超越二房東模式，自如“增益租”引領(lǐng)行業(yè)創(chuàng)新增長

隨著我國住房租賃市場的不斷深化，單純依賴“二房東”經(jīng)營模式的長租機構(gòu)正面臨越來越多的限制，難以應(yīng)對市場中的新變化和新挑戰(zhàn)。相比之下，自如這家長租機構(gòu)的策略顯得非常明智。從創(chuàng)立之初，自如就避免了成為“二房東”的定位，而后來更是通過推行“增益租”的發(fā)展模式，成功地實現(xiàn)了自身的健康且有序的發(fā)展。

在2023年一季度，自如取得了喜人的增長成績。自如董事長、CEO熊林也第一次在公開場合透露，在過去三年，圍繞模式變革和產(chǎn)品、服務(wù)升級，自如在外部價值創(chuàng)造和內(nèi)部團隊能力上著力推動的“質(zhì)變”。

模式質(zhì)變：顛覆性推出“增益租”

在我國，房屋租賃市場儼然已經(jīng)成為像汽車、房地產(chǎn)一般的核心行業(yè)，一個萬億級市場。想要在一個有著廣闊空間和強大增長勢能的市場當(dāng)中生存，就不能單靠一種模式，你得有進步，有創(chuàng)新才行。就像自如董事長、CEO熊林所說的，你去回顧長租市場發(fā)展過程中遇到的那些問題，其核心在于所謂的“二房東”“包租”等模式本身就存在著發(fā)展隱患。所以，自如就很機智地推出了“增益租”，用這種顛覆性的模式來實現(xiàn)自身的快速發(fā)展。

該模式將原先的“包租”拆開成裝修和出租兩件事，自如提供裝修，業(yè)主付費，承諾業(yè)主保底收益，租金浮盈二者分攤，推動長租市場由追求規(guī)模，向追求質(zhì)量發(fā)展的轉(zhuǎn)變。

產(chǎn)品質(zhì)變：搭建更完善的產(chǎn)品線

作為房屋租賃服務(wù)的一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，產(chǎn)品是租戶消費感知的具象呈現(xiàn)。如何提供滿足各類人群的租住產(chǎn)品，是自如產(chǎn)品裂變一直以來的根邏輯。回顧自如的成長，產(chǎn)品布局已從分散式到集中式，從合租到豪宅，產(chǎn)品線逐漸完善。

目前擁有包括友家、整租心舍、曼舍、自如寓等，基本覆蓋了租客群體中從畢業(yè)生開始到組建一個家庭的完整的租住需求。

服務(wù)質(zhì)變：圍繞租住搭建全服務(wù)體系

一直以來，自如致力于為用戶實現(xiàn)美好生活，因此在供給端著力推動品質(zhì)升級，并且在需求端不斷提高其租住產(chǎn)品的附加值，搭建完善的服務(wù)體系。據(jù)悉，自如目前推出了“361°心服務(wù)”標準，其中包括了3大服務(wù)承諾，6項服務(wù)標準動作以及1張家?？?，其中囊括了自如管家上門需要戴鞋套等等細節(jié)，可謂把簡單的事情做到極致。

由此可見，自如的“增益租”模式不僅是模式上的創(chuàng)新，更在服務(wù)與產(chǎn)品方面進行了全面升級，致力于為租客提供更加美好的居住體驗，助力他們實現(xiàn)理想生活的愿景。

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