爭(zhēng)分奪秒 精準(zhǔn)流調(diào)，看幕后“偵探”如何擒毒？

2022年3月13日中午，正在縣里執(zhí)行專案任務(wù)的刑警陳松接到漢中市局指令：立即趕回，赴一線抗疫！因?yàn)樵羞^(guò)一線支援的抗疫經(jīng)歷，對(duì)于防護(hù)服穿脫、環(huán)境消殺、日常巡邏防控等許多基礎(chǔ)工作，陳松都很有經(jīng)驗(yàn)，所以，他十分沉著冷靜。

急匆匆回家收拾行裝，桌上擺放著妻子早已為他準(zhǔn)備好的換洗衣物和一些常用藥品，但微信里，他卻保持著被她“拉黑”的狀態(tài)。窗外，春日的暖陽(yáng)透過(guò)細(xì)密的紗簾，將沙發(fā)和地板分割成明暗不同的區(qū)域，有風(fēng)吹進(jìn)來(lái)，是暖的。茶幾上的吊蘭開(kāi)花了，白色的小葉片，在陽(yáng)光和風(fēng)里時(shí)不時(shí)晃動(dòng)。家里干凈明亮，一切井井有條。妻子應(yīng)該是帶孩子出去曬太陽(yáng)了，陳松看著墻上的全家福，揚(yáng)起了嘴角。

然而陳松沒(méi)想到的是，這次的任務(wù)，卻是電話后的“流調(diào)”員。

即將步入不惑之年的陳松是陜西省漢中市公安局刑警支隊(duì)的一名刑警，從警十四年，從大山深處的派出所，到孤獨(dú)清冷的警犬訓(xùn)練基地，再到掃黑除惡和案件偵破一線，他始終都默默無(wú)聞、兢兢業(yè)業(yè)。

成為那束光

陳松所在的電話組是全市疫情防控流調(diào)隊(duì)下屬的小組之一，組員8人，包含6名女民警以及和他在內(nèi)的2名男民警。他們工作的主要內(nèi)容就是打電話、作記錄。這多少讓這個(gè)血?dú)夥絼偟男叹行┚趩?，沖鋒一線、逆行而上是他對(duì)自己一直的要求。然而也是后來(lái)才發(fā)現(xiàn)，流調(diào)，并不是一件容易的事。

彼時(shí)，一線的疫情防控形勢(shì)嚴(yán)峻，壓抑、焦慮和對(duì)未知的恐懼情緒交織在一起，每個(gè)人的心仿佛都成了一座“孤島”。到底是會(huì)成為照亮那里的一束光，還是變成擊碎稀薄空氣的利器，大家的心里都沒(méi)什么底，雖然經(jīng)過(guò)多次集中培訓(xùn)，但真正實(shí)操起來(lái)，還是很有壓力。

接到任務(wù)的第一天晚上7點(diǎn)，小小的辦公室里，8名組員以座機(jī)為圓心圍成一圈，開(kāi)著免提共同摸索。組長(zhǎng)吳寧提前列好了問(wèn)題清單，大家反復(fù)討論補(bǔ)充。疫情，凍結(jié)了一天中最閑暇美麗的黃昏時(shí)分，城市按下了暫停鍵。

在彼此緊促的呼吸和心跳中，第一個(gè)電話接通了。沙啞的嗓音，卻是出乎意料平淡的語(yǔ)氣——電話那頭的B類接觸者是一名普通的一線工作人員，因?yàn)楦_診病例有過(guò)直接接觸，目前，已處于集中隔離狀態(tài)。他努力細(xì)致地回憶著自己的行程軌跡，盡可能詳盡地描述著?？烧沁@樣近乎于麻木和冰冷的平靜，讓大家感到心疼。也許，他已經(jīng)機(jī)械化地重復(fù)回答過(guò)很多次同樣的問(wèn)題，又或許，突如其來(lái)的一切早已讓他的整個(gè)身心產(chǎn)生了應(yīng)激反應(yīng)。

陳松意識(shí)到，被無(wú)數(shù)次提到過(guò)的“首先要獲得受訪者的信任”這句話，并不應(yīng)該只是教科書(shū)式的存在。作為一個(gè)有著豐富辦案經(jīng)驗(yàn)的偵查員，在電話接通前，必須運(yùn)用嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪壿嬎季S確定重點(diǎn)，知道自己要問(wèn)什么、該問(wèn)什么，如何獲取信息。而電話接通的那一刻，任何的戰(zhàn)術(shù)攻勢(shì)和技巧都只會(huì)弄巧成拙，“流調(diào)”也更不應(yīng)當(dāng)只被對(duì)待為一方或一個(gè)人的工作任務(wù)，只有尊重受訪者、保護(hù)他們的隱私，真正走進(jìn)他們的心，共情于彼此的害怕、孤獨(dú)和傷痛，足夠耐心地傾聽(tīng)、細(xì)致有溫度地關(guān)懷，才能真正共同完成好這件事，為有效阻斷疫情發(fā)揮至關(guān)重要的作用。這個(gè)過(guò)程中，雙方是并肩作戰(zhàn)的隊(duì)友。

大家在這一點(diǎn)上達(dá)成了共識(shí)，后面的工作也就越發(fā)順暢起來(lái)。從“團(tuán)戰(zhàn)”到“小組作戰(zhàn)”再到“上單”，從40幾分鐘才能完成一個(gè)電話，到很快便能敲開(kāi)心門清晰獲得信息，從晚上7點(diǎn)工作到凌晨4點(diǎn)，小組順利完成了當(dāng)日上百個(gè)流調(diào)任務(wù)。

頭頂上發(fā)灰的白熾燈光照著每個(gè)人疲憊泛黃的臉，暗夜將過(guò)，一雙雙深陷的眼窩底，一顆顆深邃清亮的瞳閃閃發(fā)亮，組員當(dāng)中，年齡最小的女民警剛剛25歲。新一天的太陽(yáng)終將如約而至。

與時(shí)間賽跑

這些天，陳松似乎沒(méi)有了時(shí)間的概念，不需要記得每天是幾月幾號(hào)星期幾，更無(wú)需知道白天晚上晝夜清晨。他只需要在受領(lǐng)任務(wù)和完成任務(wù)時(shí)，記錄下諸如1：22、8：00、23：05的一串串?dāng)?shù)字。

此時(shí)，他的辦公桌成了他夜以繼日忙碌的作戰(zhàn)臺(tái)。來(lái)了活就立即干活，活忙完就抓緊時(shí)間閉上眼睛養(yǎng)神。吃飯、睡覺(jué)，都變成了碎片一般的存在，說(shuō)不辛苦是不可能的。

朋友圈里、媒體里不斷傳送來(lái)疫情防控一線的消息，一車車愛(ài)心物資、一場(chǎng)場(chǎng)愛(ài)心援助，來(lái)自四面八方的支援力量……公安民警、醫(yī)務(wù)人員、社區(qū)工作者、志愿者，疫情下表面清冷的城市，背后卻是千千萬(wàn)萬(wàn)普通人的熱血涌動(dòng)、頑強(qiáng)堅(jiān)守。

陳松開(kāi)始體會(huì)到，實(shí)質(zhì)上，崗位和職責(zé)并無(wú)前線和“幕后”的區(qū)分，各盡其責(zé)、眾志成城，共克時(shí)艱。但看著同宿舍執(zhí)行巡邏防控任務(wù)的戰(zhàn)友們風(fēng)里雨里，每天清晨六點(diǎn)離開(kāi)，深夜十二點(diǎn)以后才能回來(lái)休整，有時(shí)甚至在寒風(fēng)里站立一個(gè)通宵，他們面對(duì)的，是更多的困難和風(fēng)險(xiǎn)。

陳松心疼了，他不忍心自己“不規(guī)律”的工作時(shí)間打擾到他們，就在辦公室打起了地鋪。

被“拉黑”的愛(ài)人

一天凌晨，他接到新的任務(wù)，對(duì)方是一對(duì)夫妻，因?yàn)楹痛_診者住在一個(gè)小區(qū)可能會(huì)成為B類密切接觸者。電話接通后得知，夫妻二人都是電力工人，分別在兩個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的供電所工作，本輪疫情發(fā)生前已經(jīng)很久沒(méi)有回家了，如今更是分別堅(jiān)守各自的工作崗位，為轄區(qū)各個(gè)防控點(diǎn)的電力保障日夜堅(jiān)守。

彼此鼓勵(lì)問(wèn)候、加油打氣之后，陳松的眼睛濕潤(rùn)了。他掏出手機(jī)，看了看自己的微信朋友圈，妻子凌老師不知道什么時(shí)候已經(jīng)把他從“黑名單”里放出來(lái)了。結(jié)婚七年，聚少離多，上專案動(dòng)輒幾個(gè)月、半年，這一次，是第五個(gè)星期。

陳松已經(jīng)習(xí)慣了妻子不定時(shí)將他“拉黑”，也知道她很快就能“自我修復(fù)”，仿佛這是這位一直保持優(yōu)雅理性的小學(xué)教師向丈夫耍小性子“示威”的唯一方式，也是所有一直默默支持愛(ài)人的警嫂們可愛(ài)的小脾氣。

2020年，妻子一直感覺(jué)心臟不太舒服。結(jié)束了一個(gè)專案，陳松好不容易休一次假帶她去西安看病，卻又毫無(wú)意外地出了“意外”。病還沒(méi)看完，得知專案有特殊任務(wù)需要他的消息，他當(dāng)即撇下妻子趕了回去。那天，妻子第一次將他“拉黑”，當(dāng)然，如同包括這次在內(nèi)的所有次拉黑一樣，也僅僅只是拉黑而已。這些年，妻子一直默默支持著他，上班、做家務(wù)、帶孩子、照顧老人，一個(gè)人撐起了一個(gè)家。

愧疚之心涌上心頭，但并不僅僅只是他們，還有更多人的分離，都只為守護(hù)所有人的團(tuán)圓。他趕緊整理了一下思緒，繼續(xù)開(kāi)始工作，此時(shí)的天空又已泛起了魚(yú)肚白。

“我也在一線”

電話打完僅僅只是一個(gè)開(kāi)始，一個(gè)B類可能有幾十個(gè)C類，幾個(gè)B類可能和同一個(gè)或幾個(gè)C類接觸過(guò)，這也就是為什么也許一個(gè)人會(huì)反復(fù)接到幾個(gè)不同人打來(lái)流調(diào)電話的原因。

接下來(lái)，陳松必須理清思路，在海量信息中對(duì)自己獲得的數(shù)據(jù)進(jìn)行甄別，是否真實(shí)有用，并對(duì)所有同行人的軌跡進(jìn)行比對(duì)匯總成表格，再與其他組員的數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合研判，經(jīng)過(guò)三輪以上的核對(duì)后，終形成紙質(zhì)報(bào)告上報(bào)指揮部。一套程序下來(lái)，至少花去一個(gè)小時(shí)，加上注意力時(shí)刻集中，精神高度緊張，所以實(shí)際上對(duì)于流調(diào)員來(lái)說(shuō)，工作強(qiáng)度非常大，時(shí)間也是飛逝的。

但即便如此，陳松依然愿意花更多的時(shí)間和精力對(duì)待每一個(gè)被流調(diào)的群眾。

一天下午，陳松接到任務(wù)，對(duì)方是一位年輕的媽媽，因?yàn)槿チ私憬愕娘椘返昱c確診病例接觸目前已被集中隔離。起初一切交流正常，當(dāng)他問(wèn)到對(duì)方家里的情況時(shí)，女子突然變得沉默，繼而放聲大哭。這讓陳松有些措手不及。

在女子的哭訴里，陳松得知，她還有一個(gè)8個(gè)月大的孩子，之前從未離開(kāi)過(guò)媽媽，孩子爸爸在外打工，目前由婆婆一個(gè)人在幫忙帶，孩子每天哭著找媽媽。那天只是出去逛了逛，誰(shuí)知道就成了密切接觸者。

女子用無(wú)助的語(yǔ)氣問(wèn)到：“我會(huì)不會(huì)被感染，我已經(jīng)做了十幾次核酸了，我什么時(shí)候能回家？”

陳松一邊用妻子給孩子斷奶時(shí)的經(jīng)歷鼓勵(lì)安慰她，一邊細(xì)心聯(lián)系一線的戰(zhàn)友去到女子家中，給孩子送奶粉送玩具。然后又多次給孩子的奶奶打電話，鼓勵(lì)安慰她們。

有很多這樣的情況，后來(lái)，許多受訪者都把這位警察當(dāng)成了自己的朋友和彼時(shí)的心理支撐，經(jīng)常給他打電話，他也都一直耐心細(xì)致關(guān)心著他們。

用陳松的話說(shuō)，這不也是真正意義上的“服務(wù)群眾在一線”嗎？

我們并肩前行

當(dāng)然，陳松也在陌生人那里收獲了的力量和感動(dòng)?；旧纤械氖茉L對(duì)象都很積極配合流調(diào)員的詢問(wèn)，遇到那些第一反應(yīng)是不是“詐騙”的群眾，陳松都會(huì)首先“表?yè)P(yáng)”他們的防范意識(shí)，然后耐心地告訴他們?cè)鯓诱鐒e詐騙，答應(yīng)他們現(xiàn)場(chǎng)打視頻驗(yàn)證、看警察證等許多要求。

有時(shí)，他也會(huì)在深夜里分享自己在警犬基地度過(guò)的安靜、封閉的日子，那些唯有山風(fēng)相隨、日月星辰相伴的日子，但一切都是值得的，陳松的警犬兩次被公安部授予“功勛犬”稱號(hào)，他也數(shù)次被評(píng)為養(yǎng)犬標(biāo)兵。

他用心、用情地鼓勵(lì)、關(guān)心被隔離群眾通過(guò)閱讀、鍛煉、學(xué)習(xí)度過(guò)自己暫時(shí)的“孤獨(dú)”時(shí)光，仿佛也在鼓勵(lì)著此刻每天于方寸之地戰(zhàn)斗的自己。

一天半夜，一位曾經(jīng)接受過(guò)陳松流調(diào)的女孩打來(lái)電話。

“我做了幾次核酸，都是陽(yáng)性，現(xiàn)在在等專家組的論證。”女孩哭了。

她說(shuō)：“我是一名醫(yī)務(wù)工作者，我不怕病毒，因?yàn)槲蚁嘈乓欢苤魏?。但是我覺(jué)得很愧疚，我會(huì)不會(huì)傳染更多的人，給大家添麻煩了……”

女孩的話讓陳松哽咽了。他第一時(shí)間糾正了她這樣的想法，并告訴她，在她的身后永遠(yuǎn)有許許多多的人在愛(ài)她支撐著她。

在這場(chǎng)疫情防控阻擊戰(zhàn)中，每一個(gè)公安民警、每一個(gè)平凡人的堅(jiān)韌、堅(jiān)強(qiáng)和勇敢無(wú)畏所迸發(fā)出的巨大能量，除了讓人感動(dòng)，更多感受到的是力量和必勝的信心。

3月19日，這個(gè)城市實(shí)現(xiàn)了社會(huì)面病例的淸零。這個(gè)消息讓這位早已歷經(jīng)過(guò)許多考驗(yàn)和淬煉的刑警感到兩眼發(fā)酸。

這些關(guān)于流調(diào)的記憶并不只屬于他，還有許許多多如他一樣默默堅(jiān)守的人民警察，他們的故事都值得被記錄和分享，所有普通人的“抗疫”故事也都值得被歷史銘記，雖是滄海一粟，卻將永久流傳。

一周后的今天，我發(fā)消息問(wèn)他：“這幾天還在執(zhí)行流調(diào)任務(wù)嗎？”

他回答我：“徹底無(wú)了，都過(guò)去了?！?/p>

美麗的漢中，漫山遍野的油菜花已然盛開(kāi)，等待著所有人的到來(lái)。

是啊，都過(guò)去了，真好！

關(guān)鍵詞： 密切接觸者 都過(guò)去了 許許多多