商道縱橫聯(lián)合中國(guó)對(duì)外承包工程商會(huì)發(fā)布新版《社區(qū)溝通手冊(cè)》

（8月30日，北京）商道縱橫與中國(guó)對(duì)外承包工程商會(huì)共同發(fā)布了《中國(guó)對(duì)外承包工程行業(yè)社區(qū)溝通手冊(cè)（2021版）》（以下簡(jiǎn)稱《新版手冊(cè)》）。來自學(xué)界、企業(yè)、社會(huì)組織、行業(yè)協(xié)會(huì)、各類智庫(kù)及媒體五十余人出席了在線發(fā)布會(huì)，本發(fā)布會(huì)由中國(guó)對(duì)外承包工程商會(huì)戰(zhàn)略與咨詢部主任尚升平主持，由商道縱橫北京合伙人張圣代表項(xiàng)目組介紹新版手冊(cè)的開發(fā)背景、更新特色和內(nèi)容。

發(fā)布會(huì)上，首先由中國(guó)對(duì)外承包工程商會(huì)會(huì)長(zhǎng)房秋晨、商道縱橫總經(jīng)理兼共同創(chuàng)辦人郭沛源博士聯(lián)合代表課題組織方、英國(guó)駐華使館國(guó)際貿(mào)易部駐華貿(mào)易副使節(jié)杜濤（Tom Duke）代表支持方致辭。三位嘉賓都對(duì)《新版手冊(cè)》的發(fā)布表示祝賀。房會(huì)長(zhǎng)認(rèn)為，企業(yè)要做好社區(qū)溝通工作需從管理做起，要充分了解社區(qū)需求，避免溝通不到位產(chǎn)生的負(fù)面影響。承包商會(huì)將發(fā)揮好行業(yè)引領(lǐng)作用，同各有關(guān)機(jī)構(gòu)加強(qiáng)合作交流，共同促進(jìn)企業(yè)和東道國(guó)共同實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。郭博士對(duì)于《新版手冊(cè)》的質(zhì)量與內(nèi)容上的持續(xù)提升感到欣喜，并在其中看到反映了ESG、氣候變化、社會(huì)包容性發(fā)展等國(guó)際熱點(diǎn)可持續(xù)發(fā)展議題，希望該手冊(cè)能夠在未來有機(jī)會(huì)被更廣泛的企業(yè)和其利益相關(guān)方所應(yīng)用。杜濤副使節(jié)表示對(duì)于社區(qū)可持續(xù)發(fā)展的重視不僅與經(jīng)濟(jì)和商業(yè)發(fā)展息息相關(guān)，也與未來對(duì)于投資吸引力的影響關(guān)系密切。

（中國(guó)對(duì)外承包工程商會(huì)會(huì)長(zhǎng)房秋晨、商道縱橫總經(jīng)理兼共同創(chuàng)辦人郭沛源博士、英國(guó)駐華使館國(guó)際貿(mào)易部駐華貿(mào)易副使節(jié)杜濤（Tom Duke）分別致辭）

商道縱橫北京合伙人張圣代表項(xiàng)目組詳細(xì)介紹了《新版手冊(cè)》開發(fā)背景、更新特色和內(nèi)容?！缎掳媸謨?cè)》引用了多樣化的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，提供了多方應(yīng)用的拓展性。據(jù)張圣介紹，《新版手冊(cè)》在內(nèi)容上新增了ESG、氣候變化、包容性發(fā)展、SDGs與對(duì)應(yīng)案例等重要議題，在功能上新增了SROI評(píng)估工具、多樣化索引以及友好視覺引導(dǎo)等措施，幫助使用者更便捷應(yīng)用手冊(cè)。

（商道縱橫北京合伙人張圣介紹《新版手冊(cè)》主要更新內(nèi)容，并代表課題組織方發(fā)布該報(bào)告）

在嘉賓點(diǎn)評(píng)環(huán)節(jié)。來自畢馬威（KPMG）的國(guó)際發(fā)展與實(shí)踐部門總監(jiān)Matthew Glanville先生表示，在中英基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目下，《新版手冊(cè)》將國(guó)際經(jīng)驗(yàn)與落地實(shí)踐緊密結(jié)合，對(duì)于新手冊(cè)在實(shí)際場(chǎng)景中的應(yīng)用表示出了極大的期待。來自英國(guó)海外發(fā)展研究院（ODI）的全球抵御風(fēng)險(xiǎn)總監(jiān)Rebecca Nadin 博士表示，該《新版手冊(cè)》更加強(qiáng)調(diào)企業(yè)在社區(qū)溝通工作中“雙向溝通”的重要性，且回應(yīng)了社會(huì)包容性發(fā)展，為企業(yè)在與當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)和相關(guān)方互動(dòng)中提出科學(xué)建議和步驟。鳳凰衛(wèi)視《龍行天下》執(zhí)行總編張洪福認(rèn)為《新版手冊(cè)》密切跟蹤并回應(yīng)了現(xiàn)在國(guó)際可持續(xù)發(fā)展中的熱點(diǎn)議題，其中的“案例角色扮演”演練等工具持續(xù)保持了《手冊(cè)》的實(shí)戰(zhàn)性和可操作性特色，未來希望項(xiàng)目組將工具模版化地穩(wěn)定下來，持續(xù)為中企海外運(yùn)營(yíng)提供更多“可看見、愿接受、能影響”的支持，幫助中企更好的社區(qū)溝通，并講好“中國(guó)故事”。

在最后的圓桌討論環(huán)節(jié)中，由商道縱橫北京合伙人張圣主持，北京市朝陽(yáng)區(qū)永續(xù)全球環(huán)境研究所（GEI）項(xiàng)目經(jīng)理任鵬、亞洲基金會(huì)中國(guó)辦公室項(xiàng)目官員李莉萍、萬寶礦產(chǎn)緬甸銅業(yè)有限公司前黨委書記兼副總經(jīng)理羅大慶、中國(guó)電建海外事業(yè)部行政處處長(zhǎng)劉博琳等分享了他們各自的研究、實(shí)踐以及對(duì)社區(qū)溝通議題的理解。任鵬認(rèn)為堅(jiān)持“社區(qū)溝通”的長(zhǎng)期戰(zhàn)略化是十分重要的，企業(yè)可與第三方機(jī)構(gòu)開展廣泛合作。李莉萍表示企業(yè)能力提升和賦能培訓(xùn)不僅需要針對(duì)中方雇員更應(yīng)針對(duì)在地雇員，加深有效溝通。劉博琳提出企業(yè)可將社區(qū)溝通寫入公司制度，以制度化管理社區(qū)溝通工作，成立海外雇員志愿者組織持續(xù)落實(shí)社會(huì)責(zé)任事宜。羅大慶認(rèn)為中企走出去過程中獲得當(dāng)?shù)氐纳鐣?huì)許可是十分重要的，用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)要求并評(píng)估項(xiàng)目可幫助企業(yè)更好與國(guó)際組織溝通。此外，嘉賓們還分享的在社區(qū)溝通實(shí)踐過程中的經(jīng)驗(yàn)，引起了與會(huì)者的共鳴。與會(huì)者與嘉賓們就具體案例、具體議題展開深入互動(dòng)，探討了社區(qū)能力建設(shè)、提升專業(yè)化溝通能力等方面的問題。其中，嘉賓們各自代表企業(yè)與組織分享了在相關(guān)議題上的做法與思考，討論了熱點(diǎn)議題對(duì)于不同企業(yè)與組織方的挑戰(zhàn)與機(jī)遇，以及中國(guó)企業(yè)在‘走出去’中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)以及未來需要提升的方向。

（發(fā)布會(huì)圓桌討論環(huán)節(jié)，嘉賓們做精彩分享）

了解新版手冊(cè)更多信息，請(qǐng)關(guān)注微信商道縱橫公眾號(hào)（syntaoCSR），回復(fù)關(guān)鍵詞“社區(qū)溝通”下載中英文手冊(cè)。

關(guān)于主辦方

商道縱橫

商道縱橫是中國(guó)領(lǐng)先的獨(dú)立咨詢機(jī)構(gòu)，專注于可持續(xù)發(fā)展領(lǐng)域的企業(yè)社會(huì)責(zé)任（CSR）與責(zé)任投資（ESG）的咨詢服務(wù)。我們憑借全球化視野和本土化實(shí)踐，致力于與企業(yè)共同制定促進(jìn)社會(huì)和環(huán)境可持續(xù)發(fā)展的方案，協(xié)助企業(yè)在獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，為社會(huì)創(chuàng)造共享價(jià)值。

商道客戶遍及多個(gè)行業(yè)，包括了中外知名企業(yè)及《財(cái)富》雜志全球500強(qiáng)公司。客戶還包括政府機(jī)構(gòu)，全球及中國(guó)知名的非營(yíng)利機(jī)構(gòu)及學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)，目前在北京、上海、廣州、成都設(shè)有辦公室。

作為國(guó)內(nèi)最早成立的CSR專業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)之一，商道縱橫在企業(yè)社會(huì)責(zé)任與責(zé)任投資領(lǐng)域積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，提供涵蓋CSR戰(zhàn)略規(guī)劃、CSR/ESG報(bào)告輔導(dǎo)/編寫、利益相關(guān)方溝通、公益項(xiàng)目設(shè)計(jì)/監(jiān)督與評(píng)估、案例開發(fā)、責(zé)任投資等全面的咨詢服務(wù)。

中國(guó)對(duì)外承包工程商會(huì)

中國(guó)對(duì)外承包工程商會(huì)（簡(jiǎn)稱“承包商會(huì)”）是中國(guó)對(duì)外承包工程、勞務(wù)合作、工程類投資及相關(guān)服務(wù)企業(yè)組成的全國(guó)性行業(yè)組織。自 1988 年成立以來，承包商會(huì)積極發(fā)揮“提供服務(wù)、反映訴求、規(guī)范行為”的職能，為推動(dòng)會(huì)員企業(yè)業(yè)務(wù)實(shí)力的全面提升和我國(guó)對(duì)外投資與經(jīng)濟(jì)合作事業(yè)的快速、健康發(fā)展做出積極努力。

承包商會(huì)現(xiàn)有會(huì)員企業(yè) 1300 余家。其中，從事對(duì)外承包工程和工程類投資的會(huì)員企業(yè)超過 1000 家，業(yè)務(wù)總額占全國(guó)對(duì)外承包工程營(yíng)業(yè)額的 90% 以上，分布在 190 多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，每年有 60 余家會(huì)員企業(yè)進(jìn)入 250 家最大國(guó)際承包商行列，數(shù)家骨干企業(yè)進(jìn)入世界 500 強(qiáng)。企業(yè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域涵蓋交通運(yùn)輸建設(shè)、電力工程建設(shè)、房屋建筑、石油化工、通訊工程建設(shè)、水利建設(shè)、工業(yè)建設(shè)和制造加工設(shè)施建設(shè)等。

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