【天天熱聞】金融糾紛如何多元高效化解？陜西互聯(lián)網(wǎng)金融糾紛化解駛?cè)搿翱燔嚨馈?/h1>

近年來，隨著經(jīng)濟高速發(fā)展和金融產(chǎn)業(yè)的迅速聚集，金融糾紛尤其是涉互聯(lián)網(wǎng)金融糾紛呈逐年上升趨勢。如何滿足金融消費者和金融從業(yè)者日益增長的糾紛解決需求，成為整個社會共同面對的難題。

3月13日，在陜西互聯(lián)網(wǎng)金融糾紛人民調(diào)解委員會的辦公區(qū)，專職調(diào)解員在進行線上調(diào)解工作。通訊員?陶沛?攝

3月13日，陜西互聯(lián)網(wǎng)金融糾紛人民調(diào)解委員會與互聯(lián)網(wǎng)金融糾紛調(diào)解工作室在西安市雁塔區(qū)人民法院揭牌，為推動陜西省互聯(lián)網(wǎng)金融糾紛化解駛?cè)搿翱燔嚨馈边~出關鍵一步。

(資料圖片僅供參考)

糾紛調(diào)解更便捷

“互聯(lián)網(wǎng)金融糾紛人民調(diào)解委員會的建立，是我省深入貫徹落實黨的二十大精神，推進非訴訟矛盾糾紛多元化解機制建設，堅持和發(fā)展新時代‘楓橋經(jīng)驗’，主動創(chuàng)新非訴訟糾紛解決機制的重要舉措?！标兾魇∷痉◤d副廳長麻仁偉說。

金融案件涉及面廣、專業(yè)性強、權責關系復雜，加之金融市場創(chuàng)新活躍，新情況新問題層出不窮。很長一段時間，金融機構(gòu)因權威性不夠、專業(yè)性不足等自身局限性，無法及時解決糾紛、維護權益，導致大量的金融糾紛只能依靠訴訟解決，致使法院同類案件數(shù)量居高不下，不堪重負。

如今，有了互聯(lián)網(wǎng)金融糾紛調(diào)解工作室，在立案前，對于涉案人數(shù)眾多、案件集中性批次數(shù)量巨大、審理周期偏長、訴訟及執(zhí)行困難的金融案件，可以由互聯(lián)網(wǎng)金融糾紛人民調(diào)解委員會先進行調(diào)解，并依托“互聯(lián)網(wǎng)+訴前調(diào)解+司法確認”模式，實現(xiàn)矛盾糾紛止于訴前、解于源頭。

以調(diào)解方式解紛，除了能為當事人節(jié)省訴訟時間和金錢成本外，還能讓群眾充分與企業(yè)、銀行等金融機構(gòu)進行溝通，通過更人性化的模式，在各方之間形成最大限度的“共贏”，達到“案結(jié)、事了、人和”的良好效果，營造和諧的金融環(huán)境。

法院辦案更高效

“此次雁塔區(qū)人民法院與陜西互聯(lián)網(wǎng)金融糾紛人民調(diào)解委員會建立訴調(diào)對接機制，堅持把非訴訟糾紛解決機制挺在前面，是健全完善我省金融治理協(xié)同機制，助力法治化營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化的有益探索?！标兾魇「呒壢嗣穹ㄔ焊痹洪L王麟表示，互聯(lián)網(wǎng)金融糾紛調(diào)解工作室的成立，為金融糾紛多元化解拓寬了覆蓋面、開辟了新路徑。

公正高效審理金融糾紛，是司法服務大局、護航高質(zhì)量發(fā)展的應有之義。

對于法院來說，隨著經(jīng)濟發(fā)展和人民群眾維權意識的提高，“案多人少”的矛盾日益凸顯。金融糾紛案件數(shù)量多、手續(xù)繁瑣、辦案周期長、執(zhí)行階段抵押物變現(xiàn)難，如果單純依靠訴訟解決，難免會使辦案質(zhì)量和效率有所下降。而互聯(lián)網(wǎng)金融糾紛人民調(diào)解委員會的加入，不僅可以在訴前化解大部分糾紛，降低案件受理總量，還能通過對案件進行梳理、分類和分流，縮短流程耗時，實現(xiàn)法院司法資源合理、高效分配，進一步提升法院金融案件審判執(zhí)行的質(zhì)量和效率。

金融生態(tài)更優(yōu)化

“作為陜西首個互聯(lián)網(wǎng)金融糾紛人民調(diào)解委員會，我們將積極發(fā)揮人民調(diào)解的專業(yè)性、獨立性、中立性優(yōu)勢，與法院建立訴調(diào)對接機制，深入推進金融糾紛訴源治理，切實保護金融機構(gòu)與金融消費者各自合法權益，維護金融穩(wěn)定，促進社會和諧。同時，我們將努力搭建起金融監(jiān)管部門、金融機構(gòu)與金融消費者之間的橋梁與紐帶，打造共建共治共享的社會治理格局，不斷優(yōu)化我省金融生態(tài)環(huán)境。”陜西互聯(lián)網(wǎng)金融糾紛人民調(diào)解委員會主任張萌說。

張萌介紹，目前，陜西互聯(lián)網(wǎng)金融糾紛人民調(diào)解委員會的調(diào)解團隊共有82人，其中專職線上調(diào)解員59人，入駐法院工作站的調(diào)解員8人，調(diào)解律師15人。該調(diào)解委員會主要業(yè)務包括：調(diào)解金融領域糾紛特別是互聯(lián)網(wǎng)金融領域的矛盾糾紛，指導、協(xié)助當事人依法維權；調(diào)解金融消費者與金融機構(gòu)之間因購買、使用金融產(chǎn)品或接受金融服務產(chǎn)生的爭議，支持、協(xié)助金融消費者和中小投資者依法維護金融消費和投資權益；按照國家金融政策法規(guī)，指導、協(xié)助會員發(fā)展普惠金融和民生金融；積極開展金融知識宣傳、教育，提高公眾金融素質(zhì)等。

下一步，陜西互聯(lián)網(wǎng)金融糾紛人民調(diào)解委員會將繼續(xù)增強人民調(diào)解與司法確認工作的有序?qū)雍吐?lián)動，推動多元調(diào)解信息化水平等高科技與金融糾紛多元化解的全流程融合，積極打造跨地域、低成本、高效率的線上模式，著力打造一支專業(yè)、公正、獨立的調(diào)解員隊伍，公正高效地化解金融行業(yè)糾紛，推動陜西省金融消費行業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展。