濟(jì)南推物業(yè)服務(wù)"六公開"制度 小區(qū)公共收益收支明細(xì)須公示

7日，濟(jì)南市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局印發(fā)了《關(guān)于推行物業(yè)服務(wù)事項“六公開“制度的通知》(以下簡稱《通知》)，明確我市行政區(qū)域內(nèi)國有土地上依法建設(shè)且實行專業(yè)化物業(yè)服務(wù)的住宅小區(qū)，需公開公示包括代收的公共收益收支明細(xì)、需要業(yè)主共同表決的議事決策、物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容和收費標(biāo)準(zhǔn)價格等六項內(nèi)容。

為提升物業(yè)服務(wù)企業(yè)誠信服務(wù)意識，規(guī)范服務(wù)行為，增強(qiáng)物業(yè)服務(wù)透明度，保障業(yè)主知情權(quán)，市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)以及規(guī)定，推行了物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)事項“六公開”制度。具體而言，需公開公示的內(nèi)容有以下6個方面：1.要公開公示在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)作出的年度服務(wù)承諾、完成時限，以及項目負(fù)責(zé)人的基本情況、聯(lián)系方式、24小時服務(wù)電話;2.公開公示物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)內(nèi)容和收費標(biāo)準(zhǔn)、收費價格;3.按季度代收的公共收益收支明細(xì);4.需要業(yè)主共同表決的議事決策內(nèi)容;5.電梯、水、電、氣、暖等設(shè)施設(shè)備日常維修保養(yǎng)單位的名稱、聯(lián)系方式及公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)情況;6.24小時投訴渠道和方式。

除上述公示公開要求外，對于如何加強(qiáng)公示設(shè)施建設(shè)，《通知》也作出相關(guān)要求。各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要在大門出入口、業(yè)主活動場所等顯著位置設(shè)置“一箱三欄”，即：物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)意見箱、政策法規(guī)宣傳欄、管理規(guī)約公開欄、物業(yè)服務(wù)公示欄。公示內(nèi)容主要用于向業(yè)主宣傳物業(yè)管理及相關(guān)政策法規(guī)、用于向業(yè)主公示管理規(guī)約，還要公布本《通知》規(guī)定的公示內(nèi)容。

此外，市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局要求，各縣區(qū)住建部門要會同街道辦事處對物業(yè)服務(wù)企業(yè)不按規(guī)定進(jìn)行公開公示的，責(zé)令整改并視情況進(jìn)行信用扣分，對物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反《山東省物業(yè)服務(wù)收費管理辦法》第四十五條和第四十七條規(guī)定的，要及時通報市場監(jiān)管部門依法予以處理，同時記入物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用檔案。市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局也將把物業(yè)服務(wù)企業(yè)落實服務(wù)事項“六公開”制度情況納入企業(yè)信用等級評定體系。

關(guān)鍵詞： 物業(yè)服務(wù) 六公開