往apple store里面充了一百塊錢用于購買app，現(xiàn)在不用了想退款，但是蘋果卻稱申請沒通過不能退款，這讓用戶劉女士倍感不解，“我的錢為什么不退?理由是什么?”蘋果官方客服方面告訴信網(wǎng)(0532-80889431)，用戶想要退apple store里面的余額，需要先申請，如果沒有通過，是無法退款的。
2016年，劉女士給自己的apple store里面充了一百塊錢，用于購買app，等到了2017年夏天，她開始不再使用任何蘋果設(shè)備，想到當時在apple store充的錢還沒用完，便撥打了蘋果官方客服電話要求退回余額，但是對方在隨后回復(fù)過程中表示，由于退款申請沒有通過，所以無法返還余額。
上述情況讓劉女士很是郁悶，自己往里充的錢，沒用完想退怎么還就不行了呢。“我看了一下，我前后一共用了13塊錢，還剩87元，apple store里面也沒有任何退款的選項，所以我才直接打的客服電話。”
就這樣，為解決退款一事，劉女士多次聯(lián)系蘋果方面，但是問題一直未得到解決，自己得到的答復(fù)也全部相同：申請沒通過，無法退余額。
8月16日上午，為了解此事具體情況，信網(wǎng)聯(lián)系到了蘋果官方客服，對方表示，在apple store充值后，想要退款需要先向客服提出申請，申請通過后，方可退款，“如果申請沒通過，是無法退款的。”
對于不能退款的原因，該工作人員稱自己不是很清楚，如果申請不能通過，是無法看到具體原因的。
山東貝萊德律師事務(wù)所的王磊律師認為，在apple store中，蘋果應(yīng)該對退還余額一事進行約定，劉女士可以根據(jù)約定中的內(nèi)容來要求蘋果返還余款，如果沒有約定，那么這對消費者來說是不公平的，劉女士可以保留好交易記錄等相關(guān)資料，通過法律途徑解決。
“劉女士作為合同雙方中的一員，對不能退款的原因有知情權(quán)，蘋果應(yīng)該進行告知。”王律師告訴信網(wǎng)。
信網(wǎng)全媒體記者 岳祥
上一篇：鄭州豬瘟疫情傳入 封鎖疫區(qū)
下一篇：最后一頁
凡本網(wǎng)注明“XXX（非中國微山網(wǎng)）提供”的作品，均轉(zhuǎn)載自其它媒體，轉(zhuǎn)載目的在于傳遞更多信息，并不代表本網(wǎng)贊同其觀點和其真實性負責。
電影里經(jīng)?？梢钥吹絿庖恍q潮沒入水中，退潮又顯出原形的公路。有時候挺羨慕這樣的公路的，覺得這種路很有詩情畫意。其實我們不用羨慕，
2018-04-16 21:51
臺灣行政當局公布的最新統(tǒng)計顯示，全臺公務(wù)員共34萬9676人，創(chuàng)10年來新高，其中男性公務(wù)員多于女性。統(tǒng)計指出，近10年來，臺灣公務(wù)員逐年遞
2018-04-16 19:02
新華社臺北4月14日電（記者 賈釗、陳鍵興）說起臺北的傳統(tǒng)市場，不少人的第一印象是隱身于巷弄里的老人們在晨昏之際逛的菜市場。林先生來
2018-04-16 19:02
“村里的變化很大，環(huán)境比得上城里的公園。”好圣村村民日前對前來采訪的中國證券報記者表示。如今，留在農(nóng)村的年輕人越來越多，好圣村也成
2018-04-16 19:02
昨天（15日），開拓者和鵜鶘結(jié)束季后賽首輪首場比賽的爭奪，客場作戰(zhàn)的鵜鶘97：95險勝開拓者，成為昨天四組比賽中唯一一支“以下克上”的球
2018-04-16 19:02
環(huán)保部門對發(fā)現(xiàn)的環(huán)境違法行為，都會發(fā)出責令改正通知，要求限期改正，并進行立案調(diào)查，根據(jù)違法情節(jié)予以行政處罰。而在實際工作中，一些企
2018-04-16 19:02
第37屆香港電影金像獎頒獎典禮15日在香港文化中心大劇院舉行，古天樂憑借在動作片《殺破狼·貪狼》中出色飾演警察李忠志一角，力壓劉德華，
2018-04-16 19:02
隨著銷量觸碰到天花板，國內(nèi)手機市場開始從增量市場向存量市場轉(zhuǎn)變，品牌集中度進一步加大，整個行業(yè)的馬太效應(yīng)初露端倪。在此背景下，去海
2018-04-16 19:02
人民網(wǎng)訊 法國總統(tǒng)馬克龍強調(diào)，盡管對敘利亞進行了空襲，但并沒有對敘利亞宣戰(zhàn)，法國致力于通過談判解決持續(xù)多年的敘利亞危機。據(jù)總部在英
2018-04-16 19:02
數(shù)據(jù)顯示，截至4月15日，在已發(fā)布2017年報的139家醫(yī)藥醫(yī)療行業(yè)上市公司中，有123家企業(yè)的銷售費用較去年實現(xiàn)增長。其中，增長額超過1億元的
2018-04-16 19:02
