啄木鳥(niǎo)家庭維修：把服務(wù)放第一位，才能贏得用戶(hù)的心！

"家庭維修價(jià)格不是核心，最主要把服務(wù)做好，才能贏得用戶(hù)的心。"

--啄木鳥(niǎo)家庭維修 星級(jí)工程師 王賀斌

今天要說(shuō)的這位工程師是來(lái)自東北沈陽(yáng)的帥哥王賀斌。王賀斌從小就動(dòng)手能力強(qiáng)，喜歡折騰，遇見(jiàn)一些小家電故障自己想辦法維修解決，慢慢就對(duì)維修這個(gè)類(lèi)目產(chǎn)生了濃厚的興趣。

大學(xué)時(shí)的王賀斌就計(jì)劃自己創(chuàng)業(yè)做餐飲，在進(jìn)行了簡(jiǎn)單的規(guī)劃后，便跟親戚一起創(chuàng)業(yè)做起了餐飲。憑借良好的服務(wù)和經(jīng)營(yíng)，餐飲店的口碑越來(lái)越好，生意也日益紅火，王賀斌和親戚一干就是幾年，并且很快地在沈陽(yáng)結(jié)婚買(mǎi)車(chē)買(mǎi)房!

生意不忙的時(shí)候，王賀斌坐在店門(mén)口發(fā)呆："這樣的生活也挺好，但是總覺(jué)得少了點(diǎn)什么，難道這一輩子都干餐飲?"其實(shí)王賀斌大學(xué)畢業(yè)后出來(lái)的第一份工作就是在惠普做售后，在工作中通過(guò)一些途徑了解到維修師傅的收入可觀，當(dāng)時(shí)的他就在想如果能夠到大平臺(tái)里面做維修工程師，收入和個(gè)人保障都是非常體面的。

日子久了，王賀斌變得有些郁郁寡歡。經(jīng)過(guò)一番思想斗爭(zhēng)，他做了一個(gè)大膽的決定，退出餐飲店的生意，投身自己喜歡的維修行業(yè)。機(jī)緣巧合下，王賀斌看到了啄木鳥(niǎo)家庭維修的招聘信息，是自己熱愛(ài)的事情，平臺(tái)福利待遇也很吸引人，他決定放手一試。

進(jìn)入啄木鳥(niǎo)家庭維修的王賀斌干勁十足。他說(shuō)這份工作帶給他的不僅是自己的喜愛(ài)，更有那份認(rèn)可的榮耀。他談到一件讓自己印象很深刻的事情：有一天晚上七點(diǎn)左右，一對(duì)老夫婦從北京回來(lái)，發(fā)現(xiàn)家里沒(méi)電。于是他們叫了維修服務(wù)，在下單啄木鳥(niǎo)家庭維修的同時(shí)也報(bào)修了另一家維修公司。后來(lái)，用戶(hù)覺(jué)得另一家的報(bào)價(jià)太貴，便直接拒絕了。于是王賀斌就主動(dòng)打電話給用戶(hù)說(shuō)我過(guò)來(lái)先試一下，然后再談價(jià)格。最后的結(jié)果是用戶(hù)對(duì)他的修理很滿(mǎn)意，付款時(shí)給了比另一家維修公司報(bào)價(jià)還高的金額。

談到未來(lái)的發(fā)展規(guī)劃，王賀斌表示信心滿(mǎn)滿(mǎn)。前不久他還專(zhuān)程從沈陽(yáng)飛到重慶總公司參加啄木鳥(niǎo)家庭維修的"百人精英"培訓(xùn)會(huì)。他說(shuō)："來(lái)參加培訓(xùn)的工程師都是想對(duì)未來(lái)職業(yè)發(fā)展有一個(gè)好的提升機(jī)會(huì)。自己也想著先把本職工作干出色，不斷往上發(fā)展。"

所有的追求，都源于我們對(duì)追求的那份熱愛(ài)。因?yàn)闊釔?ài)，每一次追夢(mèng)都會(huì)成為我們的獨(dú)家記憶。唯有追求熱愛(ài)，才可以抵漫長(zhǎng)歲月!

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關(guān)鍵詞： 贏得 才能 用戶(hù)