4月1日,華夏保險(xiǎn)安徽分公司按要求分別參加市銀保監(jiān)局召開的《銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理辦法(試行)》電視電話培訓(xùn)會(huì)議,聽取會(huì)議要求學(xué)習(xí)領(lǐng)悟會(huì)議精神。
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展變化,聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理逐漸成為金融機(jī)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)管理體系的重要組成部分,《銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理辦法(試行)》是為更進(jìn)一步提高銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理水平,有效防范化解聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)而發(fā)布的。本次會(huì)議要求各銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)要主動(dòng)承擔(dān)聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理的主體責(zé)任,建立全流程聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理體系,以維護(hù)金融市場(chǎng)的和諧穩(wěn)定。
華夏保險(xiǎn)安徽分公司積極參會(huì)并認(rèn)真聽取會(huì)議內(nèi)容與要求,將積極提高思想站位,在重視聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)輿情管理、消費(fèi)者訴求以及客戶服務(wù)的工作基礎(chǔ)上,嚴(yán)格按照各監(jiān)管政策要求,建立健全包含客戶投訴處理、調(diào)解訴訟應(yīng)對(duì)、人員教育培訓(xùn)、突發(fā)事件處理等在內(nèi)的聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制,以實(shí)際行動(dòng)貫徹落實(shí)會(huì)議精神,切實(shí)保護(hù)好消費(fèi)者的合法權(quán)益。
上圖為華夏人壽安徽分公司參加會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)照片
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