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讓群眾企業(yè)享受更優(yōu)質(zhì)便捷法律服務(wù) 長(zhǎng)春建設(shè)智能高效公共法律服務(wù)體系

時(shí)間:2023-04-22 15:47:11    來(lái)源:法治日?qǐng)?bào)-法治網(wǎng)    

圖為具有執(zhí)業(yè)3年以上經(jīng)驗(yàn)的專(zhuān)業(yè)律師們正在接聽(tīng)12348法律服務(wù)熱線,可為咨詢法律問(wèn)題的群眾提供全年無(wú)休、中韓雙語(yǔ)服務(wù)。長(zhǎng)春市司法局提供

□全國(guó)法治政府建設(shè)示范地區(qū)和項(xiàng)目巡禮

□本報(bào)記者?劉中全


(資料圖片僅供參考)

“‘法律顧問(wèn)’都是大企業(yè)和大公司享有的專(zhuān)項(xiàng)法律服務(wù),沒(méi)想到一個(gè)電話就能讓老百姓享受到免費(fèi)的‘法律顧問(wèn)’服務(wù),真是太感謝政府了……”近日,魯女士撥通了吉林省長(zhǎng)春市12345市長(zhǎng)公開(kāi)電話說(shuō):“我要表?yè)P(yáng)12348法律服務(wù)熱線的律師,他們耐心細(xì)心地解答,解決了困擾我多年的法律難題?!?/p>

類(lèi)似的表?yè)P(yáng)電話還有很多,這是長(zhǎng)春市公共法律服務(wù)體系建設(shè)成果的一個(gè)縮影。

“長(zhǎng)春市將健全完善公共法律服務(wù)體系建設(shè)作為深入推進(jìn)法治政府建設(shè)的重要支撐,通過(guò)搭建便捷高效的服務(wù)平臺(tái),探索智能精準(zhǔn)的管理機(jī)制,提供普惠均等的服務(wù)產(chǎn)品,創(chuàng)建了智能高效的公共法律服務(wù)體系,切實(shí)增強(qiáng)了人民群眾在法治政府建設(shè)過(guò)程中的滿意度和獲得感?!遍L(zhǎng)春市司法局副局長(zhǎng)王云飛接受《法治日?qǐng)?bào)》記者采訪時(shí)說(shuō)。

聚焦便捷高效

打造觸手可及服務(wù)平臺(tái)

2月的長(zhǎng)春,陽(yáng)光正好。長(zhǎng)春新區(qū)北湖科技開(kāi)發(fā)區(qū)的“長(zhǎng)春智慧法務(wù)區(qū)”大廈格外引人注目,走進(jìn)大廈的“智慧司法”板塊,展現(xiàn)的是全新的場(chǎng)所,工作人員統(tǒng)一著裝,正熱情地為群眾提供方便快捷的法律服務(wù)。

“疫情前與勞動(dòng)者簽訂了勞動(dòng)合同,但由于疫情原因沒(méi)有入職,我想問(wèn)公司是否該支付其疫情期間的底薪?”打進(jìn)12348法律服務(wù)熱線的張先生問(wèn)。

“要看合同文本中對(duì)底薪及其起算和支付時(shí)間是否有相關(guān)約定,如果有約定則從其約定。如果沒(méi)有約定,按照法律規(guī)定,用人單位自用工之日起與勞動(dòng)者建立勞動(dòng)關(guān)系。因此既沒(méi)有約定,又沒(méi)有入職的,無(wú)需向其支付疫情期間的底薪……”熱線服務(wù)律師牟善榮從專(zhuān)業(yè)的法律角度進(jìn)行耐心解答,張先生再三向律師道謝后滿意地掛斷了電話。

“12348熱線已將全省各市州的熱線集中在長(zhǎng)春,由320名執(zhí)業(yè)3年以上的律師組成人才庫(kù),提供全年無(wú)休服務(wù)、中韓雙語(yǔ)服務(wù)、執(zhí)業(yè)律師專(zhuān)業(yè)服務(wù)?!遍L(zhǎng)春市司法局公共法律服務(wù)聯(lián)合運(yùn)行管理中心工作人員左丘晶瑩說(shuō),如今12348熱線日均受理量增長(zhǎng)到1300余件,滿意度達(dá)99.58%。

“我們構(gòu)建延伸基層的實(shí)體平臺(tái)體系,在司法部要求三級(jí)建制的基礎(chǔ)上,向上拓展到市級(jí),向下延伸到網(wǎng)格,構(gòu)建了自上而下的五級(jí)實(shí)體平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)?!蓖踉骑w說(shuō),市級(jí)依托長(zhǎng)春市國(guó)安公證處建設(shè)了2600平方米的長(zhǎng)春市公共法律服務(wù)中心,提供全業(yè)務(wù)的“窗口化、一站式、綜合性”服務(wù);縣區(qū)中心統(tǒng)籌協(xié)調(diào),已建成縣(市)區(qū)、開(kāi)發(fā)區(qū)公共法律服務(wù)中心17個(gè),多渠道解決基層群眾需求;鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)工作站依托司法所設(shè)立公共法律服務(wù)站177個(gè),免費(fèi)提供法律咨詢服務(wù);村(社區(qū))建成1357個(gè)法律服務(wù)工作室,為全市2271個(gè)村、443個(gè)社區(qū)全部配備了法律顧問(wèn);依托村(社區(qū))綜治網(wǎng)格,設(shè)立法律服務(wù)工作點(diǎn)4898個(gè),解決基層群眾公共法律服務(wù)需求10.8萬(wàn)件。

聚焦智能精準(zhǔn)

創(chuàng)新聯(lián)合運(yùn)行管理機(jī)制

“我們與國(guó)外一家公司產(chǎn)生合同糾紛,因不懂國(guó)外法律,給我們?cè)斐珊艽髶p失。東北亞國(guó)際仲裁中心(長(zhǎng)春國(guó)際仲裁院)設(shè)立后,如果再出現(xiàn)‘涉外’法律問(wèn)題,就讓他們幫助我們解決?!蹦成嫱馄髽I(yè)負(fù)責(zé)人說(shuō)。

長(zhǎng)春智慧法務(wù)區(qū)進(jìn)一步整合法務(wù)資源,集聚法律高端人才,接軌全球生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)和國(guó)際交往網(wǎng)絡(luò),傾心打造市場(chǎng)化、法治化、國(guó)際化營(yíng)商環(huán)境。截至目前,長(zhǎng)春國(guó)際仲裁院共接待企業(yè)、群眾法律咨詢63人次,專(zhuān)業(yè)仲裁法律指導(dǎo)39人次,達(dá)成仲裁協(xié)議10余份。

“長(zhǎng)春市按照省級(jí)統(tǒng)籌、省會(huì)運(yùn)行、覆蓋全省的方式,探索公共法律服務(wù)‘省市一體化’管理新機(jī)制,打造省市聯(lián)合運(yùn)行管理中心?!遍L(zhǎng)春市司法局公共法律服務(wù)處處長(zhǎng)麻禮雅說(shuō),在省司法廳統(tǒng)籌下,整合了全省律師、公證、司法鑒定、法律援助、仲裁、人民調(diào)解等法律服務(wù)資源,對(duì)接了政法委、法院、檢察院、公安等司法功能項(xiàng)目30余個(gè),統(tǒng)籌全省60個(gè)公共法律服務(wù)中心,整合700余家法律服務(wù)機(jī)構(gòu)、1.4萬(wàn)個(gè)法律服務(wù)組織、6900余名專(zhuān)業(yè)法律服務(wù)從業(yè)者,建立健全人員配備、資源配置、工作配合等制度機(jī)制,為人民群眾提供全業(yè)務(wù)全時(shí)空的優(yōu)質(zhì)高效法律服務(wù)。

“我們研發(fā)了指揮調(diào)度、工單流轉(zhuǎn)和數(shù)據(jù)分析系統(tǒng),采用語(yǔ)音、視頻、數(shù)據(jù)等方式與公共法律服務(wù)各實(shí)體平臺(tái)和法律服務(wù)機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通?!甭槎Y雅說(shuō),工單派轉(zhuǎn)系統(tǒng)將熱線、網(wǎng)絡(luò)、實(shí)體三大平臺(tái)的受理業(yè)務(wù),及時(shí)分派到各級(jí)公共法律服務(wù)中心、站、室、點(diǎn)和律師、公證等所有法律服務(wù)機(jī)構(gòu)和人員,使得服務(wù)事項(xiàng)的轉(zhuǎn)接、辦理在三大平臺(tái)有序流轉(zhuǎn),形成了一個(gè)高效運(yùn)行的服務(wù)閉環(huán),實(shí)現(xiàn)各級(jí)實(shí)體平臺(tái)以及全市公共法律服務(wù)專(zhuān)職人員之間的數(shù)據(jù)共享和智慧應(yīng)用。

聚焦普惠均等

研發(fā)多元專(zhuān)業(yè)服務(wù)產(chǎn)品

“我有個(gè)著急的事,能不能幫我辦一下?”前不久,長(zhǎng)春市國(guó)安公證處在某銀行開(kāi)展駐點(diǎn)服務(wù)的公證員正要下班時(shí),接到了某小微企業(yè)負(fù)責(zé)人的求助電話。

原來(lái)該企業(yè)急需辦理一筆80萬(wàn)元貸款,如果當(dāng)日不能完成放款,該企業(yè)將面臨巨大損失,而此時(shí)企業(yè)法定代表人因身在外地?zé)o法返回長(zhǎng)春。

公證員接到求助電話后,立即請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo),第一時(shí)間啟動(dòng)“復(fù)工復(fù)產(chǎn)綠色通道”的助企服務(wù)。對(duì)當(dāng)事人提供的相關(guān)材料一一核實(shí),公證處各部門(mén)采取延時(shí)服務(wù)、分工合作,于當(dāng)日18時(shí)30分將公證書(shū)送至銀行,幫助該企業(yè)順利完成貸款業(yè)務(wù)。

“為打造一流法治化營(yíng)商環(huán)境,長(zhǎng)春市開(kāi)展了服務(wù)企業(yè)發(fā)展123工程活動(dòng)、‘五個(gè)一百’工程等系列服務(wù),還推出‘服務(wù)企業(yè)月’20項(xiàng)措施?!蓖踉骑w說(shuō),在全市各級(jí)公共法律服務(wù)平臺(tái)、法律服務(wù)機(jī)構(gòu)設(shè)立服務(wù)企業(yè)專(zhuān)門(mén)窗口,組建專(zhuān)家骨干團(tuán)隊(duì),針對(duì)企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)、企業(yè)發(fā)展需求,開(kāi)通“綠色通道”,優(yōu)先審查,優(yōu)先受理,優(yōu)先服務(wù),急事急辦,特事特辦。對(duì)接服務(wù)重大項(xiàng)目100余個(gè),累計(jì)為3500余家企業(yè)免費(fèi)開(kāi)展法律體檢,調(diào)解企業(yè)糾紛1000余件,解答涉企法律咨詢5萬(wàn)余件。

長(zhǎng)春市司法局還組織律師走進(jìn)鄉(xiāng)村、社區(qū)、校園開(kāi)展公益服務(wù)930余次,開(kāi)展老年人權(quán)益保障法律援助陽(yáng)光行動(dòng),全市共建成老年人法律援助工作站14個(gè)。全市法律援助機(jī)構(gòu)解答群眾來(lái)電、來(lái)訪咨詢1.8萬(wàn)人次,組織辦理法律援助案件6858件。積極拓展知識(shí)產(chǎn)權(quán)公證服務(wù)模式,印發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)公證服務(wù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)工作的通知》,完善了企業(yè)專(zhuān)利、商標(biāo)、專(zhuān)有技術(shù)、著作權(quán)和商業(yè)秘密保護(hù)制度。截至目前,共提供涉及知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)公證352件,推動(dòng)公證服務(wù)向知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛形成端、預(yù)防端延伸,實(shí)現(xiàn)對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)全流程、全鏈條保護(hù),提高了服務(wù)質(zhì)效。

記者手記

民心是民生根本,只有把握民心所向,才能真正發(fā)揮公共法律服務(wù)體系在保障民生中的重要作用。近年來(lái),長(zhǎng)春市司法局秉持“司法為民”情懷,逐步推出“律師云庭”、司法講堂等便民惠企措施,持續(xù)為廣大群眾和企業(yè)提供高端高效、智能便捷的公共法律服務(wù),努力為“立足吉林、服務(wù)東北、面向全國(guó)、影響東北亞”法律服務(wù)貢獻(xiàn)長(zhǎng)春司法智慧。

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