中國人壽財險積極參與社會治理 道路救助基金遍植“生命綠洲”

遭遇交通事故,肇事方無賠償能力,受害者家庭困難,面對高額的救治費用,一場交通事故,可能造成一個家庭坍塌乃至傾家蕩產(chǎn)。但在山東省,這一民生問題得到有效解決。2024年至今,中國人壽財險山東省分公司作為山東省救助基金受托管理機構(gòu),累計墊付資金4.58億元,救助交通事故傷亡人員8131人次,道路救助基金真正成為交通事故傷害者的“生命綠洲”。

在中國金融傳媒舉辦的“保障金融權(quán)益 助力美好生活”金融消保與服務創(chuàng)新主題活動中,中國人壽財險山東省分公司“道路救助基金助力交通事故傷員救助”案例脫穎而出,入選2025金融消保與服務創(chuàng)新優(yōu)秀案例“保險業(yè)年度影響力賠案”,彰顯了公司積極參與社會治理,推動公司資源與公共事業(yè)融合的成功做法,展現(xiàn)了公司“可信賴、能托付、有溫度”的金融央企形象。

道路救助基金是救助交通事故傷員生命的“綠色通道”和“救命錢”。它通過救助基金先行墊付部分或全部道路交通事故傷亡人員搶救和喪葬費用,使交通事故受害群眾得到及時救治和妥善安置。中國人壽財險山東省分公司切實踐行“人民至上、生命至上”的理念,進一步強化“走在前,挑大梁”的責任擔當,積極參與道路救助基金管理機制改革,2023年底通過公開競標成為山東省救助基金受托管理機構(gòu)。

工作中,公司充分發(fā)揮自身業(yè)務和服務優(yōu)勢,以釘釘子精神擔當盡責,全面推進各項改革措施落地生效,不斷提升救助基金管理服務效能。加強與全省各級財政、公安交警、金融監(jiān)管、衛(wèi)健、農(nóng)業(yè)農(nóng)村和民政等相關部門對接和協(xié)作,選派269名服務專員進駐15家市級和154家縣級救助基金管理服務站,與交警部門協(xié)同開展道路救助基金管理服務工作,實現(xiàn)了救助網(wǎng)絡全省136個縣(市、區(qū))全覆蓋。開通全省24小時服務專線0531—4006365122,開辟交通事故傷員救助綠色通道316條,實行互聯(lián)網(wǎng)管理運行,救助基金申請、材料上傳、審核、償還等均可通過互聯(lián)網(wǎng)辦理,為群眾提供了更便捷、更專業(yè)的服務。創(chuàng)新構(gòu)建“救助+宣教+追償”三位一體管理服務模式,通過駐點服務、綠色通道建設和信用追償機制,既保障了生命救助時效性,又確保了基金良性循環(huán)和救助工作可持續(xù)發(fā)展。

本著“應墊盡墊”原則,一年來為8100多名交通事故傷亡人員墊付道路救助資金4.58億元,化解矛盾糾紛1778起,化解信訪案件308起,有效保障了群眾生命健康安全,促進了社會和諧穩(wěn)定。這一政企協(xié)同模式將金融服務融入社會治理的做法,為全國道路救助基金管理改革提供了“中國人壽財險樣本”,成為踐行人民至上理念、推動社會和諧發(fā)展的優(yōu)秀典范,一年來共收到感謝信和錦旗337封(面)。

“道路交通事故社會救助工作一頭連著黨心、一頭連著民心,是保障困難群眾基本生活,參與社會治理的兜底性、基礎性工作。今后,公司將準確把握金融工作的政治性、人民性,牢記金融為民的初心使命,繼續(xù)強化“一個國壽 一生守護”的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)主旋律,認真傾聽群眾心聲,了解群眾訴求,不斷優(yōu)化救助基金的管理流程和服務質(zhì)效,進一步增強群眾的獲得感、幸福感、安全感。”中國人壽財險山東省分公司負責人表示。

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