開得了鎖、畫得了圖、送得了米、跑得了腿，原來你是這樣的政法君！

面對突發(fā)疫情的嚴峻態(tài)勢，福建省泉州市委政法委積極響應號召，分批下派20多名干部組成抗疫工作隊，進駐豐澤區(qū)豐澤街道霞淮社區(qū)開展疫情防控工作。

在日夜奮戰(zhàn)的一個多星期里，他們時而是“守門員”，24小時輪班值守在社區(qū)防控卡點，協(xié)助做好人員進出管理工作；時而是“引導員”，始終堅守在核酸檢測點第一線，開展場地布置、做好信息錄入、維護現(xiàn)場秩序、安撫群眾情緒，保障檢測工作有條不紊順利進行；而更多的時候，他們當起了“服務(wù)員”，用細致耐心的服務(wù)幫助群眾解決各種各樣的難題，當好群眾身邊的貼心人。

“沒事，我們能送！”

3月26日，抗疫工作隊的隊員白燕妮接到片區(qū)群眾的求助電話。原來，葉女士是霞淮街一戶出租房屋的房東，她的樓棟內(nèi)住著20多位租戶，人一多，吃飯就成了一個問題。

為了解決這些租戶的生活問題，葉女士多方籌集，購買了近400斤米、幾桶油和一些雞蛋、牛奶等生活物資，但要怎么將這一大批的物資送到家，一時之間葉女士也犯了難。

“您別著急，這事我們來解決，一定給您送到。”聽到葉女士反映的問題后，白燕妮連忙安慰道，在詳細地了解了具體情況后，她與葉女士約定了接收物資的時間和地點。

3月27日上午，當物資運送到指定地點后，工作隊立即與片區(qū)配送員聯(lián)系，一趟趟地將這批物資安全運送到葉女士家中。

“東西到了，我這心里也就穩(wěn)了，太感謝你們了，辛苦了?！痹谏祥T給葉女士送抗原檢測試劑的時候，葉女士對著工作隊的隊員連連道謝。

“您客氣了，遇到任何事情，遇到什么困難，隨時可以跟我們聯(lián)系，我們24小時在線。”

“沒事，我們能開！”

“我沒帶鑰匙，現(xiàn)在回不了家了?！痹谪S澤區(qū)晶都國際公寓，一位住戶不小心把自己關(guān)在了門外，疫情期間，她也不知道哪里能找到開鎖師傅，一時之間就著急了起來。

“您別急，稍等一下，我們給您問問?！闭谌霊舻墓ぷ麝犼爢T們一邊安撫著住戶的情緒，一邊聯(lián)系物業(yè)公司，幫忙找開鎖師傅上門開鎖。

很快，物業(yè)公司就提供了一位開鎖師傅的電話，然而跟師傅聯(lián)系之后才發(fā)現(xiàn)，這位師傅并不住在霞淮社區(qū)，而他所住的社區(qū)也已管控、難以上門。

圖片來源網(wǎng)絡(luò)

工作隊的同志立即與師傅的所在社區(qū)聯(lián)系，協(xié)調(diào)所在社區(qū)允許師傅短時前往開鎖，開鎖后立即返回住所。得到社區(qū)的允許后，為了確保安全，隊員們又連忙趕往社區(qū)為師傅穿戴好防護服，并陪同他一起前往公寓為住戶打開門鎖，隨后又將師傅安全地送回居住社區(qū)。

“真的是給你們添麻煩了，現(xiàn)在疫情管控，要不是你們幫忙，我真的是要無家可歸了，太謝謝了！”看著隊員們?yōu)榱碎_鎖的事情來回奔忙、大汗淋漓，住戶感動得連連致謝。

“沒事，我們能教！”

“我們兩個老人沒有手機，孩子又不住在這邊，這個我們不會做。”村里第一次拿到抗原檢測試劑的老人家有些苦惱，對著這個陌生的東西無從下手。

聽著老人家的話語，上門分發(fā)試劑的工作隊員們連忙說道，“老阿姨，別擔心，我們教您！您看，做的時候，這根小棒子要拿出來……”

“哦哦，是先放進這里，再滴到這里……”“對對，這個要記得這樣捏一捏……”

“還要等十幾分鐘是嗎……”“對對，阿姨您現(xiàn)在會了嗎，咱們再重復一遍哈……”

“會了會了，謝謝你們??！”隊員們耐心地用著不太熟練的閩南語，連說帶比劃地給老人家解釋試劑的使用方法，再三確認老人家真的學會后，才去到下一戶繼續(xù)分發(fā)。

隊員們邊走還邊互相調(diào)侃道：“你這閩南語說得很‘塑料’?。　?/p>

“嘿嘿，你別說，一些專有名詞有時還真反應不過來怎么說，‘塑料’不怕，最簡單的話老人家才能聽得懂！”

“沒事，我們能買！”

“能幫忙到藥店買幾盒D3嗎？”

“我需要降壓藥，能幫一下忙嗎？”

“能麻煩幫我?guī)б恢О倩芨鄦?？?/p>

“我們急需消炎藥，麻煩你們了……”

……

3月28日傍晚5點多，在忙完了一天的入戶核酸檢測后，抗疫工作隊的隊員們剛脫下了“大白”裝，就趕緊拿出手機查看微信群，群里有多名住戶都提出了幫忙買藥的請求。

在迅速匯總整理完需要購買的藥物清單后，隊員們冒著雨趕到社區(qū)藥店購買藥品，并細心地做好分類和酒精消毒，在短短一個小時的時間內(nèi)就將一袋袋的藥品分別送到不同的住戶手中。

為了及時收集片區(qū)居民的需求，工作隊專門為霞淮街居民建立了微信群，由每一棟居民樓的房東或樓棟長，以及每家庭戶派一名代表加入微信群，有任何困難和需求都可以在微信群里面跟工作隊反饋，通過微信群的即時溝通，真正做到了群眾需求精準采集、志愿服務(wù)精準供給。

“沒事，我們能畫！”

“現(xiàn)在，群眾的服務(wù)需求越來越多，我們需要在前期網(wǎng)格劃分的基礎(chǔ)上再做得精細一些，把責任再壓實一些?！?/p>

“原來提供的圖有些小，要是能把我們這幾天掌握的一些信息情況，整合到一張圖里，這樣看起來方便又直觀，在分配和完成一些任務(wù)時也會更加精準高效?！?/p>

為了更加高效有序地開展日常服務(wù)工作，工作隊經(jīng)過集體討論，決定繪制一張轄區(qū)的樓棟平面分布圖。

“我會，我來畫！”隊員鄭永釗主動請纓，用他計算機專業(yè)的優(yōu)勢來完成這項工作任務(wù)。

當各小組把負責區(qū)域的樓棟手繪出來之后，鄭永釗細心地進行著比對和繪制，確保一戶不錯、一戶不漏。

“清楚又準確，這技術(shù)，杠杠的！”看著繪制完畢的“成品圖”，大家紛紛夸獎道。知道爸爸在一線忙著“打怪獸”，鄭永釗的女兒也為他畫了張圖加油打氣。

“沒事，我們能幫!”

3月27日，在收到抗疫工作隊送來的愛心物資時，霞淮社區(qū)的老何和小莊對來送愛心物資的隊員陳紫云連說了好幾個感謝。

原來，工作隊在對區(qū)域內(nèi)困難群眾的摸排中了解到，老何是位獨居老人，疫情期間都倡導“線上”下單買菜，這對不會使用智能手機的老何來說是個很大的難題，因此他的家中也出現(xiàn)了物資緊缺的情況；而另一位住戶小莊則是因為疫情影響沒有了收入，平時家里也沒有囤貨的習慣，導致生活一下子有些困難。

知道這些情況后，為了幫助他們渡過難關(guān)，保障他們的正常生活，抗疫工作隊立即籌集物資，并迅速將物資送到了老何和小莊的家門口，解決了他們的燃眉之急。同時，也叮囑他們，如果之后還遇到了什么困難，可以及時地跟工作隊聯(lián)系。

此外，在對摸排的信息進行匯總和分析之后，工作隊發(fā)現(xiàn)，轄區(qū)內(nèi)確實存在著一些因疫情而受困的群體，他們需要一些臨時救助。在積極協(xié)助做好情況上報、幫助申請困難補助的同時，隊員們也發(fā)揚“一方有難、八方支援”的優(yōu)良傳統(tǒng)，自發(fā)地進行愛心捐款，當前工作隊里已籌集了1萬多元用來幫助解決區(qū)域住戶的一些實際困難和生活需要。

群眾困難記心上，問題再小也關(guān)注。泉州市委政法委抗疫工作隊的隊員們始終秉持著“有呼必應、有難必幫”的精神，把為民服務(wù)落實到具體行動，融入到日常點滴，用貼心服務(wù)、細心排難、用心守護，讓群眾少一些擔憂、多一些溫暖。

關(guān)鍵詞： 霞淮社區(qū) 泉州市委 物業(yè)公司