我簽訂的每月返還20元話費(fèi)的協(xié)議要到明年才到期，寬帶也是綁定的免費(fèi)寬帶，一旦攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)這些都會(huì)受影響。”宋先生表示。

“協(xié)議有效期限、在網(wǎng)協(xié)議等問(wèn)題我們之前也作了一些調(diào)整，方便大家攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)，但由于當(dāng)初套餐設(shè)置、不同運(yùn)營(yíng)商提供的套餐服務(wù)不同等問(wèn)題，確實(shí)還沒(méi)辦法實(shí)現(xiàn)讓所有業(yè)務(wù)都不受影響地?zé)o縫對(duì)接。”該營(yíng)業(yè)廳工作人員表示，用戶(hù)在繳清欠費(fèi)并解除綁定業(yè)務(wù)后，可立即實(shí)現(xiàn)攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)。

記者撥打三大運(yùn)營(yíng)商客服電話獲悉，目前在濟(jì)南，聯(lián)通、電信所有自有營(yíng)業(yè)廳均可辦理攜號(hào)轉(zhuǎn)入與轉(zhuǎn)出業(yè)務(wù)。“自有營(yíng)業(yè)廳的體量通常比較大，市民認(rèn)準(zhǔn)大營(yíng)業(yè)廳就行，門(mén)面較小的一般是代理商營(yíng)業(yè)點(diǎn)。”聯(lián)通、電信客服人員表示。

據(jù)了解，濟(jì)南移動(dòng)每區(qū)暫時(shí)只有一家營(yíng)業(yè)廳可辦理，如天橋區(qū)在天成路營(yíng)業(yè)廳可辦，市中區(qū)在八一立交橋營(yíng)業(yè)廳可辦，章丘區(qū)在眼明泉營(yíng)業(yè)廳可辦，想轉(zhuǎn)入移動(dòng)或轉(zhuǎn)出的最好提前撥打客服電話查詢(xún)。

轉(zhuǎn)網(wǎng)過(guò)程中手機(jī)能否正常使用?

或有錯(cuò)過(guò)短信通知等風(fēng)險(xiǎn)

攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)會(huì)不會(huì)影響微信、支付寶等無(wú)法充值、使用，或者導(dǎo)致銀行、電商網(wǎng)站等第三方行業(yè)短信錯(cuò)過(guò)漏過(guò)?

工信部就此問(wèn)題表示，試運(yùn)行過(guò)程中曾發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)不完善，影響已轉(zhuǎn)網(wǎng)用戶(hù)體驗(yàn)，部分用戶(hù)反映攜轉(zhuǎn)后無(wú)法正常上網(wǎng)、充值等。由工信部、中國(guó)信通院組建的攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)工作組將從各個(gè)渠道搜集涉及攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)的反饋信息，提供給運(yùn)營(yíng)商及時(shí)進(jìn)行技術(shù)處理和流程調(diào)整，避免對(duì)用戶(hù)使用帶來(lái)影響。“因技術(shù)及設(shè)備差異，一些第三方平臺(tái)未及時(shí)同步攜轉(zhuǎn)信息，確實(shí)可能導(dǎo)致一些問(wèn)題。”三大運(yùn)營(yíng)商客服人員均表示，對(duì)來(lái)辦理攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)的人都會(huì)進(jìn)行相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)提示。

“以前也有過(guò)類(lèi)似問(wèn)題，手機(jī)號(hào)注銷(xiāo)，但一些網(wǎng)絡(luò)綁定仍存在，個(gè)別重新使用該號(hào)碼的人在注冊(cè)一些平臺(tái)時(shí)會(huì)遇到麻煩，提示該手機(jī)號(hào)已經(jīng)綁定之類(lèi)，攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)可能遇到的問(wèn)題也是這一類(lèi)。”一名運(yùn)營(yíng)商內(nèi)部人士表示，想避免萬(wàn)一，可以先解綁與平臺(tái)綁定的銀行卡，等轉(zhuǎn)網(wǎng)完成再重新綁定。銀行客服人員建議，“如想保證萬(wàn)無(wú)一失，用戶(hù)可以在攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)前后下載手機(jī)銀行，避免錯(cuò)過(guò)提示信息”。

關(guān)鍵詞： 濟(jì)南攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)