不到1小時(shí)消除安全隱患！看這個(gè)綜治中心如何快速“組團(tuán)”辦實(shí)事……

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12月15日一大早，寧夏石嘴山市大武口區(qū)建設(shè)社區(qū)的網(wǎng)格員孫秀英在小區(qū)內(nèi)巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)，一棟居民樓下，一輛電動(dòng)自行車正連接著家用插線板充電，長長的電源線由3樓的一戶居民家中甩出，在寒風(fēng)中擺動(dòng)。

孫秀英迅速將這一情況通過手機(jī)終端向大武口區(qū)“互聯(lián)網(wǎng)+網(wǎng)格”社會(huì)綜合治理指揮中心上報(bào)，然后敲開了該住戶的家門?！斑@可不行，一旦電線短路將可能會(huì)引發(fā)車輛自燃，導(dǎo)致更大的人員財(cái)產(chǎn)損失?！薄爱?dāng)時(shí)沒想這么多，我這就收起來?！碧拐\的溝通贏得居民的理解。9時(shí)56分，孫秀英再次向“互聯(lián)網(wǎng)+網(wǎng)格”社會(huì)綜合治理指揮中心上報(bào)處置結(jié)果：一樁日常生活中的安全隱患在網(wǎng)格員掌中解除。

像孫秀英這樣的網(wǎng)格員在大武口區(qū)共有325個(gè)，他們綜合履行著信息員、服務(wù)員、宣傳員、安全員、監(jiān)督員、調(diào)解員等“六大員”的工作職責(zé)，實(shí)現(xiàn)“人在格中走、事在格中辦”的社會(huì)治理新格局。

“我們從后臺(tái)是可以看到網(wǎng)格員的活動(dòng)軌跡，他們?cè)诰W(wǎng)格內(nèi)巡查走訪足跡每一步都與群眾的生活息息相關(guān)?！?2月15日，大武口區(qū)政法委綜治中心工作人員張皓對(duì)記者說，“網(wǎng)格員在巡查走訪中發(fā)現(xiàn)各類城市管理問題，鄰里矛盾糾紛，各類公共安全隱患，都會(huì)第一時(shí)間進(jìn)行上報(bào)。當(dāng)網(wǎng)格員憑借一己之力無法處置的，平臺(tái)工作人員實(shí)時(shí)進(jìn)行審核、立案、派遣，在最短的時(shí)間內(nèi)妥善處置?！庇浾咴谄脚_(tái)處置記錄中看到，11月15日，青山社區(qū)網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)永樂南路一處窨井蓋開裂破損后，及時(shí)通過手機(jī)終端上報(bào)，后臺(tái)迅速審核、派遣，11月16日即完成了井蓋的更換。

大武口區(qū)人民路街道工人街社區(qū)黨委書記倪艷紅分享幫助轄區(qū)居民暖心故事

作為石嘴山市首家社會(huì)綜合治理中心，大武口區(qū)綜治中心主動(dòng)補(bǔ)齊基層治理信息化短板，建設(shè)統(tǒng)一調(diào)度的“互聯(lián)網(wǎng)+網(wǎng)格”社會(huì)治理綜合信息平臺(tái)，調(diào)動(dòng)區(qū)直部門、街道、社區(qū)等各方力量參與基層治理，推動(dòng)黨員、業(yè)主、協(xié)警、志愿者等下沉網(wǎng)格，通過智慧化指揮、網(wǎng)格化管理、多元化聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)基層治理與信息化手段的深度融合。通過“社會(huì)信息采集在網(wǎng)格、服務(wù)群眾落實(shí)在網(wǎng)格、問題矛盾解決在網(wǎng)格”的方式，構(gòu)建了案件上報(bào)—審核—立案—派遣—反饋結(jié)案的閉環(huán)處置流程，形成了“社區(qū)吹哨、部門報(bào)到”的快速響應(yīng)機(jī)制，初步實(shí)現(xiàn)了“小事不出網(wǎng)格、大事不出街道、矛盾不上交、平安不出事、服務(wù)不缺位”的社會(huì)治理共同體。

大武口區(qū)委政法委常務(wù)副書記宣冬梅介紹，“互聯(lián)網(wǎng)+網(wǎng)格”社會(huì)治理綜合信息平臺(tái)可以實(shí)現(xiàn)綜合查詢、政務(wù)服務(wù)、便民服務(wù)、需求管理共四大類64項(xiàng)功能，把基層服務(wù)事項(xiàng)及管理類事項(xiàng)全部貫穿融入社會(huì)治理之中，做足精細(xì)化服務(wù)文章，實(shí)現(xiàn)服務(wù)群眾“零距離”。

近年來，當(dāng)?shù)匾劳性撈脚_(tái)共排查矛盾糾紛1896條，成功化解1813條，化解率突破95.62%；承辦12345便民服務(wù)熱線4878件，辦結(jié)率突破98.6%，同比往年有了大幅度提升，大武口區(qū)連續(xù)三年獲得自治區(qū)“平安縣區(qū)”榮譽(yù)稱號(hào)。（陳世偉?蘇克龍?張平?宋曉朵?文/圖/視頻）

關(guān)鍵詞： 大武口區(qū) 綜合治理 石嘴山市