【焦點熱聞】15分鐘通過姓名變更預(yù)審！兵團這家派出所“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”跑出便民“加速度”！

登錄平臺、線上咨詢、一鍵下單、坐等快遞、到貨反饋······這是不是你熟悉的網(wǎng)購流程？當(dāng)它應(yīng)用到戶政服務(wù)中，是一種什么樣的體驗？

【資料圖】

今年以來，新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團第七師奎屯墾區(qū)公安局哈拉蘇派出所以“服務(wù)零距離，滿意在戶政”為目標(biāo)，推出了一大批深受職工群眾歡迎的便民利民舉措，有效縮短了業(yè)務(wù)辦理時限、簡化了辦事程序，尤其是全力推進兵團戶籍人口“互聯(lián)網(wǎng)＋政務(wù)服務(wù)平臺”在哈拉蘇派出所戶政窗口落地應(yīng)用。

群眾通過掃描二維碼，下載兵團公安“一網(wǎng)通辦”APP,完成用戶注冊，即可網(wǎng)上預(yù)約辦理出生登記、戶口遷移、死亡注銷、變更更正、證明開具等28項業(yè)務(wù)，在家動動手指，將材料上傳到“一網(wǎng)通辦”APP，期間還可以隨時查詢辦事進度，從“面對面”轉(zhuǎn)換到“鍵對鍵”。

戶籍民警對上傳材料進行預(yù)審核，待審核通過后，群眾可到戶政窗口辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，確保一次性辦結(jié)。同時根據(jù)群眾需要，也可以選擇將辦好的戶政資料直接郵寄給辦事群眾?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”有效打破時空限制，提高辦事效率，反響良好。

互聯(lián)網(wǎng)＋一次性辦結(jié)

2月28日，家住熙泰園小區(qū)的王先生行色匆匆地來到哈拉蘇派出所戶政大廳，向窗口工作人員咨詢姓名變更業(yè)務(wù)。民警馬欣瑤熱心接待了他，經(jīng)過仔細詢問，原來，王先生的女兒三年前出生，當(dāng)時是孩子母親的娘家人為孩子取得名字，一家人只顧沉浸在寶貝出生的喜悅當(dāng)中，忽略了孩子的名字與父親名字有一字相重，且方言發(fā)音有歧義，眼瞅著孩子到了上幼兒園的年紀(jì)，為避免孩子上學(xué)期間，因姓名方言發(fā)音有歧義或遭同學(xué)取外號嘲笑，夫妻倆近期越想越著急，希望民警能幫忙為孩子變更姓名。

獲悉情況后，民警馬欣瑤在安撫了王先生焦急的情緒后，現(xiàn)場手把手指導(dǎo)王先生下載兵團公安“一網(wǎng)通辦”APP，同時與王先生的妻子視頻通話核實相關(guān)信息，幫助王先生在兵團公安“一網(wǎng)通辦”APP上上傳了孩子變更姓名的申請材料，紙質(zhì)材料一并交予戶籍民警，15分鐘后順利通過預(yù)審。

3月10日，王先生孩子的姓名變更業(yè)務(wù)經(jīng)過三級審批后，成功辦結(jié)，民警第一時間電話暖心告知王先生，可以帶著孩子來領(lǐng)新的戶口簿，并辦理身份證了。

困擾王先生近三年的心病，順利得以解決，王先生不禁為哈拉蘇派出所戶籍民警認真負責(zé)的工作態(tài)度和高效的辦事效率點贊致謝。

互聯(lián)網(wǎng)＋零跑腿辦結(jié)

3月7日，哈拉蘇派出所戶政窗口接到轄區(qū)群眾朱先生電話致謝：“戶口本已經(jīng)收到了，現(xiàn)在的政策真是太好、太方便了，謝謝戶籍室的警察同志們?！?/p>

原來，朱先生與妻子因為長期在外地務(wù)工，綜合考慮今后的發(fā)展，夫妻倆決定在打工的城市申請廉租房，辦手續(xù)時，發(fā)現(xiàn)戶口簿丟失。因為兩人工作繁忙，實在抽不出時間回戶籍地派出所補領(lǐng)戶口簿。正在苦惱時，想到通過電話先期咨詢下哈拉蘇派出所戶政窗口，戶籍民警馬欣瑤告知其可以申請“一網(wǎng)通辦”，依托APP“不見面”辦理戶口簿補領(lǐng)業(yè)務(wù)。

在核實過人員身份信息后，按照民警提示，朱先生成功在兵團公安“一網(wǎng)通辦”APP上完成預(yù)約申請，哈拉蘇派出所戶政窗口接到朱先生補領(lǐng)戶口簿申請后，快速為其補打了戶口簿，并將辦理好的戶口簿郵寄給本人，這才出現(xiàn)了開頭的一幕。

“互聯(lián)網(wǎng)＋”，加出便民服務(wù)新速度。2月至今，哈拉蘇派出所共受理“互聯(lián)網(wǎng)＋戶政”業(yè)務(wù)21筆，“辦事效率高”，“熱情細致”，是戶政窗口聽到的群眾最多的反饋。

第七師奎屯墾區(qū)公安哈拉蘇派出所將持續(xù)大力推行“不見面”審批，推廣“一網(wǎng)通辦”，通過網(wǎng)上預(yù)審、電話指導(dǎo)、微信QQ一對一答疑等多種方式“提前辦”、“預(yù)約辦”，引導(dǎo)辦事群眾充分利用手機“掌上辦”，讓信息多跑路，讓群眾少跑腿，探索深化“互聯(lián)網(wǎng)＋政務(wù)服務(wù)”工作路徑，讓群眾享受到更加便捷、高效的政務(wù)服務(wù)體驗。

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