7日，濟南市住房城鄉(xiāng)建設局印發(fā)了《關于推行物業(yè)服務事項“六公開“制度的通知》(以下簡稱《通知》)，明確我市行政區(qū)域內國有土地上依法建設且實行專業(yè)化物業(yè)服務的住宅小區(qū)，需公開公示包括代收的公共收益收支明細、需要業(yè)主共同表決的議事決策、物業(yè)服務標準內容和收費標準價格等六項內容。
為提升物業(yè)服務企業(yè)誠信服務意識，規(guī)范服務行為，增強物業(yè)服務透明度，保障業(yè)主知情權，市住房城鄉(xiāng)建設局根據相關法律法規(guī)以及規(guī)定，推行了物業(yè)服務企業(yè)服務事項“六公開”制度。具體而言，需公開公示的內容有以下6個方面：1.要公開公示在物業(yè)管理區(qū)域內作出的年度服務承諾、完成時限，以及項目負責人的基本情況、聯(lián)系方式、24小時服務電話;2.公開公示物業(yè)服務標準、服務內容和收費標準、收費價格;3.按季度代收的公共收益收支明細;4.需要業(yè)主共同表決的議事決策內容;5.電梯、水、電、氣、暖等設施設備日常維修保養(yǎng)單位的名稱、聯(lián)系方式及公共設施設備維護保養(yǎng)情況;6.24小時投訴渠道和方式。
除上述公示公開要求外，對于如何加強公示設施建設，《通知》也作出相關要求。各物業(yè)服務企業(yè)要在大門出入口、業(yè)主活動場所等顯著位置設置“一箱三欄”，即：物業(yè)服務企業(yè)服務意見箱、政策法規(guī)宣傳欄、管理規(guī)約公開欄、物業(yè)服務公示欄。公示內容主要用于向業(yè)主宣傳物業(yè)管理及相關政策法規(guī)、用于向業(yè)主公示管理規(guī)約，還要公布本《通知》規(guī)定的公示內容。
此外，市住房城鄉(xiāng)建設局要求，各縣區(qū)住建部門要會同街道辦事處對物業(yè)服務企業(yè)不按規(guī)定進行公開公示的，責令整改并視情況進行信用扣分，對物業(yè)服務企業(yè)違反《山東省物業(yè)服務收費管理辦法》第四十五條和第四十七條規(guī)定的，要及時通報市場監(jiān)管部門依法予以處理，同時記入物業(yè)服務企業(yè)信用檔案。市住房城鄉(xiāng)建設局也將把物業(yè)服務企業(yè)落實服務事項“六公開”制度情況納入企業(yè)信用等級評定體系。
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