讓“信訪路”變“連心橋”
(資料圖片)
廣西永??h積極推進(jìn)信訪問題化解紀(jì)實(shí)
“中央聯(lián)席辦交辦的33件信訪積案全部化解,實(shí)現(xiàn)再訪率為零;7件涉法涉訴案件和3件廣西壯族自治區(qū)、桂林市級(jí)重大涉穩(wěn)問題均完成化解,全部提前完成自治區(qū)要求的化解任務(wù)?!睆V西桂林市永福縣委常委、政法委書記寧順彪對(duì)記者說。
今年以來,永??h本著“實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好最廣大人民根本利益”的宗旨,聚焦群眾急難愁盼問題,著力在創(chuàng)新矛盾糾紛化解工作機(jī)制上想辦法、闖新路、出新招,持續(xù)深入推進(jìn)重復(fù)信訪治理、信訪積案化解等重點(diǎn)工作,切實(shí)提高信訪案件辦結(jié)率和群眾滿意度,使群眾信訪逐漸變?yōu)椤靶湃沃L”。
抓住“關(guān)鍵點(diǎn)”,縣領(lǐng)導(dǎo)靠前帶案包案
“要善于通過信訪渠道搜集群眾訴求,將解決信訪問題作為踐行黨的群眾路線、做好群眾工作的有效途徑?!庇栏?h信訪局分管負(fù)責(zé)人說。
永??h堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭踐行群眾路線,以“頭雁效應(yīng)”激發(fā)“群雁活力”,示范推動(dòng)接訪約訪下訪責(zé)任落實(shí)的一項(xiàng)舉措,專門成立由縣委書記任組長(zhǎng)的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,建立“書記、縣長(zhǎng)一季一調(diào)度,縣委、縣政府分管領(lǐng)導(dǎo)一月一例會(huì),維穩(wěn)專班成員單位一周一會(huì)商”機(jī)制??h級(jí)領(lǐng)導(dǎo)帶頭,通過坐班接訪、主動(dòng)約訪、帶案下訪、包案化解等方式,引導(dǎo)各級(jí)干部壓實(shí)責(zé)任,做實(shí)群眾工作,及時(shí)解決群眾“急難愁盼”問題。
廣福鄉(xiāng)廣福村的信訪人唐某,由于一些歷史遺留問題已經(jīng)纏訪多年,多次拒絕接受有關(guān)部門依法依規(guī)給出的解決方案。為此,縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì),多次與其見面,曉之以理、動(dòng)之以情,同時(shí)引入專業(yè)心理咨詢服務(wù),使這起自治區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包案的重點(diǎn)信訪案件得到成功化解。
“我對(duì)處理結(jié)果非常滿意。”唐某簽訂息訪承諾書時(shí)說。
“我們還制定好《縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部坐班接訪表》,并將接訪表在縣信訪局的電子顯示屏上滾動(dòng)播放,廣而告之,讓信訪群眾準(zhǔn)確知道每位領(lǐng)導(dǎo)的接訪時(shí)間?!睂庬槺胝f。
在接訪時(shí)間內(nèi),全體縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)按照接訪表的安排,全天候在縣信訪局坐班接訪,用心用情做好“送上門來”的群眾工作,依法依規(guī)解決群眾合理訴求。
治理“發(fā)源點(diǎn)”,見于未萌消于無形
對(duì)待群眾信訪問題,永??h著力于實(shí)現(xiàn)源頭治理、分類化解,努力將矛盾化解于未萌,實(shí)現(xiàn)矛盾減少在源頭、糾紛發(fā)現(xiàn)在苗頭、調(diào)解工作開展在前頭。
永??h健全常態(tài)化排查、分析、預(yù)警應(yīng)急三大機(jī)制,實(shí)行“縣、鄉(xiāng)、村三級(jí)聯(lián)動(dòng)”“常態(tài)排查和動(dòng)態(tài)排查相結(jié)合”,通過信訪信息系統(tǒng)、部門聯(lián)動(dòng)排查等多種形式,組織開展橫到邊、縱到底的拉網(wǎng)式、滾動(dòng)式排查,定期召開分析研判會(huì),確保信息傳遞及時(shí)、預(yù)警精準(zhǔn)到位。至今共開展集中摸排4次,摸排出重點(diǎn)人員458名,全部落實(shí)“一人一案一策”穩(wěn)控責(zé)任。
今年初,永福縣、鄉(xiāng)、村三級(jí)全部成立矛盾糾紛多元調(diào)處化解中心,其中縣級(jí)中心實(shí)行信訪、政法單位成建制常駐,引入勞動(dòng)爭(zhēng)議、道路交通、婚姻等行業(yè)主管部門動(dòng)態(tài)輪駐,其他單位因需隨駐。創(chuàng)新推出“模塊+專班”工作模式,建立由“13個(gè)事權(quán)單位+9個(gè)屬地鄉(xiāng)鎮(zhèn)”相關(guān)業(yè)務(wù)骨干和退“二線”干部組成的調(diào)解員專家?guī)欤瑢?duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)存在的重大、疑難、復(fù)雜糾紛,集中力量、資源和時(shí)間開展“多對(duì)一”攻堅(jiān)化解。今年以來,全縣共調(diào)處化解各類矛盾糾紛183起,訴前化解率同比上升21.9%,信訪接待人次同比下降11.7%。
找準(zhǔn)“支撐點(diǎn)”,小網(wǎng)格發(fā)揮大作用
“群眾沒有事是不會(huì)來找我們的,作為一名信訪工作者,要像對(duì)待親人一樣接待他們,讓他們感受到黨和政府的溫暖?!庇栏?h信訪局局長(zhǎng)黃山川感慨地說。
黃山川告訴記者,基層信訪千頭萬緒,要把好事實(shí)事做到群眾心坎上,讓信訪接待既能“請(qǐng)上來”,又能“走下去”,還離不開永福在“網(wǎng)格+信訪”工作機(jī)制上的積極探索。
今年初,永福縣積極加強(qiáng)網(wǎng)格化服務(wù)管理,建立區(qū)域網(wǎng)格、專屬網(wǎng)格“兩模式”管理體系,對(duì)原有網(wǎng)格重新調(diào)整細(xì)分,對(duì)行政事業(yè)單位、大型企業(yè)、學(xué)校、醫(yī)院等集體推行“專屬”模式。按照15至20戶為微網(wǎng)格,若干個(gè)微網(wǎng)格再劃分為一個(gè)大網(wǎng)格的模式,目前全縣9個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、99個(gè)村(社區(qū))由過去的117個(gè)網(wǎng)格增至1985個(gè),其中一級(jí)網(wǎng)格1個(gè)(縣級(jí))、二級(jí)網(wǎng)格9個(gè)(鄉(xiāng)鎮(zhèn))、三級(jí)網(wǎng)格99個(gè)(村、社區(qū))、四級(jí)微網(wǎng)格1770個(gè)(村民小組)、專屬網(wǎng)格106個(gè)。
網(wǎng)格長(zhǎng)全部由群眾工作經(jīng)驗(yàn)豐富的村(居)干部(含村輔警、專職網(wǎng)格員)擔(dān)任,并在村(屯)內(nèi)優(yōu)先選任黨員、入黨積極分子、鄉(xiāng)賢、五老人員為微網(wǎng)格長(zhǎng),由微網(wǎng)格長(zhǎng)統(tǒng)籌網(wǎng)格內(nèi)黨建、綜治、信訪、鄉(xiāng)村振興、疫情防控、安全生產(chǎn)等工作。
網(wǎng)格運(yùn)行過程中,將平安永福連心橋微信群、網(wǎng)格微信工作群實(shí)現(xiàn)“多網(wǎng)合一”。全縣所有網(wǎng)格統(tǒng)一整合成“一張網(wǎng)”,由網(wǎng)格員帶領(lǐng)基層群眾不定期開展拉網(wǎng)式、地毯式排查,實(shí)現(xiàn)村屯全覆蓋排查;把信訪線索發(fā)現(xiàn)在早期,化解在基層,切實(shí)將“五個(gè)堅(jiān)決防止”工作舉措落到實(shí)處,真正實(shí)現(xiàn)“社會(huì)治理有‘網(wǎng)’,服務(wù)‘格’外暢通”,方便把信訪接待工作做到群眾心坎上。
截至目前,永福縣信訪事項(xiàng)受理率、辦結(jié)率、群眾滿意率、參評(píng)率均居全區(qū)前列。
“黨的二十大報(bào)告指出,要暢通和規(guī)范群眾訴求表達(dá)、利益協(xié)調(diào)、權(quán)益保障通道。”縣委書記韋文周表示,全縣信訪部門將繼續(xù)牢記為民解難、為黨分憂的政治責(zé)任,堅(jiān)守人民情懷,堅(jiān)持底線思維、法治思維,服務(wù)黨和國(guó)家工作大局,維護(hù)群眾合法權(quán)益,化解信訪突出問題,促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定。
關(guān)鍵詞: 縣信訪局 領(lǐng)導(dǎo)干部 縣委書記
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