平安好醫(yī)生借助四大優(yōu)勢(shì)，實(shí)踐“HMO-家庭醫(yī)生會(huì)員制-O2O”的商業(yè)模式

新冠肺炎疫情出現(xiàn)以后，大眾醫(yī)療習(xí)慣線上化，使得互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療普及度大幅提升。平安好醫(yī)生將借助平安集團(tuán)的經(jīng)驗(yàn)、科技、客群、資源等四大優(yōu)勢(shì)，融合保險(xiǎn)+醫(yī)療健康、家庭醫(yī)生會(huì)員制、O2O醫(yī)療服務(wù)三大模式，搭建醫(yī)療產(chǎn)業(yè)鏈中供給方與支付方之間的橋梁，從實(shí)際意義上實(shí)踐“HMO-家庭醫(yī)生會(huì)員制-O2O”的商業(yè)模式。

在戰(zhàn)略1.0階段，平安好醫(yī)生希望圍繞著場(chǎng)景和流量來(lái)打造用戶的心智，培養(yǎng)用戶的習(xí)慣，伴隨著戰(zhàn)略的全面深化，平安好醫(yī)生取得了不俗的成績(jī)。

在醫(yī)療服務(wù)方面，除了自有醫(yī)療團(tuán)隊(duì)，平安好醫(yī)生還引入名醫(yī)大咖，希望在更好地服務(wù)疑難重癥患者，建立更加專(zhuān)注的嚴(yán)肅醫(yī)療形象。目前，平安好醫(yī)生已經(jīng)上線了超過(guò)800個(gè)名醫(yī)工作室。此外，平安好醫(yī)生還引入了4.65萬(wàn)名外部專(zhuān)家醫(yī)生，為用戶提供非實(shí)時(shí)的在線咨詢、線下名醫(yī)二診等服務(wù)。

不同于一般消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品和服務(wù)，用戶醫(yī)療健康方面需求的滿足往往需要專(zhuān)業(yè)性建議，這也是平安好醫(yī)生推出“家庭醫(yī)生會(huì)員制”模式的邏輯所在，也是平安好醫(yī)生與同業(yè)差異化的最大體現(xiàn)。

在戰(zhàn)略2.0階段，平安好醫(yī)生會(huì)更注重用戶的質(zhì)量，在保證C端用戶的同時(shí)，進(jìn)一步聚焦支付意愿高、增長(zhǎng)空間大的綜合金融渠道和企業(yè)客戶渠道。

平安好醫(yī)生將融合平安集團(tuán)各金融渠道，打造具有更強(qiáng)協(xié)同性、更高價(jià)值的醫(yī)療健康服務(wù)產(chǎn)品，并以高效的方式將客戶引流到平安健康平臺(tái)上。針對(duì)企業(yè)客戶，平安好醫(yī)生將根據(jù)各企業(yè)的行業(yè)屬性、員工情況等，提供定制產(chǎn)品和豐富的健康活動(dòng)，幫助企業(yè)優(yōu)化員工的就醫(yī)效率，保障員工身體健康。

平安金融的2.2億用戶正是平安好醫(yī)生的資源優(yōu)勢(shì)。作為平安醫(yī)療健康生態(tài)圈的重要一環(huán)，平安好醫(yī)生一直深化與集團(tuán)協(xié)同，通過(guò)醫(yī)療健康會(huì)員類(lèi)產(chǎn)品，為集團(tuán)高價(jià)值的保險(xiǎn)用戶提供全生命周期的服務(wù)。截至2021年6月30日，公司金融客戶付費(fèi)用戶數(shù)為0.1億戶，從潛在金融客戶市場(chǎng)看，全國(guó)金融客戶更是超過(guò)7億戶。

與其同時(shí)，企業(yè)員工市場(chǎng)潛力同樣巨大。平安集團(tuán)渠道大中型企業(yè)員工數(shù)有0.7億人，包括平安養(yǎng)老險(xiǎn)、健康險(xiǎn)、銀行、產(chǎn)險(xiǎn)等專(zhuān)業(yè)公司。全國(guó)包含央企、國(guó)企、外資和民企在內(nèi)的企業(yè)員工數(shù)有3.1億人。截至2021年6月30日，平安好醫(yī)生企業(yè)員工付費(fèi)用戶數(shù)為74萬(wàn)戶。

平安好醫(yī)生表示，未來(lái)，將持續(xù)借助平安集團(tuán)的經(jīng)驗(yàn)、科技、客群、資源的四大優(yōu)勢(shì)，融合保險(xiǎn)+醫(yī)療健康、家庭醫(yī)生會(huì)員制、O2O醫(yī)療服務(wù)三大模式，秉持讓用戶“省心、省時(shí)、省錢(qián)”的價(jià)值主張，提供更有溫度的醫(yī)療健康服務(wù)。

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