“大娘你先坐下,喝杯水,咱不著急,有啥想不通的地方,你慢慢說?!痹绯縿偵习?,申平平就忙著接待一名帶著情緒的交通事故傷者家屬。
(相關(guān)資料圖)
這樣的一幕,山西高速交警四支隊(duì)二大隊(duì)事故中隊(duì)中隊(duì)長(zhǎng)申平平經(jīng)常遇到。每次,他都會(huì)通過耐心傾聽、細(xì)致講解,化解當(dāng)事人的情緒。
2007年入警后,申平平先在秩序管理崗位工作5年。其間,他練就了快速識(shí)別假牌假證的“火眼金睛”。
山西高速交警四支隊(duì)二大隊(duì)管轄的京昆高速公路臨汾段,通行車輛眾多,一度涉牌涉證類嚴(yán)重交通違法行為多發(fā)。
“這種違法行為不僅擾亂了高速公路通行秩序,而且埋下了事故隱患,發(fā)生交通事故逃逸后也增大了偵破工作難度,危害性很大?!睘榇耍昶狡介_始用心學(xué)習(xí)假牌假證甄別方法。
那段時(shí)間,申平平只要有空就向老民警請(qǐng)教,同時(shí)用收繳回來的假牌假證對(duì)照真牌真證進(jìn)行觀察、比對(duì)。
“識(shí)別假牌主要觀察個(gè)別字符的邊角,識(shí)別假證主要看字體和顏色?!备鶕?jù)總結(jié)出來的經(jīng)驗(yàn),半年后,申平平已經(jīng)可以一眼看出車輛號(hào)牌和證件真假。
按照法律規(guī)定,當(dāng)事人使用假牌假證是必須扣留車輛的。但是,并非每個(gè)當(dāng)事人都能主動(dòng)認(rèn)識(shí)到錯(cuò)誤而配合執(zhí)法。相反,有的人會(huì)采用言語(yǔ)威脅、哭鬧甚至破壞車輛點(diǎn)火系統(tǒng)等方法進(jìn)行對(duì)抗。
“我的觀點(diǎn)是堅(jiān)持理性、平和、文明執(zhí)法?!鄙昶狡秸f,有的當(dāng)事人發(fā)牢騷,這可以理解。作為執(zhí)勤民警,此時(shí)一定要盡量避免“接話茬”,不要因?yàn)椤霸捼s話”而引發(fā)爭(zhēng)執(zhí)。
這個(gè)“心得”,于2012年被申平平帶到了事故處理崗位。
“負(fù)全責(zé)和責(zé)任大的一方想少賠點(diǎn),無責(zé)任和責(zé)任小的一方想多要點(diǎn),雙方為此當(dāng)著民警的面吵鬧的事情經(jīng)常發(fā)生?!鄙昶狡降膱?zhí)法“心得”,為他化解事故當(dāng)事人之間矛盾發(fā)揮了很大作用。
2020年11月,一女子乘坐的車輛發(fā)生追尾事故受傷,責(zé)任方只墊付了6000元醫(yī)療費(fèi),就以“沒錢”為由拒絕墊付后續(xù)醫(yī)療費(fèi)。其婆婆找到申平平,一進(jìn)門就開始哭鬧。
言語(yǔ)安撫、讓座、遞上一杯茶水,申平平開始傾聽老人訴說。十幾分鐘后,老人說話聲音小了,情緒有所好轉(zhuǎn)。隨即,申平平撥通了事故責(zé)任方的電話,但對(duì)方依舊表示沒錢,拒絕墊付醫(yī)療費(fèi)。
由于法律并未強(qiáng)制要求事故責(zé)任方必須墊付醫(yī)療費(fèi),申平平遂建議老人申請(qǐng)道路交通事故救助基金。得知老人既要陪侍兒媳還要照看孫子,申平平主動(dòng)聯(lián)系道路交通事故社會(huì)救助基金負(fù)責(zé)人,幫其準(zhǔn)備材料,履行相關(guān)手續(xù),解決了傷者醫(yī)療費(fèi)的燃眉之急。
孰料,得到幫助的傷者痊愈后,為發(fā)泄情緒而拒絕向責(zé)任方提供近1萬(wàn)元的醫(yī)療費(fèi)票據(jù),致使責(zé)任方不能向保險(xiǎn)公司申請(qǐng)理賠。此時(shí),申平平又成了雙方的溝通“橋梁”,最終化解了雙方矛盾。
相對(duì)于化解當(dāng)事人矛盾這種工作,交通事故處理民警還要過得了吃苦關(guān)、耐力關(guān)。
2019年12月,京昆高速臨汾段發(fā)生一起交通肇事逃逸事故。偵破逃逸事故關(guān)鍵是現(xiàn)場(chǎng)勘查,搜集關(guān)鍵證據(jù),尋找突破口。但因事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)沒有留下大塊的散落物,給確定肇事車輛車型、顏色帶來困難。
申平平堅(jiān)信,線索往往不在明處而在細(xì)微處。按照這個(gè)思路,他從當(dāng)日8時(shí)到17時(shí),一直在60米的路段反復(fù)尋找。
站立、蹲下,蹲下、站立,這樣的動(dòng)作不知重復(fù)了多少次,申平平終于搜集到微小的紅色油漆碎片和車輛部件碎片,很快鎖定了肇事逃逸車輛的顏色、車型。
其后26天內(nèi),申平平帶領(lǐng)民警奔赴山西大同、內(nèi)蒙古呼和浩特,排查車輛百余輛,終于鎖定肇事車輛和嫌疑人,為案件偵破畫上圓滿的句號(hào)。
平凡的歲月,平凡的工作,不平凡的警路。近年來,申平平辦理的1500多起交通事故案件,無一引發(fā)投訴、訴訟。2018年,他被授予“山西省優(yōu)秀交通民警”榮譽(yù)稱號(hào)。
(本文轉(zhuǎn)自山西高速交警四支隊(duì)微信公眾號(hào))
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