動態(tài)：吉林省法律援助中心打造讓受援人滿意民生品牌

法治日報記者?劉中全

民心是民生根本，只有把握民心所向，才能真正發(fā)揮法律援助在維護和保障民生中的重要作用。近年來，吉林省法律援助中心充分發(fā)揮職能作用，切實維護困難群眾合法權益，努力打造成讓受援人滿意的民生品牌。

綠色通道

(資料圖)

解決困難群眾法援需求

“真沒想到，法律援助中心真給咱老板姓辦實事呀！”彭某感慨地說。

龍井市67歲的彭某被車撞傷，承擔全部責任的肇事方卻遲遲不肯賠償。面對高昂的醫(yī)療費用和其他支出，本不富裕的彭某陷入了困境。法律援助中心為彭某開通老年人法律援助“綠色通道”，優(yōu)先受理優(yōu)先指派，經(jīng)過大量取證和研究，向法院提出了明確的賠償數(shù)額和法律依據(jù)，龍井市人民法院判決肇事方王某構成交通肇事罪，判處其有期徒刑一年，并責令賠償彭某12萬元，維護了彭某的合法權益。

吉林省法律援助中心高度關注特殊群體法律援助需求，在省司法廳黨組的領導和支持下，先后開展了“法援惠民生關愛殘疾人”“法援惠民生助力農(nóng)民工”“法援惠民生扶貧奔小康”3個法律援助品牌建設活動和“關愛未成年人健康成長法律援助保護行動”“殘疾人權益保障法律援助陽光行動”“老年人權益保障法律援助陽光行動”3個暖陽行動。全省70家法律援助機構先后開通了“殘疾人”“未成年人”“農(nóng)民工”“老年人”等群體法律援助“綠色通道”。

“目前，吉林省已構建了城市半小時、農(nóng)村1小時、偏僻地區(qū)2小時的法律援助應急服務圈，可及時為困難群眾提供法律咨詢、訴訟代理等援助服務?！笔》稍行闹魅蝿⒑閹r說。

據(jù)了解，在2022年開展的老年人權益保障法律援助陽光行動中，全省共建老年人法律援助工作站80個，對老年人申請法律援助實行無需提交經(jīng)濟困難狀況說明表、優(yōu)先受理、優(yōu)先審查、優(yōu)先指派、優(yōu)先辦理、優(yōu)先回訪的“一免五優(yōu)先”制度，為行動不便的老年人提供上門援助服務，實現(xiàn)了老年人刑事法律援助全覆蓋。

評估監(jiān)督

提升辦案質(zhì)量應援優(yōu)援

為提升法律援助辦案質(zhì)量，確保應援優(yōu)援，全省法律援助機構積極開展法律援助案件質(zhì)量評估工作，探索建立和完善辦案質(zhì)量監(jiān)督管理機制。省法律援助中心組織各市(州)法律援助中心對本級法律援助案件進行自查，并對本地區(qū)法律援助案件質(zhì)量進行評估。

“對辦案中當事人反饋不積極履職、辦案不作為的承辦律師，審查其真實性后將及時更換援助律師?！眲⒑閹r說，結案時，對卷宗材料進行逐項審查，發(fā)現(xiàn)不符合辦結規(guī)定的，提出整改建議，立即退回補充完善。結案后，通過電話回訪等形式，聽取受援人對開展法律援助工作的合理建議，了解法律援助工作人員在辦案過程中是否存在索取、收受受援人財物等情況。

“為進一步提升法律援助案件質(zhì)量，省法律援助中心面向全省征集辦理法律援助案件律師，目前已建立涵蓋11家律師事務所、70余名律師的省直法律援助律師資源庫?！眲⒑閹r說，全省司法行政機關在公共法律服務體系建設中深入貫徹“一法一例”，構建公證、司法鑒定和法律援助銜接機制，積極推動法律援助涉及的公證、司法鑒定事項減免費用率逐步達100%。

通過開展全過程、立體式的法律援助案件質(zhì)量評估工作，為吉林省法律援助辦案質(zhì)量、服務效能的提升提供了重要保障，促進了全省法律援助工作貼民心、懂民意、保民生的形象深入人心。

均等普惠

提升專業(yè)隊伍服務能力

“您好，抱歉剛才您的電話沒有接到。請問您有什么法律問題？”此前，因為求助人王某撥打12348法律服務熱線沒有及時接到，工作人員便回撥了電話。

“12348法律服務熱線太熱情了，電話沒有接通，他們還給我打過來了，徹底解決了我的婚姻問題?！蓖跄撤耆吮憧?。

為整合公共法律服務資源，讓法律援助普惠城鄉(xiāng)居民，省司法廳將原分散在市（州）的12348法律援助熱線升級為省級統(tǒng)籌，開設漢語、朝鮮語兩種語言，實行全年無休。熱線平臺整合律師、法律援助、公證、司法鑒定等法律服務資源面向全省公眾提供免費咨詢服務，咨詢服務量從整合前的年均7萬件上升至2021年的39.2萬件。同時采用大數(shù)據(jù)“工單式”法律援助模式，快捷受理和承辦法律援助案件，讓群眾享受一站式的法律援助服務，對失能老人、殘障人士提供預約上門服務。

“為進一步提高法律援助工作管理水平和業(yè)務水平，我們先后舉辦了全省法律援助管理培訓班和全省法律援助業(yè)務培訓班。”劉洪巖說，培訓從基層法律援助機構實際需求出發(fā)，聚焦疫情期間勞動糾紛法律援助、刑事法律援助等新熱點、新要求，結合法律援助各項具體工作，精心設置課程，全省各級法律援助機構管理人員積極參與，取得了良好的培訓效果。

截至2022年11月底，全省共辦理法律援助案件28943件，受援人29717人，為受援人挽回經(jīng)濟損失5000多萬元。

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