“感謝社區(qū)干部,我們雙方已談好并且達成一致意見了?!?1月23日,湖北省恩施市旗峰社區(qū)居民周某與趙某握手言和。
兩人是鄰居,在房屋改造過程中發(fā)生矛盾。恩施州公安局駐旗峰社區(qū)“尖刀班”班長譚浩波與社區(qū)書記李軍多次上門調(diào)解,將他們的糾紛化解在“家門口”。
(資料圖)
近年來,恩施州公安機關(guān)堅持警力向基層傾斜,以“共同締造”理念,調(diào)動群眾參與基層社會治理,探索“平安建設(shè)”新機制。
化解糾紛“四步曲”
旗峰社區(qū)陳興順老人居住的是自建房,由于管網(wǎng)改造等原因,家門口一條排污管道污水外溢,又臟又臭。
“進出很不方便,小孫娃兒每天上學放學也不安全,兒媳婦還在門口摔了一跤?!标惻d順多次找鄰居協(xié)商未果,還發(fā)生了爭執(zhí)。
譚浩波知道后,和同事們兵分兩路,一路上門耐心做居民工作,打開鄰里心結(jié);一路協(xié)調(diào)相關(guān)部門,派專人上門維修。經(jīng)過一周協(xié)調(diào),居民們積極配合施工隊整修,鄰里關(guān)系重修于好。
旗峰社區(qū)處于城鄉(xiāng)交界處,征地拆遷、小區(qū)物業(yè)、建房修屋等矛盾較多。
“社區(qū)最重要的工作就是做人的工作?!弊T浩波總結(jié)出矛盾糾紛化解“四步曲”:一聽,聽雙方各自表達訴求;二勸,講道理講政策,以和為貴;三磨,調(diào)解不可能一蹴而就,耐心磨合;四定,根據(jù)公平公正原則商定解決方案。
旗峰社區(qū)二組居民周某房屋改造翻修,因采光等問題與鄰居趙某多次發(fā)生口角。
譚浩波等人按照“四步曲”工作法,多次了解雙方訴求,做雙方思想工作,結(jié)合當前恩施市對特色民居改造的政策依據(jù),為雙方算時間賬、經(jīng)濟賬……最終,雙方和解。
2020年以來,恩施州公安局駐旗峰社區(qū)“尖刀班”累計化解居民矛盾糾紛110余起。
社區(qū)有支“義警”隊
10月21日晚,恩施市舞陽壩派出所民警黃茜茜和4名“義警”,巡邏至五峰山社區(qū)蔡家河小區(qū),看見一名業(yè)主與保安發(fā)生激烈爭吵,“義警”們迅速將兩人分開。
經(jīng)了解,雙方因?qū)櫸镂桂B(yǎng)問題引起爭執(zhí),業(yè)主處于酒后情緒失控狀態(tài)。“義警”將該業(yè)主帶至一旁醒酒,待酒勁稍緩之后,對雙方的沖動行為進行了批評教育和勸解。
今年5月,舞陽壩派出所在五峰山社區(qū)黨支部的支持下,發(fā)動該社區(qū)的15名熱心居民,組建五峰“義警”,作為派出所延伸到社區(qū)的治安助手。
舞陽壩派出所相關(guān)負責人介紹,五峰“義警”成員由個體商戶、小區(qū)保安、村組組長等人組成,發(fā)揮人熟地熟情況熟的優(yōu)勢,秉持“共建共治共享”理念,在維護轄區(qū)平安和疫情防控中發(fā)揮了重要作用。
今年以來,恩施市公安局舞陽壩派出所“義警”隊化解社區(qū)矛盾糾紛30余起。
“一村一警”護平安
針對農(nóng)村警力不足、工作薄弱等問題,利川市公安局大力推進“一居一警、一村一輔”建設(shè),為基層治安筑起新防線。
今年,利川市持續(xù)多月高溫干旱,毛壩鎮(zhèn)青巖村村民吳某不但不出資建水井,還浪費用水,引起其他村民不滿,矛盾一觸即發(fā)。駐村輔警了解情況后,立即組織村干部、村民,通過“小院說事”進行協(xié)調(diào),經(jīng)過數(shù)小時的說情、訴理、擺法,吳某最終同意出資共建水池、共享水源、節(jié)約用水。
11月9日,利川市謀道鎮(zhèn)藥材村村警姚雙林來到陽光小區(qū),幫助留在轄區(qū)過冬的“候鳥”們換修凍壞的水管、水龍頭,并在小區(qū)樓下張貼反詐、冬季防火防盜宣傳海報,叮囑準備在利川過冬的居民,有任何問題可以及時聯(lián)系他。
“小姚辦事熱情,細心負責,住在這里我們覺得很踏實。”“候鳥”張雙清說。
利川市公安局相關(guān)負責人表示,駐村居民輔警在基層黨組織兼職,有助于將“平安建設(shè)”進一步壓實到村居社區(qū),為老百姓構(gòu)筑平安防線。
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