【環(huán)球報資訊】不提供免費3D眼鏡，浙江一影院被立案調查

看3D電影不提供免費3D眼鏡？近日，部分電影院的這種做法引發(fā)不少消費者吐槽。據央視財經報道，在部分電影院，針對3D眼鏡的收費有多種方式：

不提供免費3D眼鏡，浙江溫州一影院被立案調查

2月初，浙江溫州洞頭區(qū)消保委接到多名消費者投訴，反映當地一家電影院不提供免費3D眼鏡觀影，未自帶要在現場以10元的價格購買。接到消保委轉交的投訴情況后，區(qū)市場監(jiān)管局調查發(fā)現，該影院在現場貼出告示，稱疫情期間為防交叉感染，3D眼鏡需要購買，也可自行攜帶。消費者看電影一般不會自帶專門的眼鏡，只能掏錢。

【資料圖】

澎湃新聞2月17日從溫州洞頭區(qū)市場監(jiān)管局獲悉，影院已因涉嫌利用不平等格式條款損害消費者權益被立案調查。

市場監(jiān)管部門認為，3D眼鏡是觀看3D電影的必需設備，消費者買了3D電影票，當事雙方就已構成合同關系，影院經營者應依約提供滿足觀影要求的全部服務，包括提供3D眼鏡等設備，不得以“注重公共衛(wèi)生”為借口，將應承擔的服務義務轉嫁給消費者。

福建4家電影院被約談：積極整改，為消費者提供衛(wèi)生合格、免費使用的3D眼鏡

據中國消費者報報道，2月14日，福建省福州市消費者權益保護委員會集體約談4家涉嫌侵犯消費者權益的電影院，涉及萬達影院、金逸影城、幾何影城、福州蘇寧影城。

福州市消委會在約談中表示，根據《消費者權益保護法》《福建省實施〈消費者權益保護法〉辦法》：明確3D眼鏡是觀看3D影片不可或缺的基本條件，提供3D眼鏡是觀影服務不可分割的組成部分，電影院不為觀看3D電影的消費者提供3D眼鏡，涉嫌侵害了消費者的公平交易權；電影院單方面告知不提供免費3D眼鏡，屬于典型的“不平等格式條款”，是無效條款。

通過約談，福州市消委會進一步明確了經營者是維護消費者合法權益的第一責任人，告知被約談單位存在的侵害消費者權益的行為，指導相關影院（影城）規(guī)范經營行為，更好地保障消費者權益。

上述相關影院（影城）負責人表示，前期出于疫情防控因素的考慮，對提供3D眼鏡作出一些限制，隨著疫情政策調整，已積極整改，可為消費者提供衛(wèi)生合格、免費使用的3D眼鏡，同時給消費者提供更多個性化服務，為消費者提供更優(yōu)質的觀影環(huán)境。

中國消費者協會曾發(fā)文：影院要求消費者自費購買3D眼鏡不合法

早在2019年，中國消費者協會官博曾就“看3D電影要自費購買3D眼鏡”一事發(fā)文：中消協專家委員會委員邱寶昌律師分析指出，3D眼鏡是觀看3D影片不可或缺的基本條件，提供3D眼鏡是觀影服務不可分割的組成部分。消費者按照3D電影的票價購買了觀影服務，影院經營者就應當依約向消費者提供滿足觀影要求的全部服務，包括向消費者提供3D眼鏡等觀影設施。影院自行將自身應當承擔的服務義務拆分開來，轉嫁給消費者，加重消費者負擔，違背公平誠信，屬于典型的“不平等格式條款”，涉嫌違反《消費者權益保護法》第二十六條規(guī)定：“經營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費者權利、減輕或者免除經營者責任、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理的規(guī)定”“格式條款、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內容的，其內容無效?！敝邢麉f呼吁各地文化主管部門和市場監(jiān)管部門，加強對影院此類行為的監(jiān)督執(zhí)法，糾正此類“霸王條款”，保障消費者的公平交易權。

關鍵詞： 格式條款 消費者權益 消費者權益保護法