百融云創(chuàng)：AI賦能精準(zhǔn)營(yíng)銷 助力金融機(jī)構(gòu)決勝存量時(shí)代

自進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)下半場(chǎng)以來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)流量紅利效應(yīng)逐漸減弱，當(dāng)下企業(yè)不得不將運(yùn)營(yíng)重心從拉新轉(zhuǎn)向留存，基于已有的存量用戶做精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，使之沉淀為真正的用戶資產(chǎn)。2020年新冠疫情的爆發(fā)，各大傳統(tǒng)銀行、互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)紛紛圍繞各自業(yè)務(wù)核心進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，尋求破局之路。部分頭部企業(yè)致力于精耕細(xì)作，信貸獲客模式逐步從“拼速度”取代為“拼質(zhì)量”。

專家表示，金融存量時(shí)代正在來(lái)臨，客戶黏性下滑、獲客成本高企、風(fēng)控能力缺失等挑戰(zhàn)日益凸顯，過(guò)去粗放式的營(yíng)銷和經(jīng)營(yíng)策略難以為繼。如何盤活優(yōu)質(zhì)存量客戶成為金融機(jī)構(gòu)的當(dāng)務(wù)之急。

一直以來(lái)，信貸機(jī)構(gòu)都會(huì)基于行內(nèi)數(shù)據(jù)開(kāi)展自生態(tài)體系內(nèi)的存量客戶經(jīng)營(yíng)，但近來(lái)的實(shí)踐表明金融機(jī)構(gòu)基于自生態(tài)的存量客戶經(jīng)營(yíng)已經(jīng)不能滿足數(shù)字化運(yùn)營(yíng)的需求。在金融業(yè)整體進(jìn)入技術(shù)與金融高度融合，促進(jìn)相關(guān)生態(tài)的發(fā)展階段的大背景下，銀行等金融機(jī)構(gòu)亟需全面提升數(shù)字化經(jīng)營(yíng)能力，以實(shí)現(xiàn)信貸業(yè)務(wù)營(yíng)收和凈利潤(rùn)的持續(xù)增長(zhǎng)。

百融云創(chuàng)基于AI和大數(shù)據(jù)應(yīng)用技術(shù)的研發(fā)優(yōu)勢(shì)和對(duì)金融業(yè)務(wù)的深刻理解，通過(guò)科技輸出提供全方位的科技賦能、風(fēng)控賦能、營(yíng)銷賦能，能夠助力銀行等傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)數(shù)字化創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型。

百融云創(chuàng)通過(guò)全方位、多層次分析存量客戶的數(shù)據(jù)和行為，自動(dòng)將客戶分成ABCD四個(gè)等級(jí)，以科學(xué)有效的經(jīng)營(yíng)管理策略拓寬獲客渠道、升級(jí)風(fēng)控技術(shù)、改善服務(wù)體驗(yàn)、深挖客戶價(jià)值。在存量客戶交叉營(yíng)銷方面，百融云創(chuàng)依托營(yíng)銷響應(yīng)分、營(yíng)銷成單分，精準(zhǔn)從沉睡客戶/流失客戶中找到需求高的客戶作為精準(zhǔn)營(yíng)銷對(duì)象，通過(guò)對(duì)高響應(yīng)客戶進(jìn)行短信、IVR、人工等手段進(jìn)行營(yíng)銷，可提高營(yíng)銷響應(yīng)率，有效節(jié)約成本;同時(shí)無(wú)需求的客戶不會(huì)被營(yíng)銷打擾，有需求的客戶可及時(shí)找到合適的產(chǎn)品，逐步提升用戶體驗(yàn)。

百融云創(chuàng)在存量客戶運(yùn)營(yíng)中積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，在向數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中，金融機(jī)構(gòu)需從挖掘存量客戶、提升客戶粘性、降低獲客成本三個(gè)方面構(gòu)建以客戶為中心、營(yíng)銷風(fēng)控一體的精細(xì)化客戶經(jīng)營(yíng)策略。通過(guò)對(duì)“大數(shù)據(jù)思維”與“全量經(jīng)營(yíng)理念”的結(jié)合運(yùn)用，百融云創(chuàng)在獲取全面、海量的客戶信息等原始數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，用全新的思維方式，對(duì)信息進(jìn)行科學(xué)分析和交叉驗(yàn)證，進(jìn)而更有針對(duì)性地滿足客戶對(duì)金融服務(wù)的期望、提升客戶體驗(yàn)。

當(dāng)前，百融云創(chuàng)取得了眾多金融服務(wù)機(jī)構(gòu)的認(rèn)可與信賴。未來(lái)，百融云創(chuàng)將繼續(xù)擁抱監(jiān)管、合規(guī)經(jīng)營(yíng)、嚴(yán)守底線、穩(wěn)妥創(chuàng)新，用產(chǎn)品和服務(wù)協(xié)助客戶創(chuàng)造更多價(jià)值，同時(shí)立足行業(yè)需求，扎根技術(shù)創(chuàng)新，通過(guò)科技手段將AI 技術(shù)結(jié)合金融場(chǎng)景，幫助金融機(jī)構(gòu)在客戶管理的發(fā)展道路中探索出了一個(gè)全新的方向。

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