便利店雪糕標價與售價有出入？手機付款也應留好購物小票

春暖花開，隨著氣溫回升，便利店里的雪糕也成了“明星”。市民劉女士在優(yōu)同24小時便利店(以下簡稱“優(yōu)同便利店”)買雪糕時，發(fā)現(xiàn)標價4元的雪糕在結(jié)賬時收了4.5元。對此，優(yōu)同便利店總部解釋稱，雪糕價格已進行了上調(diào)，新價格也錄入了系統(tǒng)，但個別門店尚未及時更換新的價格標簽，“我們會盡快對相關(guān)門店進行檢查，并敦促各門店落實新標價。”

閩江路的一家優(yōu)同便利店，雪糕的價格都是直接貼在了冰柜上，每一張產(chǎn)品圖片的一角都有著這一款產(chǎn)品的價格。在貼紙上，巧樂茲經(jīng)典巧戀果雪糕的標價是4元，但在結(jié)賬時手機付款顯示的價格就變成了4.5元。

中午時分來便利店買東西的消費者不少，收銀臺前經(jīng)常會排起隊。信網(wǎng)注意到，幾乎所有的顧客都是使用手機付款，沒有人主動要過購物小票，也不會再核對實際收款與商品標簽上的價格是否相符。

標價與售價有出入，究竟是刻意為之，還是無心之失?隨后，信網(wǎng)撥通了優(yōu)同便利店總部的電話，相關(guān)負責人表示公司此前就對雪糕價格進行了上調(diào)，并已錄入公司統(tǒng)一價格系統(tǒng)，制作了新的價格標簽，但個別門店尚未換上新標簽，“可能是店長請假不在店，未監(jiān)督店員及時更換”。隨后，該負責人對標簽上的疏漏表達了歉意，并詢問了市民的解決訴求。負責人表示公司將著手對各門店進行檢查，單獨約談涉事門店，敦促尚未更新價格標簽的門店盡快落實工作，避免再次出現(xiàn)類似紕漏。

市南區(qū)市場監(jiān)督管理局的工作人員也提醒消費者，在選購商品時要注意商品價格標簽，價格和商品類型是否符合;一旦發(fā)現(xiàn)價格存在問題，要及時跟商家溝通;同時，在結(jié)賬時要保留好購物小票、產(chǎn)品包裝，作為維權(quán)憑證。如果消費者和商家產(chǎn)生糾紛，要及時與市場監(jiān)督管理局聯(lián)系，或進行投訴以此維護自己的權(quán)益。

信網(wǎng)查詢獲悉，根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第二十條：經(jīng)營者向消費者提供有關(guān)商品或者服務的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息，應當真實、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。經(jīng)營者對消費者就其提供的商品或者服務的質(zhì)量和使用方法等問題提出的詢問，應當作出真實、明確的答復。經(jīng)營者提供商品或者服務應當明碼標價。第五十五條：經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接收服務的費用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。(記者 于曉 見習記者 姜丹寧 王晨瑜)

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