“大娘你先坐下,喝杯水,咱不著急,有啥想不通的地方,你慢慢說?!痹绯縿偵习?,申平平就忙著接待一名帶著情緒的交通事故傷者家屬。
(相關(guān)資料圖)
這樣的一幕,山西高速交警四支隊二大隊事故中隊中隊長申平平經(jīng)常遇到。每次,他都會通過耐心傾聽、細致講解,化解當事人的情緒。
2007年入警后,申平平先在秩序管理崗位工作5年。其間,他練就了快速識別假牌假證的“火眼金睛”。
山西高速交警四支隊二大隊管轄的京昆高速公路臨汾段,通行車輛眾多,一度涉牌涉證類嚴重交通違法行為多發(fā)。
“這種違法行為不僅擾亂了高速公路通行秩序,而且埋下了事故隱患,發(fā)生交通事故逃逸后也增大了偵破工作難度,危害性很大?!睘榇?,申平平開始用心學習假牌假證甄別方法。
那段時間,申平平只要有空就向老民警請教,同時用收繳回來的假牌假證對照真牌真證進行觀察、比對。
“識別假牌主要觀察個別字符的邊角,識別假證主要看字體和顏色?!备鶕?jù)總結(jié)出來的經(jīng)驗,半年后,申平平已經(jīng)可以一眼看出車輛號牌和證件真假。
按照法律規(guī)定,當事人使用假牌假證是必須扣留車輛的。但是,并非每個當事人都能主動認識到錯誤而配合執(zhí)法。相反,有的人會采用言語威脅、哭鬧甚至破壞車輛點火系統(tǒng)等方法進行對抗。
“我的觀點是堅持理性、平和、文明執(zhí)法?!鄙昶狡秸f,有的當事人發(fā)牢騷,這可以理解。作為執(zhí)勤民警,此時一定要盡量避免“接話茬”,不要因為“話趕話”而引發(fā)爭執(zhí)。
這個“心得”,于2012年被申平平帶到了事故處理崗位。
“負全責和責任大的一方想少賠點,無責任和責任小的一方想多要點,雙方為此當著民警的面吵鬧的事情經(jīng)常發(fā)生?!鄙昶狡降膱?zhí)法“心得”,為他化解事故當事人之間矛盾發(fā)揮了很大作用。
2020年11月,一女子乘坐的車輛發(fā)生追尾事故受傷,責任方只墊付了6000元醫(yī)療費,就以“沒錢”為由拒絕墊付后續(xù)醫(yī)療費。其婆婆找到申平平,一進門就開始哭鬧。
言語安撫、讓座、遞上一杯茶水,申平平開始傾聽老人訴說。十幾分鐘后,老人說話聲音小了,情緒有所好轉(zhuǎn)。隨即,申平平撥通了事故責任方的電話,但對方依舊表示沒錢,拒絕墊付醫(yī)療費。
由于法律并未強制要求事故責任方必須墊付醫(yī)療費,申平平遂建議老人申請道路交通事故救助基金。得知老人既要陪侍兒媳還要照看孫子,申平平主動聯(lián)系道路交通事故社會救助基金負責人,幫其準備材料,履行相關(guān)手續(xù),解決了傷者醫(yī)療費的燃眉之急。
孰料,得到幫助的傷者痊愈后,為發(fā)泄情緒而拒絕向責任方提供近1萬元的醫(yī)療費票據(jù),致使責任方不能向保險公司申請理賠。此時,申平平又成了雙方的溝通“橋梁”,最終化解了雙方矛盾。
相對于化解當事人矛盾這種工作,交通事故處理民警還要過得了吃苦關(guān)、耐力關(guān)。
2019年12月,京昆高速臨汾段發(fā)生一起交通肇事逃逸事故。偵破逃逸事故關(guān)鍵是現(xiàn)場勘查,搜集關(guān)鍵證據(jù),尋找突破口。但因事發(fā)現(xiàn)場沒有留下大塊的散落物,給確定肇事車輛車型、顏色帶來困難。
申平平堅信,線索往往不在明處而在細微處。按照這個思路,他從當日8時到17時,一直在60米的路段反復尋找。
站立、蹲下,蹲下、站立,這樣的動作不知重復了多少次,申平平終于搜集到微小的紅色油漆碎片和車輛部件碎片,很快鎖定了肇事逃逸車輛的顏色、車型。
其后26天內(nèi),申平平帶領民警奔赴山西大同、內(nèi)蒙古呼和浩特,排查車輛百余輛,終于鎖定肇事車輛和嫌疑人,為案件偵破畫上圓滿的句號。
平凡的歲月,平凡的工作,不平凡的警路。近年來,申平平辦理的1500多起交通事故案件,無一引發(fā)投訴、訴訟。2018年,他被授予“山西省優(yōu)秀交通民警”榮譽稱號。
(本文轉(zhuǎn)自山西高速交警四支隊微信公眾號)
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