世界播報(bào):父子間的“心結(jié)”只用不到15天被化解，他們用真情實(shí)意解決“老”問題……

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吉林省長春市南關(guān)區(qū)人民法院立案庭窗明幾凈，整潔有序，工作人員正在埋頭工作。這時(shí)，門開了，一位老人“用手”走了進(jìn)來?！胺ü?，我想立案，應(yīng)該怎么立啊？”聽到聲音，導(dǎo)訴員小田離開導(dǎo)訴臺，快步走向這位老人，蹲下來和他交流。

原來，這位前來辦事的老人是位殘疾人，他不能站立也無法順暢使用輪椅，只能靠一個(gè)小木凳艱難行走。小田耐心傾聽老人的訴求，幫他叫號、登記……小田又請保安將老人抱到綠色服務(wù)窗口的椅子上，一直幫他辦完所有的事情。

南關(guān)區(qū)法院在訴訟服務(wù)中心開辟“適老型服務(wù)專區(qū)”，保證專區(qū)空間寬敞，方便老年人走動(dòng)，并配備智能設(shè)施。實(shí)行“優(yōu)先安檢、專人指引”制度，優(yōu)先安排老年人進(jìn)行安檢，對行動(dòng)不便的老年人，由導(dǎo)訴員帶領(lǐng)其至訴服中心。老年人提出立案申請后，立案窗口工作人員會主動(dòng)詢問老年人的需求，為其提供辦理流程告知、訴訟咨詢解答、訴狀書寫指導(dǎo)等精細(xì)化服務(wù)。對于符合立案條件的老年人由立案窗口接待法官優(yōu)先審核受理，減少等待時(shí)間。針對無法順暢使用智能設(shè)備的老年當(dāng)事人，印制大字體訴訟文書模板，并配備老花鏡、放大鏡、助聽器，方便老年當(dāng)事人進(jìn)行訴訟材料的書寫、庭前準(zhǔn)備等訴訟活動(dòng)。南關(guān)法院在開展網(wǎng)上立案、電子訴訟的同時(shí)，保留老年人易于接受的傳統(tǒng)司法服務(wù)方式，及時(shí)為老年人提供幫助，并進(jìn)一步豐富服務(wù)項(xiàng)目，簡化辦事手續(xù)，切實(shí)提高無障礙服務(wù)水平。

“為認(rèn)真貫徹落實(shí)《最高人民法院關(guān)于為實(shí)施積極應(yīng)對人口老齡化國家戰(zhàn)略提供司法服務(wù)和保障的意見》提出的‘建立健全便老惠老司法服務(wù)機(jī)制’，解決特殊群體訴訟難的問題，我們立足老年人涉訴實(shí)際，充分考慮行動(dòng)不便、身體不佳、不善于使用信息化建設(shè)、不了解法律程序等群體的特殊需求，在訴訟服務(wù)中心設(shè)立‘綠色通道’”，南關(guān)區(qū)人民法院立案庭庭長仲光銳告訴記者。

俗話說，清官難斷家務(wù)事。不久前，仲光銳庭長就接手了一個(gè)案子。老人朱某因撫養(yǎng)費(fèi)問題到法院告兒子。仲法官好不容易聯(lián)系到了朱某的兒子，對方反應(yīng)激烈。原來，朱某早年與其妻子離婚，加上身體有病，自己沒能盡到養(yǎng)育兒子的責(zé)任，兒子明確表態(tài)：“他不養(yǎng)我小，憑啥我養(yǎng)他老？”拒接法院電話、拒絕調(diào)解，案子因此而陷入了僵局。但是仲法官卻沒有放棄，她想方設(shè)法聯(lián)系被告，不接電話就發(fā)短信。最終，一則短信打動(dòng)了被告。短信寫到：“也許您有需要治愈的童年，朱某老年問題的解決也許是治愈的一劑良藥”。被告終于同意見面并承諾撫養(yǎng)父親，次日上午，原、被告來到法院，一件“涉老”難案就此化解。這個(gè)案子從立案到結(jié)案用時(shí)不到15天。案結(jié)事了后，兒子抱著行動(dòng)不便的父親離開了法院。望著父子倆遠(yuǎn)去的背影，辦案人員心頭涌起一種感動(dòng)。

針對贍養(yǎng)矛盾問題，南關(guān)區(qū)人民法院堅(jiān)持以法辦案，以情動(dòng)人，以德服人，不但有效落實(shí)了老年人的人性化服務(wù)舉措，也提升訴訟服務(wù)質(zhì)量，解決了特殊群體訴訟難、處理難的問題。

近日，長春市南關(guān)區(qū)人民法院來了一位行動(dòng)不便的當(dāng)事人，他因病導(dǎo)致行走不便，在平地時(shí)還好，但是遇到臺階，便只能以手支撐挪動(dòng)上行，當(dāng)?shù)弥行凶卟槐愕漠?dāng)事人來立案后，立案庭干警立即來到臺階接待當(dāng)事人。經(jīng)了解，該當(dāng)事人由于身患疾病，無收入來源，因子女給付的贍養(yǎng)費(fèi)不夠日常支出，便想要到法院起訴增加贍養(yǎng)費(fèi)，想咨詢起訴需要準(zhǔn)備什么材料。辦案人員看過材料之后發(fā)現(xiàn)南關(guān)法院并無管轄權(quán)，也不符合跨域立案的條件，在詳細(xì)告知其所需準(zhǔn)備的材料后，又指導(dǎo)其可以通過網(wǎng)上立案的形式將案件立到有管轄權(quán)的法院。接待完畢之后，又?jǐn)v扶起當(dāng)事人將其送至法院門口，當(dāng)事人表示非常感謝，他說：“終于有個(gè)人能耐心地跟我說明白這個(gè)事兒了”。

南關(guān)區(qū)人民法院立案庭工作人員告訴記者，綠色通道并不限制于綠色通道窗口，如果當(dāng)事人需要，任何地點(diǎn)都可以是綠色通道。哪里有老年人等特殊群體的需求，哪里就有我們的服務(wù)。南關(guān)區(qū)人民法院立案庭堅(jiān)持服務(wù)老年人需求導(dǎo)向，協(xié)同訴調(diào)委等訴前調(diào)解組織，探索調(diào)解程序前置工作下沉社區(qū)的訴源治理模式，不斷推進(jìn)法官進(jìn)社區(qū)、進(jìn)網(wǎng)格，建立完善涉老年人婚姻家庭、侵權(quán)等矛盾糾紛的預(yù)警、排查、調(diào)解機(jī)制，由調(diào)解人員介入化解糾紛，入戶調(diào)解，讓“群眾少跑路”，獲得了眾多老年人的好評。

關(guān)鍵詞： 南關(guān)區(qū)人民法院 綠色通道 工作人員