曹操專車專車司機(jī)：尊重每一位乘客，為每一位乘客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)

依山傍海、氣候宜人的青島是一座魅力之城，在這座魅力之城，更有著許多擁有獨(dú)特魅力的人讓這座城更加具有人情味。4月14日上午，青島市北區(qū)啟動(dòng)了“爭(zhēng)當(dāng)文明風(fēng)尚領(lǐng)路人”行動(dòng)，禮讓行人的司機(jī)李春有進(jìn)入了記者的視線。

（曹操專車：用心服務(wù)）

李春有每天穿梭在青島的大街小巷中，近兩年來，已為16000余名乘客服務(wù)，保持著零投訴的記錄。他表示，“我非常享受這個(gè)過程，每天可以接觸不同的人，還可以結(jié)交新的朋友，這讓我覺得非常有新鮮感。不像之前講課或培訓(xùn)，一成不變。”

記者了解到，李春有會(huì)保證每天早上6點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)出門，并拿出20分鐘時(shí)間進(jìn)行車輛清洗擦拭，將車內(nèi)的邊邊角角都清潔到位，車?yán)镆矔?huì)常備一瓶空氣清新劑。當(dāng)問及原因時(shí)，李春有指出，“因?yàn)殡y免會(huì)接到一些吸煙及買海鮮的乘客，這樣也保證了下一位乘客的正常用車。作為司機(jī)要尊重每一位乘客，給他們好的乘車體驗(yàn)。”

為乘客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，李春有從未間斷。“冬天下大雪時(shí)，整個(gè)青島的交通都癱瘓了，公司挺人性化的，特地叮囑我們對(duì)雪天路滑，可適當(dāng)減少接單。”李春有說。剛下過一場(chǎng)暴雪的清晨5點(diǎn)，窗外還是一片漆黑，李春有突然被一個(gè)電話驚醒，得知一位乘客的小孩發(fā)燒卻叫不到車時(shí)，他毫不猶豫的披上外套就沖進(jìn)了雪地中。

（圖為曹操專車司機(jī)李春有）

采訪結(jié)束時(shí)，李春有還與司機(jī)們分享了自己的工作技巧，“我的車上會(huì)常備一個(gè)筆記本，針對(duì)一些經(jīng)常用車的企業(yè)及充值客戶，我會(huì)記錄每個(gè)人的上車時(shí)間，位置，乘客的習(xí)慣，及服務(wù)中的一些禁忌。并進(jìn)行換位思考，總結(jié)服務(wù)技巧。”他表示，每一位乘客，都有一個(gè)自己的故事值得去慢慢了解。網(wǎng)約車工作雖然看起來很復(fù)雜，但歸根結(jié)底還是“用心與服務(wù)”這幾個(gè)字。

（曹操專車：用心服務(wù)）