不到1小時消除安全隱患！看這個綜治中心如何快速“組團”辦實事……

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12月15日一大早，寧夏石嘴山市大武口區(qū)建設社區(qū)的網(wǎng)格員孫秀英在小區(qū)內(nèi)巡查時發(fā)現(xiàn)，一棟居民樓下，一輛電動自行車正連接著家用插線板充電，長長的電源線由3樓的一戶居民家中甩出，在寒風中擺動。

孫秀英迅速將這一情況通過手機終端向大武口區(qū)“互聯(lián)網(wǎng)+網(wǎng)格”社會綜合治理指揮中心上報，然后敲開了該住戶的家門。“這可不行，一旦電線短路將可能會引發(fā)車輛自燃，導致更大的人員財產(chǎn)損失?！薄爱敃r沒想這么多，我這就收起來?！碧拐\的溝通贏得居民的理解。9時56分，孫秀英再次向“互聯(lián)網(wǎng)+網(wǎng)格”社會綜合治理指揮中心上報處置結果：一樁日常生活中的安全隱患在網(wǎng)格員掌中解除。

像孫秀英這樣的網(wǎng)格員在大武口區(qū)共有325個，他們綜合履行著信息員、服務員、宣傳員、安全員、監(jiān)督員、調(diào)解員等“六大員”的工作職責，實現(xiàn)“人在格中走、事在格中辦”的社會治理新格局。

“我們從后臺是可以看到網(wǎng)格員的活動軌跡，他們在網(wǎng)格內(nèi)巡查走訪足跡每一步都與群眾的生活息息相關。”12月15日，大武口區(qū)政法委綜治中心工作人員張皓對記者說，“網(wǎng)格員在巡查走訪中發(fā)現(xiàn)各類城市管理問題，鄰里矛盾糾紛，各類公共安全隱患，都會第一時間進行上報。當網(wǎng)格員憑借一己之力無法處置的，平臺工作人員實時進行審核、立案、派遣，在最短的時間內(nèi)妥善處置?！庇浾咴谄脚_處置記錄中看到，11月15日，青山社區(qū)網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)永樂南路一處窨井蓋開裂破損后，及時通過手機終端上報，后臺迅速審核、派遣，11月16日即完成了井蓋的更換。

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作為石嘴山市首家社會綜合治理中心，大武口區(qū)綜治中心主動補齊基層治理信息化短板，建設統(tǒng)一調(diào)度的“互聯(lián)網(wǎng)+網(wǎng)格”社會治理綜合信息平臺，調(diào)動區(qū)直部門、街道、社區(qū)等各方力量參與基層治理，推動黨員、業(yè)主、協(xié)警、志愿者等下沉網(wǎng)格，通過智慧化指揮、網(wǎng)格化管理、多元化聯(lián)動，實現(xiàn)基層治理與信息化手段的深度融合。通過“社會信息采集在網(wǎng)格、服務群眾落實在網(wǎng)格、問題矛盾解決在網(wǎng)格”的方式，構建了案件上報—審核—立案—派遣—反饋結案的閉環(huán)處置流程，形成了“社區(qū)吹哨、部門報到”的快速響應機制，初步實現(xiàn)了“小事不出網(wǎng)格、大事不出街道、矛盾不上交、平安不出事、服務不缺位”的社會治理共同體。

大武口區(qū)委政法委常務副書記宣冬梅介紹，“互聯(lián)網(wǎng)+網(wǎng)格”社會治理綜合信息平臺可以實現(xiàn)綜合查詢、政務服務、便民服務、需求管理共四大類64項功能，把基層服務事項及管理類事項全部貫穿融入社會治理之中，做足精細化服務文章，實現(xiàn)服務群眾“零距離”。

近年來，當?shù)匾劳性撈脚_共排查矛盾糾紛1896條，成功化解1813條，化解率突破95.62%；承辦12345便民服務熱線4878件，辦結率突破98.6%，同比往年有了大幅度提升，大武口區(qū)連續(xù)三年獲得自治區(qū)“平安縣區(qū)”榮譽稱號。（陳世偉?蘇克龍?張平?宋曉朵?文/圖/視頻）

關鍵詞： 大武口區(qū) 綜合治理 石嘴山市