多種渠道協(xié)商議事，激發(fā)居民主人翁意識，這個便民服務(wù)陣地有何訣竅？

“紅石榴初心驛站，為社區(qū)居民提供一個新的便民服務(wù)陣地，讓居民在家門口就能議事說事辦事?！?/p>

近日，在黃石市下陸區(qū)團城山街道石榴園社區(qū)，一座新型的便民服務(wù)驛站正在加緊建設(shè)。

石榴園社區(qū)堅持黨建引領(lǐng)，心懷“一顆石榴的初心”，推進實施16號文化樂園、16號議事協(xié)商日、紅石榴云講堂、紅石榴大管家、紅石榴鄰里節(jié)“五項”初心行動，搭建2張網(wǎng)，凝聚各方力量，積極打造“魅力紅石榴幸福520”黨建工作品牌，實現(xiàn)服務(wù)“零”距離，陣地變強了、隊伍變多了、環(huán)境變美了。

16號文化樂園?讓社區(qū)多了幫手

一早7點多，陽光正好，74歲的志愿者林紅，沿著小區(qū)開展巡邏，一個多小時過去，她將小區(qū)巡視了幾遍。作為16號文化樂園的一份子，她早已習(xí)慣每天自己的“公益時間”?！鞍焉鐓^(qū)當(dāng)成自己的家，能出份力就出份力?！?/p>

社區(qū)是我家，建設(shè)靠大家。為匯聚居民力量，石榴園社區(qū)積極培育社會組織，2019年4月，16號文化樂園成立。71歲的老黨員裴繼花，是社團的牽頭人，在她的帶領(lǐng)下，“一個人帶動一群人，一幫人帶動一群人”，這支居民身邊的服務(wù)隊不斷壯大，從50多人發(fā)展到如今300多人。

在社區(qū)疫情防控、治安巡邏、創(chuàng)文、老舊小區(qū)改造等各項急難險重的任務(wù)中，16號文化樂園的隊員們總是沖在一線。因貢獻突出，群眾基礎(chǔ)好，在去年舉行的全省優(yōu)秀社會社會組織暨公益創(chuàng)投（志愿服務(wù)）項目交流展示大賽中，16號文化樂園榮獲“十佳社區(qū)社會組織”稱號。

“16號文化樂園聚集了一批熱心居民、志愿者、下沉黨員，服務(wù)力量大大增強?！?6號文化樂園負責(zé)人裴繼花說，16號文化樂園歷經(jīng)3年成長，已成為社區(qū)志愿服務(wù)的新名片、社區(qū)的好幫手。

16號議事協(xié)商日?在家門口擺攤“說事”

大家的事商量著辦，用居民做居民的工作。石榴園社區(qū)將每個月16號定為議事協(xié)商日，開會地點、形式不拘一格，涼亭夜話、圓桌會議、長凳會議，一次次就地召開、就近召開的協(xié)商議事會讓“各說各話”變成“共畫同心圓”。

把事擺開來議。此前，小區(qū)廣場前的一條道路，不到3米寬，對向都“會”不開車，碰到上下班高峰期，經(jīng)常堵成一鍋粥，影響居民出行。由于路邊是一排行道樹，對于是否移栽拓寬道路，有附近居民持不同意見。經(jīng)過召開多輪居民意見征集會，眾人達成一致，拓寬道路。改造完成后，道路拓寬到了6米，交通也暢通了許多。

把話敞開來說。小區(qū)新修建了一座戶外涼亭，前不久，一場涼亭夜話在此舉行，談?wù)摰闹黝}，就是給涼亭取個名字。幾張凳子、一張桌子，大家圍坐一起，暢所欲言?！巴峦?、清風(fēng)亭……”大家你一言我一語，紛紛出金點子。最終，討論后“雅亭”這個名字得票較高，新的名字順利出爐。

“通過多種形式、多種渠道的協(xié)商議事，激發(fā)了居民主人翁意識、提高了參與治理的積極性、提升了基層治理的效能?！笔駡@社區(qū)黨委書記江鳳梅說，通過協(xié)商議事，匯聚民智民意，讓大家商量著辦事，事情辦起來也更加順暢了。

身邊大管家?“理”矛盾“管”大家

社區(qū)管理千頭萬緒，面對基層矛盾糾紛復(fù)雜化、訴求多樣化，綜合型的“大管家”在石榴園應(yīng)運而生。

一紙調(diào)解書，讓一場延續(xù)了1個多月的糾紛終于畫上了圓滿句號。原來，石榴園小區(qū)某樓棟6樓住戶劉某家里水管突然爆裂，水漏到5樓住戶李某家，導(dǎo)致李某家木地板、墻紙、部分家具被泡壞。

在漏水當(dāng)天，社區(qū)網(wǎng)格員第一時間就趕到了雙方家中，協(xié)調(diào)處理此事。對于李某提出的賠償要求，社區(qū)“紅石榴大管家”迅速響應(yīng)，由網(wǎng)格員、社區(qū)片警、物業(yè)代表、居委會代表組成的“大管家”，依法依規(guī)進行調(diào)解。最終，經(jīng)過多輪協(xié)商，雙方就賠償事宜達成一致，握手言和，并簽下了白紙黑字的調(diào)解書。

“紅石榴大管家，是一個群體，也是一種機制，集合多方力量，參與糾紛調(diào)解，矛盾化解，讓大管家‘管’大家、服務(wù)大家。”江鳳梅說，“大管家們”及時處理群眾反映的各種問題，用真心熱心耐心為居民群眾排憂解難，做到早發(fā)現(xiàn)、早介入、早解決問題。

“我們繼續(xù)心懷紅色之心、火熱之心、奉獻之心、團結(jié)之心、為民之心服務(wù)居民，做實做細各項工作?！苯P梅表示，社區(qū)將繼續(xù)深化“魅力紅石榴幸福520”黨建工作品牌，進一步提升社區(qū)服務(wù)水平和治理效能，打造幸福石榴園、魅力石榴園、和諧石榴園。

關(guān)鍵詞： 社會組織 便民服務(wù) 黨建工作