動(dòng)態(tài)：吉林省法律援助中心打造讓受援人滿意民生品牌

法治日?qǐng)?bào)記者?劉中全

民心是民生根本，只有把握民心所向，才能真正發(fā)揮法律援助在維護(hù)和保障民生中的重要作用。近年來(lái)，吉林省法律援助中心充分發(fā)揮職能作用，切實(shí)維護(hù)困難群眾合法權(quán)益，努力打造成讓受援人滿意的民生品牌。

綠色通道

(資料圖)

解決困難群眾法援需求

“真沒(méi)想到，法律援助中心真給咱老板姓辦實(shí)事呀！”彭某感慨地說(shuō)。

龍井市67歲的彭某被車(chē)撞傷，承擔(dān)全部責(zé)任的肇事方卻遲遲不肯賠償。面對(duì)高昂的醫(yī)療費(fèi)用和其他支出，本不富裕的彭某陷入了困境。法律援助中心為彭某開(kāi)通老年人法律援助“綠色通道”，優(yōu)先受理優(yōu)先指派，經(jīng)過(guò)大量取證和研究，向法院提出了明確的賠償數(shù)額和法律依據(jù)，龍井市人民法院判決肇事方王某構(gòu)成交通肇事罪，判處其有期徒刑一年，并責(zé)令賠償彭某12萬(wàn)元，維護(hù)了彭某的合法權(quán)益。

吉林省法律援助中心高度關(guān)注特殊群體法律援助需求，在省司法廳黨組的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，先后開(kāi)展了“法援惠民生關(guān)愛(ài)殘疾人”“法援惠民生助力農(nóng)民工”“法援惠民生扶貧奔小康”3個(gè)法律援助品牌建設(shè)活動(dòng)和“關(guān)愛(ài)未成年人健康成長(zhǎng)法律援助保護(hù)行動(dòng)”“殘疾人權(quán)益保障法律援助陽(yáng)光行動(dòng)”“老年人權(quán)益保障法律援助陽(yáng)光行動(dòng)”3個(gè)暖陽(yáng)行動(dòng)。全省70家法律援助機(jī)構(gòu)先后開(kāi)通了“殘疾人”“未成年人”“農(nóng)民工”“老年人”等群體法律援助“綠色通道”。

“目前，吉林省已構(gòu)建了城市半小時(shí)、農(nóng)村1小時(shí)、偏僻地區(qū)2小時(shí)的法律援助應(yīng)急服務(wù)圈，可及時(shí)為困難群眾提供法律咨詢(xún)、訴訟代理等援助服務(wù)。”省法律援助中心主任劉洪巖說(shuō)。

據(jù)了解，在2022年開(kāi)展的老年人權(quán)益保障法律援助陽(yáng)光行動(dòng)中，全省共建老年人法律援助工作站80個(gè)，對(duì)老年人申請(qǐng)法律援助實(shí)行無(wú)需提交經(jīng)濟(jì)困難狀況說(shuō)明表、優(yōu)先受理、優(yōu)先審查、優(yōu)先指派、優(yōu)先辦理、優(yōu)先回訪的“一免五優(yōu)先”制度，為行動(dòng)不便的老年人提供上門(mén)援助服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了老年人刑事法律援助全覆蓋。

評(píng)估監(jiān)督

提升辦案質(zhì)量應(yīng)援優(yōu)援

為提升法律援助辦案質(zhì)量，確保應(yīng)援優(yōu)援，全省法律援助機(jī)構(gòu)積極開(kāi)展法律援助案件質(zhì)量評(píng)估工作，探索建立和完善辦案質(zhì)量監(jiān)督管理機(jī)制。省法律援助中心組織各市(州)法律援助中心對(duì)本級(jí)法律援助案件進(jìn)行自查，并對(duì)本地區(qū)法律援助案件質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估。

“對(duì)辦案中當(dāng)事人反饋不積極履職、辦案不作為的承辦律師，審查其真實(shí)性后將及時(shí)更換援助律師?！眲⒑閹r說(shuō)，結(jié)案時(shí)，對(duì)卷宗材料進(jìn)行逐項(xiàng)審查，發(fā)現(xiàn)不符合辦結(jié)規(guī)定的，提出整改建議，立即退回補(bǔ)充完善。結(jié)案后，通過(guò)電話回訪等形式，聽(tīng)取受援人對(duì)開(kāi)展法律援助工作的合理建議，了解法律援助工作人員在辦案過(guò)程中是否存在索取、收受受援人財(cái)物等情況。

“為進(jìn)一步提升法律援助案件質(zhì)量，省法律援助中心面向全省征集辦理法律援助案件律師，目前已建立涵蓋11家律師事務(wù)所、70余名律師的省直法律援助律師資源庫(kù)?！眲⒑閹r說(shuō)，全省司法行政機(jī)關(guān)在公共法律服務(wù)體系建設(shè)中深入貫徹“一法一例”，構(gòu)建公證、司法鑒定和法律援助銜接機(jī)制，積極推動(dòng)法律援助涉及的公證、司法鑒定事項(xiàng)減免費(fèi)用率逐步達(dá)100%。

通過(guò)開(kāi)展全過(guò)程、立體式的法律援助案件質(zhì)量評(píng)估工作，為吉林省法律援助辦案質(zhì)量、服務(wù)效能的提升提供了重要保障，促進(jìn)了全省法律援助工作貼民心、懂民意、保民生的形象深入人心。

均等普惠

提升專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍服務(wù)能力

“您好，抱歉剛才您的電話沒(méi)有接到。請(qǐng)問(wèn)您有什么法律問(wèn)題？”此前，因?yàn)榍笾送跄硴艽?2348法律服務(wù)熱線沒(méi)有及時(shí)接到，工作人員便回?fù)芰穗娫挕?/p>

“12348法律服務(wù)熱線太熱情了，電話沒(méi)有接通，他們還給我打過(guò)來(lái)了，徹底解決了我的婚姻問(wèn)題?！蓖跄撤耆吮憧洹?/p>

為整合公共法律服務(wù)資源，讓法律援助普惠城鄉(xiāng)居民，省司法廳將原分散在市（州）的12348法律援助熱線升級(jí)為省級(jí)統(tǒng)籌，開(kāi)設(shè)漢語(yǔ)、朝鮮語(yǔ)兩種語(yǔ)言，實(shí)行全年無(wú)休。熱線平臺(tái)整合律師、法律援助、公證、司法鑒定等法律服務(wù)資源面向全省公眾提供免費(fèi)咨詢(xún)服務(wù)，咨詢(xún)服務(wù)量從整合前的年均7萬(wàn)件上升至2021年的39.2萬(wàn)件。同時(shí)采用大數(shù)據(jù)“工單式”法律援助模式，快捷受理和承辦法律援助案件，讓群眾享受一站式的法律援助服務(wù)，對(duì)失能老人、殘障人士提供預(yù)約上門(mén)服務(wù)。

“為進(jìn)一步提高法律援助工作管理水平和業(yè)務(wù)水平，我們先后舉辦了全省法律援助管理培訓(xùn)班和全省法律援助業(yè)務(wù)培訓(xùn)班?！眲⒑閹r說(shuō)，培訓(xùn)從基層法律援助機(jī)構(gòu)實(shí)際需求出發(fā)，聚焦疫情期間勞動(dòng)糾紛法律援助、刑事法律援助等新熱點(diǎn)、新要求，結(jié)合法律援助各項(xiàng)具體工作，精心設(shè)置課程，全省各級(jí)法律援助機(jī)構(gòu)管理人員積極參與，取得了良好的培訓(xùn)效果。

截至2022年11月底，全省共辦理法律援助案件28943件，受援人29717人，為受援人挽回經(jīng)濟(jì)損失5000多萬(wàn)元。

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