家庭維修行業(yè)可能是一個(gè)不為大眾所了解的行業(yè)，雖然不太起眼，但它確實(shí)是我們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡囊徊糠?。但是至今我國的家庭維修行業(yè)還處于初步發(fā)展階段：大多數(shù)還是以個(gè)體戶或游擊隊(duì)的形式存在，沒有統(tǒng)一的系統(tǒng)流程，行業(yè)中一直亂象頻生。當(dāng)然也有做得較好的平臺(tái)，比如萬師傅、58到家等，不僅平臺(tái)規(guī)模大，專業(yè)技術(shù)過硬，售后服務(wù)也能得到及時(shí)的解決。家庭維修行業(yè)雖然發(fā)展的不錯(cuò)，但從始至終都沒有一個(gè)現(xiàn)象級(jí)的企業(yè)誕生，所以，家庭維修行業(yè)急需建立一套規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)。
由于家庭維修行業(yè)處在發(fā)展階段，所以我國對(duì)此行業(yè)還是一定的政策管控，通過采取有效措施加強(qiáng)規(guī)范家電維修服務(wù)業(yè)經(jīng)營行為，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益。
現(xiàn)如今，市場(chǎng)上很多家庭維修尤其是家電維修，為了減少成本會(huì)選擇將維修外包給當(dāng)?shù)氐木S修中心，地方維修中心再將業(yè)務(wù)外包給各種服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)或者普通家電維修部，使得不少無資質(zhì)的維修點(diǎn)也成為正規(guī)售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平良莠不齊。據(jù)測(cè)算，在目前家電售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)中經(jīng)過廠家授權(quán)的不到50%。工商部門在對(duì)這些經(jīng)營者資質(zhì)進(jìn)行核查時(shí)，需要與企業(yè)、維修中心進(jìn)行層層溝通，核實(shí)大量信息，從而增加了監(jiān)管難度。
其次，由于家電維修具有一定專業(yè)性，市場(chǎng)透明度差，大多數(shù)消費(fèi)者和工商執(zhí)法人員對(duì)此了解甚少，很難判斷相關(guān)零配件的維修或者更換是否合理，對(duì)于部分售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)隨意定價(jià)或者虛抬價(jià)格的行為存在較大監(jiān)管難度。雖然國家出臺(tái)了有關(guān)家電售后維修服務(wù)方面的辦法規(guī)范，對(duì)家電維修人員提出了一定要求，但是仍難以約束其提供良好的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)素質(zhì)，維修不及時(shí)、返修率高、夸大故障、配件質(zhì)量差價(jià)格高等弊病導(dǎo)致消費(fèi)糾紛屢見不鮮。由于缺乏相關(guān)的售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，使得工商部門處理消費(fèi)糾紛的難度加大。
相關(guān)部門一直在強(qiáng)化家電維修服務(wù)市場(chǎng)監(jiān)管的對(duì)策建議，比如強(qiáng)化教育，應(yīng)到消費(fèi)自警，或者發(fā)揮協(xié)會(huì)作用，督促經(jīng)營自律。但是除了監(jiān)管以外，最重要的是家庭維修行業(yè)要建立自己的維修機(jī)制和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。這樣產(chǎn)業(yè)才能在不斷的發(fā)展中興盛。
2020年，啄木鳥家庭維修計(jì)價(jià)器面市，終結(jié)家修行業(yè)收費(fèi)亂象。依托于微信平臺(tái)搭建的小程序，讓廣大消費(fèi)者在家庭維修的使用場(chǎng)景中清晰透明。在微信小程序中輸入"維修計(jì)價(jià)器"搜索并點(diǎn)開該小程序后，即可使用啄木鳥維修計(jì)價(jià)器，維修計(jì)價(jià)器可以讓消費(fèi)者知道維修的產(chǎn)品品類、品牌、故障。根據(jù)消費(fèi)者的選擇智能報(bào)價(jià)，徹底決家修行業(yè)中人工亂報(bào)價(jià)、價(jià)格不透明等亂象。
通過計(jì)價(jià)器把收費(fèi)條例羅列出來、明碼標(biāo)價(jià)，讓用戶明白消費(fèi)。啄木鳥維修計(jì)價(jià)器的出現(xiàn)在家修行業(yè)中就像一記響雷，震醒維修工程師要關(guān)注長遠(yuǎn)發(fā)展，贏得職業(yè)尊重。
啄木鳥家庭維修希望用維修計(jì)價(jià)器建立起標(biāo)準(zhǔn)化家庭維修時(shí)代開啟的里程碑，實(shí)現(xiàn)讓用戶清清楚楚、明明白白消費(fèi);智能計(jì)價(jià)、四大保障，用品質(zhì)維修服務(wù)和透明清晰的價(jià)格成正比;逐步規(guī)范行業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，讓維修有價(jià)可依。
免責(zé)聲明：市場(chǎng)有風(fēng)險(xiǎn)，選擇需謹(jǐn)慎!此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。
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