案件回訪率100%、群眾滿意度98.5%，新疆這個派出所執(zhí)法規(guī)范化建設有妙招！

新疆哈密市伊州區(qū)公安局麗園派出所持續(xù)深化推進公安執(zhí)法規(guī)范化建設，把“陽光執(zhí)法”作為突破口，充分發(fā)揮“楓橋經驗”，實行警務公開。去年以來，案件告知率達100%，回訪率達100%，群眾滿意度達98.5%，被命名為全國公安機關執(zhí)法示范單位。

“精”用兵警力效能最大化

麗園派出所注重發(fā)揮黨員先鋒模范作用，實行“三人同行小組”“師帶徒”等機制，著力抓好執(zhí)法主體建設這一關鍵。以案件辦理隊、社區(qū)警務隊、巡邏防控隊、值班備勤班組為單位，每名黨員干部、執(zhí)法骨干與3名警務人員組成一個小組，開展“互學、互促、互幫、互查、互督”，讓年輕民警盡快成長，努力補齊執(zhí)法能力短板。

(資料圖片)

麗園派出所建立健全“警情日清周結月通報季考評”“每日學法半小時”和“律師駐所”等制度，落實所內逐天排查警情，逐周建立問題、責任清單，逐月剖析“案事件不能結”的癥結，按季度開展執(zhí)法質量考評。邀請法制民警、駐所律師定期開展執(zhí)法實踐培訓。

為了激勵民警不斷提升執(zhí)法辦案規(guī)范化水平，把執(zhí)法辦案、規(guī)范受立案工作成效與民警的年度績效、評功評獎相掛鉤，對辦案數(shù)量多、質量優(yōu)的民警在評先評優(yōu)上優(yōu)先考慮。

“訪”民意為民解憂最大化

為進一步滿足轄區(qū)居民辦理相關業(yè)務的需求，麗園派出所大力實施放管服改革措施，不斷提升民警的業(yè)務水平和工作能力，并制定多項舉措，提高辦事效率。同時，還推行“上門服務”“預約服務”“延時服務”“特事特辦服務”，情況特殊的群眾還可以通過民警的便民服務微信號或電話，提前預約服務，對有特定時間要求辦事的群眾實行“特事特辦”，盡量實現(xiàn)讓群眾“一次跑”。

今年71歲的麗園街道新豐社區(qū)居民周春山，家庭戶籍上有五口人，在河南上學的外孫因考試需要用戶口本，周春山在之前辦理其他業(yè)務時不慎將戶口本丟失，麗園派出所戶籍室民警陸蓉得知情況后，快速地為周春山重新辦了戶口本，解決了老人的燃眉之急。

麗園派出所戶籍民警介紹，居民的需要就是他們服務的宗旨，凡是群眾不能在工作時間辦結的，他們會延時為其服務，堅持早上班、晚下班、周末加班的彈性工作時間，保障給居民辦事的時間，他們對老年人、殘疾人開辟了綠色通道和上門服務，切實打通了服務居民的最后一公里，堅持文明服務，微笑服務，不讓群眾多跑路。

“重”調解化解糾紛最大化

自2019年以來，麗園派出所已成立了185組行業(yè)巡查隊，組建社區(qū)干部、黨員、律師、企業(yè)主等參與的多元化“矛盾糾紛聯(lián)調隊”。加強警員法律知識學習，不斷增強派出所化解矛盾糾紛的專業(yè)性和主動性，逐步形成以“主動出擊法”“借助外力法”“引導疏通法”“情感融入法”“降溫處理法”等調處矛盾糾紛的工作方法，以“抓早、抓小、抓苗頭”的工作思路，努力把矛盾化解在基層，解決在萌芽狀態(tài)，高效化解各種矛盾糾紛。今年以來發(fā)現(xiàn)并督導整改安全隱患300余處，排查化解矛盾糾紛224起。

麗園派出所新豐警務室警長卞金瑞表示：居民的小事就是他們的大事，他們在矛盾糾紛調解中本著重在交心、重在平時、重在行動的工作原則，為居民服務，給予調解。

關鍵詞： 不斷提升 化解矛盾 上門服務