百融云創(chuàng)：AI賦能精準營銷 助力金融機構(gòu)決勝存量時代

自進入互聯(lián)網(wǎng)下半場以來，互聯(lián)網(wǎng)流量紅利效應(yīng)逐漸減弱，當下企業(yè)不得不將運營重心從拉新轉(zhuǎn)向留存，基于已有的存量用戶做精細化運營，使之沉淀為真正的用戶資產(chǎn)。2020年新冠疫情的爆發(fā)，各大傳統(tǒng)銀行、互聯(lián)網(wǎng)金融平臺紛紛圍繞各自業(yè)務(wù)核心進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，尋求破局之路。部分頭部企業(yè)致力于精耕細作，信貸獲客模式逐步從“拼速度”取代為“拼質(zhì)量”。

專家表示，金融存量時代正在來臨，客戶黏性下滑、獲客成本高企、風控能力缺失等挑戰(zhàn)日益凸顯，過去粗放式的營銷和經(jīng)營策略難以為繼。如何盤活優(yōu)質(zhì)存量客戶成為金融機構(gòu)的當務(wù)之急。

一直以來，信貸機構(gòu)都會基于行內(nèi)數(shù)據(jù)開展自生態(tài)體系內(nèi)的存量客戶經(jīng)營，但近來的實踐表明金融機構(gòu)基于自生態(tài)的存量客戶經(jīng)營已經(jīng)不能滿足數(shù)字化運營的需求。在金融業(yè)整體進入技術(shù)與金融高度融合，促進相關(guān)生態(tài)的發(fā)展階段的大背景下，銀行等金融機構(gòu)亟需全面提升數(shù)字化經(jīng)營能力，以實現(xiàn)信貸業(yè)務(wù)營收和凈利潤的持續(xù)增長。

百融云創(chuàng)基于AI和大數(shù)據(jù)應(yīng)用技術(shù)的研發(fā)優(yōu)勢和對金融業(yè)務(wù)的深刻理解，通過科技輸出提供全方位的科技賦能、風控賦能、營銷賦能，能夠助力銀行等傳統(tǒng)金融機構(gòu)數(shù)字化創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型。

百融云創(chuàng)通過全方位、多層次分析存量客戶的數(shù)據(jù)和行為，自動將客戶分成ABCD四個等級，以科學有效的經(jīng)營管理策略拓寬獲客渠道、升級風控技術(shù)、改善服務(wù)體驗、深挖客戶價值。在存量客戶交叉營銷方面，百融云創(chuàng)依托營銷響應(yīng)分、營銷成單分，精準從沉睡客戶/流失客戶中找到需求高的客戶作為精準營銷對象，通過對高響應(yīng)客戶進行短信、IVR、人工等手段進行營銷，可提高營銷響應(yīng)率，有效節(jié)約成本;同時無需求的客戶不會被營銷打擾，有需求的客戶可及時找到合適的產(chǎn)品，逐步提升用戶體驗。

百融云創(chuàng)在存量客戶運營中積累了豐富的經(jīng)驗，在向數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，金融機構(gòu)需從挖掘存量客戶、提升客戶粘性、降低獲客成本三個方面構(gòu)建以客戶為中心、營銷風控一體的精細化客戶經(jīng)營策略。通過對“大數(shù)據(jù)思維”與“全量經(jīng)營理念”的結(jié)合運用，百融云創(chuàng)在獲取全面、海量的客戶信息等原始數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，用全新的思維方式，對信息進行科學分析和交叉驗證，進而更有針對性地滿足客戶對金融服務(wù)的期望、提升客戶體驗。

當前，百融云創(chuàng)取得了眾多金融服務(wù)機構(gòu)的認可與信賴。未來，百融云創(chuàng)將繼續(xù)擁抱監(jiān)管、合規(guī)經(jīng)營、嚴守底線、穩(wěn)妥創(chuàng)新，用產(chǎn)品和服務(wù)協(xié)助客戶創(chuàng)造更多價值，同時立足行業(yè)需求，扎根技術(shù)創(chuàng)新，通過科技手段將AI 技術(shù)結(jié)合金融場景，幫助金融機構(gòu)在客戶管理的發(fā)展道路中探索出了一個全新的方向。

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