"你聽說(shuō)過(guò)嗎?小區(qū)燃?xì)夤こ桃呀?jīng)驗(yàn)收通過(guò)了,如今竟被告知燃?xì)獗硌b錯(cuò)了?真是奇葩。"
9日,鄭州西三環(huán)附近一小區(qū)的業(yè)主程先生,向河南商報(bào)陪辦記者反映稱,他們小區(qū)的燃?xì)獗砣勘谎b錯(cuò),若進(jìn)行更換,將導(dǎo)致住戶使用燃?xì)獾臅r(shí)間,再被拖延。
從分發(fā)燃?xì)獗淼桨惭b,都是由燃?xì)夤具M(jìn)行的操作,為何會(huì)錯(cuò)裝?問(wèn)題又該如何解決?
【反映】 400戶業(yè)主家燃?xì)獗肀谎b錯(cuò) 燃?xì)饨油衷偻涎?/p>
程先生所在的小區(qū)于今年1月份交房,盼著燃?xì)饨油ê笕胱?,卻被告知:驗(yàn)收過(guò)的燃?xì)夤こ?,出了?wèn)題。
物業(yè)通告"因華潤(rùn)燃?xì)夤景l(fā)表部門工作失誤,致使包括本小區(qū)在內(nèi)的5個(gè)小區(qū)的新裝氣表都發(fā)放和安裝了不屬于本區(qū)域的燃?xì)庑卤?,使相關(guān)小區(qū)燃?xì)忾_通進(jìn)程都受到了影響"。
"按照物業(yè)的說(shuō)法,本來(lái)一個(gè)月內(nèi)就可以接通燃?xì)饬?,但這一錯(cuò),確定不了接通日期。"程先生稱,他搞不懂,從分發(fā)燃?xì)獗淼桨惭b,應(yīng)該都是華潤(rùn)燃?xì)夤咀约旱娜俗龅?,為何?huì)出現(xiàn)如此低級(jí)的錯(cuò)誤?
河南商報(bào)記者查閱該小區(qū)客服中心的微信公眾號(hào)發(fā)現(xiàn),3天前,該公眾號(hào)刊發(fā)的了"關(guān)于燃?xì)馔庥龅絾?wèn)題的情況通報(bào)"。
通報(bào)稱:小區(qū)歸屬華潤(rùn)燃?xì)饷藜徛房头行墓茌?,本?yīng)安裝成都千嘉科技有限公司生產(chǎn)的燃?xì)獗?,由于華潤(rùn)燃?xì)獍l(fā)表部門失誤,錯(cuò)發(fā)成新天科技股份有限公司生產(chǎn)的燃?xì)獗?,該表為華潤(rùn)燃?xì)獗杯h(huán)城路客戶服務(wù)中心用表。
【說(shuō)法】 更換燃?xì)獗沓绦驈?fù)雜 已與華潤(rùn)燃?xì)鉁贤ㄕ{(diào)試系統(tǒng)
9日上午,河南商報(bào)記者來(lái)到該小區(qū)。在一號(hào)樓和3號(hào)樓走訪時(shí)發(fā)現(xiàn),小區(qū)居民家中安裝的燃?xì)獗?,確為"新天科技股份有限公司"所生產(chǎn)。
由于燃?xì)馕赐?,目前,已入住的部分業(yè)主使用電磁爐做飯。"聽說(shuō)是燃?xì)獗戆惭b錯(cuò)了,目前還不知道何時(shí)能通氣。"一位業(yè)主介紹。
那么,是否如程先生及公眾號(hào)通告中所說(shuō),小區(qū)的所有燃?xì)獗矶急话惭b錯(cuò)了,問(wèn)題的解決,是否有進(jìn)展?
小區(qū)置業(yè)方一位趙姓負(fù)責(zé)人向河南商報(bào)記者介紹稱,問(wèn)題確實(shí)如公眾號(hào)通告中所說(shuō)。由于不同廠家的燃?xì)獗硇酒遣灰粯拥?,不同區(qū)域燃?xì)饪头行牡挠?jì)費(fèi)系統(tǒng)相互也是不兼容的,前期以為需要全部更換,但由于程序太復(fù)雜,怕延誤居民用氣,物業(yè)及置業(yè)與華潤(rùn)燃?xì)膺M(jìn)行溝通,將進(jìn)行調(diào)試,不再換燃?xì)獗怼?/p>
該負(fù)責(zé)人稱,從設(shè)備的采購(gòu)到安裝及驗(yàn)收,都是由燃?xì)夤矩?fù)責(zé)人??赡苁且?yàn)榘l(fā)燃?xì)獗淼牟块T屬于總部,而收費(fèi)又分區(qū)域管理,導(dǎo)致錯(cuò)發(fā)了燃?xì)獗?。目前,華潤(rùn)燃?xì)獾墓ぷ魅藛T已開始進(jìn)入小區(qū),對(duì)電表進(jìn)行調(diào)試,應(yīng)該不需要再更換電表了。
在小區(qū)微信公眾號(hào)的通報(bào)中也提到,該項(xiàng)工作涉及華潤(rùn)燃?xì)夤こ滩?、市?chǎng)部、客服部等多個(gè)部門。
【回應(yīng)】 施工單位同時(shí)承擔(dān)多個(gè)施工項(xiàng)目 安裝過(guò)程中造成表具串換
正如程先生所質(zhì)疑,從發(fā)表到安裝,都是由燃?xì)夤咀孕胁僮鞯?,為何?huì)犯這種低級(jí)錯(cuò)誤?裝錯(cuò)了表,為什么還能通過(guò)驗(yàn)收?問(wèn)題又需要多久能解決?9日下午3時(shí),河南商報(bào)記者將相關(guān)問(wèn)題告知華潤(rùn)燃?xì)庀嚓P(guān)工作人員,并希望告知錯(cuò)發(fā)了燃?xì)獗砩婕暗侥?個(gè)小區(qū),是否影響了的通氣時(shí)間。 9日晚8時(shí)許,鄭州華潤(rùn)燃?xì)夤煞萦邢薰净貜?fù)稱,施工單位同時(shí)承擔(dān)多個(gè)施工項(xiàng)目、領(lǐng)取的各種施工材料(包括表具)數(shù)量很大,在該小區(qū)施工安裝過(guò)程中造成表具串換,表具串換不影響使用,不影響工程驗(yàn)收。
另外回復(fù)中還介紹稱,目前鄭州市使用的各種品牌的天然氣表具產(chǎn)品都符合國(guó)家技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),為便于投用后更高效地服務(wù)用戶,公司將不同廠家的表具在不同的區(qū)域進(jìn)行劃分,這樣更有利于后期對(duì)用戶維修維護(hù)需求的快速響應(yīng)。
針對(duì)多個(gè)被錯(cuò)安燃?xì)獗硇^(qū)的情況,鄭州華潤(rùn)燃?xì)夤煞萦邢薰疽颜{(diào)整分區(qū)方案,不再按照原有的分區(qū)更換小區(qū)內(nèi)已安裝好的表具,小區(qū)物業(yè)人員可按正常程序繼續(xù)走流程。河南商報(bào)記者 程亞龍 實(shí)習(xí)生 郝楠楠 文/圖
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