最近,一部在咱山東拍攝、講述派出所民警日常瑣事的電視劇《警察榮譽(yù)》從開(kāi)播到結(jié)局,在各大媒體及社交平臺(tái)廣受熱議。劇中“八里河四子”、師傅們、所長(zhǎng)等一系列鮮活人物用小切口、身邊人、瑣碎事的敘述方式,向我們展示了基層民警日常工作的無(wú)奈、兩難甚至是雞飛狗跳,普通卻真實(shí)。而劇中八里河派出所的名字則來(lái)源于濟(jì)南市市中區(qū)十六里河派出所,那真實(shí)的警察生活,派出所日常是什么樣的呢,今天,就由我們的融媒觀察員帶大家去一探究竟。
《警察榮譽(yù)》原型出自“市中故事”
(相關(guān)資料圖)
細(xì)心的觀眾會(huì)發(fā)現(xiàn),《警察榮譽(yù)》這部劇中很多地方都帶有濃厚的濟(jì)南特色,而該劇的編劇趙冬苓,還是由咱濟(jì)南走出去的。日前趙冬苓在接受采訪(fǎng)時(shí)也表示,“我們團(tuán)隊(duì)去了十六里河派出所,大家覺(jué)得這兒位于中心城區(qū)的邊上,有都市的特點(diǎn),但是又靠近城郊,還有高架路,很有意思。而八里河,則是十六里河的一半,是大家‘改造’后的名字?!?/p>
在二環(huán)南高架路與玉興路的交叉口處,西北角就是十六里河派出所,區(qū)域內(nèi)有核心商圈、有酒店、餐館、KTV等各種商業(yè)業(yè)態(tài),也由于坐落于城郊結(jié)合處,派出所背倚老城,對(duì)面則是市中區(qū)最大的商業(yè)住宅群領(lǐng)秀城。近年來(lái),隨著經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展,附近開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目越來(lái)越多,常住的、流動(dòng)的各類(lèi)人口也越來(lái)越多,不同的人群交叉重疊,轄區(qū)面臨的治安管理情況復(fù)雜。
站在十六里河派出所門(mén)口,臨街的區(qū)域是戶(hù)籍綜合服務(wù)廳,進(jìn)院兒后一樓有警務(wù)值班室、人民調(diào)解室及辦案區(qū),接出警、協(xié)調(diào)群眾以及審訊嫌疑人都是在這里進(jìn)行的。
“好多人一提起警察就聯(lián)想到電影里極速追捕那種畫(huà)面,但派出所里面其實(shí)很少有這種情況,找到所里來(lái)的,大部分是與咱老百姓日常相關(guān)的一些事兒,我們主要是靠調(diào)解?!笔锖优沙鏊L(zhǎng)金德峰說(shuō),“我們轄區(qū)面積近50平方公里,常住人口有13萬(wàn)多,但所里的警力還不足百,忙起來(lái)的時(shí)候,恨不得全員出動(dòng)?!?/p>
“熱線(xiàn)”警王靜
這根電話(huà)線(xiàn)就是我們與居民的“緩沖帶”
民生警務(wù)平臺(tái)的一大主要功能就是承接受理群眾訴求,是個(gè)跟居民直接打交道的工作。有些群眾對(duì)案件處理結(jié)果不理解、不滿(mǎn)意,或者一些案件咨詢(xún),全部都會(huì)找到這里。
負(fù)責(zé)接聽(tīng)12345民生警務(wù)專(zhuān)管熱線(xiàn)的王靜,日常工作就是面對(duì)著電腦,從早到晚接打電話(huà),工作中的她語(yǔ)調(diào)溫柔又有耐心,不像是在解決執(zhí)法類(lèi)訴求或是案件咨詢(xún)工單,倒像是在跟朋友聊天。“這是人與人之間的一種尊重,當(dāng)你拿起電話(huà)來(lái)的那一刻,他如果感受到了我通過(guò)聲音傳遞過(guò)去的溫度,他會(huì)覺(jué)得自己的情緒被理解了?!蓖蹯o說(shuō),“那他的憤怒有可能就瞬間緩解了很多,這樣他才能就事論事,而不是帶著情緒去反映問(wèn)題?!?/p>
因?yàn)榈赜蛱卣魅硕嗍露?,反映到所里的訴求就多,大到案件咨詢(xún),小到喊山擾民,案件、求助、警情、戶(hù)籍等等所有公安業(yè)務(wù)里的當(dāng)事人都有可能打這個(gè)電話(huà)。王靜處理過(guò)各種看上去跟居民息息相關(guān)的“瑣碎”訴求,為此,她被笑稱(chēng)為所里最熟悉所有公安業(yè)務(wù)的民警。
另外,王靜還自學(xué)了心理學(xué)知識(shí)以及溝通技巧,提高自己的心理承受能力?!懊總€(gè)月300多投訴件,有時(shí)候我需要去安撫一個(gè)小時(shí),有時(shí)候可能是被罵一個(gè)小時(shí),都很正常,我都是耐下心來(lái)去溝通,相當(dāng)于給他一個(gè)傾訴的渠道。”王靜說(shuō),“委屈肯定有,但是通過(guò)我的溝通,把事情解決在現(xiàn)階段不占用更多的警力,我起到一個(gè)‘緩沖帶’的作用,這就是我最大的成就?!?/p>
王靜接手這項(xiàng)工作5年來(lái)每月處理近300個(gè)件,已經(jīng)算不清楚,替多少人解決過(guò)訴求。
“萌新”警員徐儒帥
比電視劇忙,一周回不了家的情況常見(jiàn)
1996年的徐儒帥是十六里河派出所最年輕的民警,2018年12月入職,至今已有三年半。說(shuō)起入警的初衷,小徐笑稱(chēng)家里有人當(dāng)警察,這是從小就耳濡目染的志愿。
回想起剛到所里的情景,小徐說(shuō):“跟電視劇比我們更繁忙,劇里有個(gè)片段說(shuō)他們?yōu)榱藢W(xué)習(xí)在所里睡,我們這批新警入職后天天住所里,確實(shí)忙不開(kāi)?;鶎优沙鏊默F(xiàn)實(shí)情況就是人員少,年輕警員更少,加班加點(diǎn)是常事兒,有時(shí)候忙起來(lái),一周都回不了家,我都遇到過(guò)好幾次了,因?yàn)橥ǔCΦ搅璩績(jī)扇c(diǎn)鐘,早上七八點(diǎn)再開(kāi)始,根本顧不上回家。”
在十六里河派出所,新警入職雖然不是像劇里有一師一徒的“傳幫帶”組合,但也一直有“老帶新”的優(yōu)良傳統(tǒng)。小徐說(shuō):“所里每位老警員都是我們從警的領(lǐng)路人,日常工作中就能從他(她)們身上學(xué)到對(duì)工作的執(zhí)著和一身本領(lǐng)?!比刖甑男⌒焯崞鹱约旱某砷L(zhǎng)時(shí)頗為感慨,比起剛來(lái)時(shí)的動(dòng)不動(dòng)感情用事,現(xiàn)在已經(jīng)越來(lái)越有韌勁兒了?!白鳛樗锏哪贻p警員,雖然沒(méi)參與過(guò)驚心動(dòng)魄的大案,但日常每處理完一個(gè)案件,都覺(jué)得自己做了一件事實(shí)兒,也是為居民排憂(yōu)解難了,會(huì)很有成就感?!毙⌒煺f(shuō)。
“一茬又一茬”像小徐一樣熱血的“萌新”警員來(lái)到十六里河派出所,面對(duì)瑣碎又繁雜的基層公安工作,跟著老警員們一步步匯積、成長(zhǎng)不歇,向著能夠成為一名獨(dú)當(dāng)一面的人民警察,不斷邁進(jìn)、逐夢(mèng)前行!
社區(qū)警王磊
一天走上萬(wàn)步,我比居委會(huì)大媽還大媽
見(jiàn)到王磊的時(shí)候,她正在調(diào)解一起噪音擾民引起的糾紛。調(diào)解室里雙方各執(zhí)一詞吵得很激烈,互不相讓?zhuān)粫?huì)兒嚴(yán)厲制止,一會(huì)兒再兩邊安撫,過(guò)了近一個(gè)小時(shí),屋內(nèi)聲音漸漸低下來(lái),最后雙方達(dá)成和解。調(diào)解完糾紛,王磊一出門(mén)就說(shuō)得去看看有個(gè)投訴電動(dòng)車(chē)進(jìn)樓的,可以邊走邊聊。
王磊是一名社區(qū)民警,中長(zhǎng)發(fā)束成馬尾顯得人格外干練,步幅很快走路帶風(fēng),每天的微信步數(shù)都上萬(wàn)。她所在的秀玉社區(qū)屬于“鬧市區(qū)”,人員密集,小區(qū)眾多,日常糾紛訴求也是“五花八門(mén)”,即便如此,轄區(qū)內(nèi)的“張家長(zhǎng),李家短”在她這兒用“了如指掌”來(lái)形容一點(diǎn)不夸張。
談起日常的工作內(nèi)容,王磊說(shuō):“他們經(jīng)常問(wèn)我一句話(huà),你在社區(qū)都干些什么,我說(shuō)吵架的、鬧矛盾的雞毛蒜皮的太多了我都沒(méi)法給你數(shù),我只能說(shuō)居委會(huì)干的事兒我都干,居委會(huì)不干的事兒,我還干,我比居委會(huì)大媽還大媽?!?/p>
這些瑣碎“小事”,每天發(fā)生在王磊的工作里,大部分時(shí)間她都是耐著性子調(diào)解:安撫情緒,講道理,勸雙方換位思考彼此和解。王磊說(shuō),沒(méi)人愿意因?yàn)橐粫r(shí)沖動(dòng)把事情鬧到有“案底”的地步,“社區(qū)里能有什么深仇大恨,都是一些小事引發(fā)的一時(shí)沖動(dòng),咱覺(jué)得是小事兒,對(duì)他們雙方卻是需要馬上解決的,處理完了他心里舒坦了,咱不就和諧了嗎?!蓖趵谛χf(shuō)。
警務(wù)值班室
守護(hù)市中“夜安寧”
“你好我是十六里河派出所民警...”夜深了,警務(wù)值班室里“叮叮叮”的新警情提示音不時(shí)響起,為了更好地了解他們的日常工作,我們決定跟著體驗(yàn)一下一線(xiàn)值班室民警夜間接警和出警工作。
21:00,接到一起因交通追尾引起的糾紛,雙方因?yàn)橘r償問(wèn)題報(bào)警,民警迅速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處置。報(bào)警現(xiàn)場(chǎng),接警民警分頭與雙方涉事司機(jī)溝通、調(diào)解,經(jīng)過(guò)一番勸說(shuō),兩方最后現(xiàn)場(chǎng)達(dá)成協(xié)議完成賠付。
22:00,接到一名女子報(bào)警稱(chēng)前男友在網(wǎng)上發(fā)布不實(shí)信息,對(duì)其造成名譽(yù)侵害,并帶著相關(guān)物證來(lái)到派出所。接警后,民警找到涉事男子時(shí),對(duì)方情緒激動(dòng),接警民警迅速處置,及時(shí)制止了男子的過(guò)激行為,避免造成人身傷害。經(jīng)過(guò)民警的悉心勸導(dǎo),該男子情緒逐漸穩(wěn)定,主動(dòng)配合民警表示正確處理感情問(wèn)題,遵守法律法規(guī),不再發(fā)布不當(dāng)信息。
23:30,有人報(bào)警稱(chēng)一男子躺在路邊,其余情況不明。接警民警迅速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后發(fā)現(xiàn)該男子為醉酒,問(wèn)其身份時(shí)對(duì)方已經(jīng)表述不清,經(jīng)過(guò)一番耐心詢(xún)問(wèn),問(wèn)清該男子的住址后,民警將其送回家中。
……
接警、出警、處置……一晚上,十六里河派出所的民警們共處理了四十多起警情。
十六里河派出所所長(zhǎng)金德峰告訴記者,整個(gè)十六里河派出所現(xiàn)有警力不足百人,每天要有近1/4的警力值班,值班時(shí)間正常是從每天早上8:30到第二天上午的8:30,但正點(diǎn)交接班在他們所幾乎沒(méi)有過(guò)。因?yàn)橛绕湎奶斓臅r(shí)候,凌晨四五點(diǎn)還在出警,警情復(fù)雜點(diǎn)的案件交班前根本處理不完?!斑@種當(dāng)天解決不了的案件,我們采用的是首接負(fù)責(zé)制,接警民警后必須要將案件跟進(jìn)并處理到底?!苯鸬路宸Q(chēng)。
凌晨00:30到2:00這段時(shí)間,值班室異常平靜,“叮叮?!钡木樘崾疽粢恢睕](méi)響,金德峰才稍放輕松地說(shuō):“今天晚上相對(duì)平時(shí)較為平靜,在盛夏季節(jié),這種情況非常少見(jiàn),我們所里,一天一百來(lái)趟警情很正常?!?/p>
凌晨3:00,記者離開(kāi)時(shí),值班的民警仍然堅(jiān)守在電話(huà)旁,還有出警的值班民警沒(méi)有回來(lái),所長(zhǎng)金德峰說(shuō):“咱既然選擇干這行了,就得肩負(fù)起這份責(zé)任?!?/p>
幾天的體驗(yàn)下來(lái),我們發(fā)現(xiàn)這里沒(méi)有電影情節(jié)中的那些轟轟烈烈,而光輝閃閃的榮譽(yù)背后,是由雞毛蒜皮的百姓瑣事組成的真實(shí)的派出所故事,是基層民警日復(fù)一日的堅(jiān)持,守住的一份“煙火氣”。借用劇中派出所所長(zhǎng)王守一的一句話(huà):“警察在,社會(huì)的防線(xiàn)就在,良知和正義就在?!边@就是警察榮譽(yù)。
來(lái)源:市中頭條
關(guān)鍵詞: 十六里河 一個(gè)小時(shí) 派出所所長(zhǎng)
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