平安消費(fèi)金融匯聚金融科技創(chuàng)新力量，展示“亮眼”成績單

在這個(gè)瞬息萬變的時(shí)代，金融科技以其革新的力量，悄然重塑著金融領(lǐng)域的版圖。隨著前沿信息技術(shù)的飛速發(fā)展與深度融合，金融科技在深刻地改變了金融服務(wù)的形態(tài)和方式。面對(duì)金融科技的蓬勃興起，金融機(jī)構(gòu)如何持續(xù)創(chuàng)新，成了一個(gè)充滿挑戰(zhàn)的課題。成立于2020年4月23日的平安消費(fèi)金融，始終秉承中國平安集團(tuán)“專業(yè)創(chuàng)造價(jià)值”的文化理念，立足中國平安集團(tuán)綜合金融生態(tài)，深耕科技金融領(lǐng)域，持續(xù)為客戶創(chuàng)造價(jià)值，積極履行社會(huì)責(zé)任。在由21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道主辦的2024資產(chǎn)管理年會(huì)暨十七屆『金貝』資產(chǎn)管理競爭力研究案例發(fā)布盛典上，平安消費(fèi)金融憑借在科技金融領(lǐng)域的專注探索，榮膺“卓越科技金融消費(fèi)金融公司”。

優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是金融機(jī)構(gòu)永恒的追求，只有精益求精的服務(wù)才能創(chuàng)造輝煌的成績。在追求卓越的金融服務(wù)道路上，平安消費(fèi)金融始終以客戶為中心，不斷探索與創(chuàng)新。為進(jìn)一步提升客戶體驗(yàn)，營造更加溫馨、高效的金融服務(wù)環(huán)境，平安消費(fèi)金融通過科技賦能，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)流程網(wǎng)絡(luò)化、審批決策自動(dòng)化、借貸服務(wù)線上化，提升金融服務(wù)的可得性，助力金融服務(wù)觸達(dá)三線及以下城市長尾客戶。截至2024年6月30日，平安消費(fèi)金融服務(wù)覆蓋全國31個(gè)省份，近2500個(gè)縣城，其中三線城市及以下用戶占比近85%。

當(dāng)下，AI正以迅猛之勢席卷金融行業(yè)。在這股革新浪潮下，金融機(jī)構(gòu)紛紛加碼AI布局，以期在激烈的競爭中保持領(lǐng)先地位。為有效提升廣大消費(fèi)者消費(fèi)金融服務(wù)體驗(yàn)，平安消費(fèi)金融積極探索AI技術(shù)應(yīng)用，以AI賦能打造智能客服平臺(tái)。目前，該平臺(tái)已累計(jì)覆蓋90%咨詢場景，人工接通率超97%，AI錄音質(zhì)檢率達(dá)100%。

金融科技的演進(jìn)，不僅承載著歷史的智慧，也映射著未來的光芒。在這條科技與金融交織的河流中，創(chuàng)新猶如源源不斷的活水，是推動(dòng)行業(yè)革新、重塑金融服務(wù)模式的永恒動(dòng)力。未來，平安消費(fèi)金融將繼續(xù)深耕科技創(chuàng)新，探索賦能更多業(yè)務(wù)場景，持續(xù)助推金融服務(wù)不斷升級(jí)，為廣大消費(fèi)金融客戶提供更專業(yè)、更便捷、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

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