黨建引領、“紅色物業(yè)”……湖北這個市基層治理“有一手”！

曾幾何時，“干啥都不行，收費第一名”成為業(yè)主吐槽自家小區(qū)物業(yè)的“金句”，由此暴露城市基層社會治理問題。

以問題為導向，近年來，湖北孝感應城市基于黨建引領，自“紅色物業(yè)”破題，著力探索各類“微”治理模式，悉心打通聯系服務群眾“最后一公里”。

黨建引領主心骨

小區(qū)是城市治理的基本單元，物業(yè)服務事關千家萬戶。

按照以往模式，雖然物業(yè)費照收，但消防隱患無人除、噪音擾民無人管、垃圾堆放沒人收、居民矛盾無人解……問題久懸不決，群眾反映強烈。

“依托黨建引領基層治理，通過‘紅色物業(yè)’建設，著力解決此類問題。”應城市“紅色物業(yè)”專項工作負責人魏燕君介紹，2020年8月“紅色物業(yè)”建設拉開帷幕。

刀刃向內，直指核心。應城市以強化黨組織在物業(yè)行業(yè)領域的領導，采取單獨建、聯合建和選派黨建指導員的方式，建強戰(zhàn)斗堡壘，為物業(yè)行業(yè)管理注入紅色基因。

海山小區(qū)，應城目前最大的商住小區(qū)，共有住戶3689戶8012人。小區(qū)為一改往日物業(yè)構架“通病”，采取健全黨的組織、改選業(yè)主委員會、規(guī)范物業(yè)服務、組建自愿協會等舉措，探索以黨建引領+業(yè)委自治+物業(yè)服務+志愿者參與的“1+3+X”小區(qū)“微治理”新路子。

海山小區(qū)16戶業(yè)主家漏水問題，業(yè)主投訴不斷。由于物業(yè)維修資金啟動阻力較大，過去物業(yè)將此問題一拖再拖。

今年初，海山小區(qū)黨支部主動作為，迎難而上。小區(qū)黨支部書記陳喜華帶同工作人員，歷經半月時間，挨家挨戶上門協調各家業(yè)主，取得維修資金申請許可。

3月中旬，征得小區(qū)三分之二業(yè)主同意后，陳喜華第一時間召集物業(yè)、業(yè)主代表主持召開聯席會議，提出維修方案，獲得大家一致同意。

事有人管，進度加快，目前，海山小區(qū)已有5戶維修完成，墻體補修粉刷一新。

“三方聯動”賦動能

黨建引領，三方聯動，賦能“紅色物業(yè)”。

應城市按照“有宣傳、有陣地、有聯動、有組建、有服務、有效果”的工作要求，印發(fā)《應城市“三方聯動”操作辦法（試行）》，建立社區(qū)黨組織領導的社區(qū)居委會、業(yè)主委員會、物業(yè)服務企業(yè)“三方聯動”工作機制。

通過社區(qū)黨組織牽頭，定期召開“三方”聯席會議，對涉及物業(yè)服務管理的矛盾糾紛、居民關注的重大事項等，共同協商研究解決，不斷完善物業(yè)事務多方參與的聯合分析、聯動處置工作機制。

“小區(qū)很多車根本不是我們業(yè)主的，占用了我們位子，讓我們沒地方停，你們得想辦法解決啊?！?/p>

“有的住戶把電動車推到樓上充電，很危險的，你們得管管?！?/p>

1月上旬，在古城臺社區(qū)黨群服務中心，社區(qū)居委會、業(yè)主委員會和物業(yè)服務企業(yè)齊聚一堂，召開“三方聯動”聯席會議，共同研究解決瑞豐國際小區(qū)物業(yè)公司征集到的居民意見。

兩個月后，新建電動車車棚和充電樁已經施工完成。小區(qū)所有“僵尸車”已進行集中歸整，小區(qū)環(huán)境煥然一新。

黨組織優(yōu)勢發(fā)揮，三方配合聯動，老舊小區(qū)“老大難”問題逐步消弭。

今年，該市依托“三方聯動”機制，社區(qū)黨組織參與小區(qū)重大議事或決策20余件（次），幫助小區(qū)業(yè)主解決各類問題30余件，督促物業(yè)整改問題10多個，全市社區(qū)治理水平和物業(yè)服務質量得到“雙提升”。

凝心聚力顯成效

“張奶奶您好，我是周磊，我來給您量血壓了，順便幫您看一下廚房煤氣安全?！币挥袝r間，云天半島小區(qū)樓管員周磊便會不定時去1404留守老人張桂香家中看一看。

“感謝組織的關懷，感謝‘紅色物業(yè)’的好服務”老人常說。老人口中“紅色物業(yè)”的好服務，源自于小區(qū)以物業(yè)黨支部為核心，探索黨小組組長、樓棟長、警務長、網格員、樓管員、保潔員的“三長三員”治理模式的新成效。

小區(qū)樓棟明確黨小組長、樓棟長、警務長管理責任與樓管員、網格員、保潔員服務責任。

依托于此，該市600余名業(yè)主黨員第一時間向所在小區(qū)黨支部報到，協助小區(qū)物業(yè)解決矛盾糾紛120余起。

“現在小區(qū)值守、安全宣傳等工作，在群里講明，大家都積極配合，黨員同志們帶頭示范，小區(qū)居民生活幸福指數不斷攀升！”云天半島小區(qū)恒生物業(yè)負責人吳明高興地說道。

好經驗，供所有物業(yè)企業(yè)參考。獵獵黨旗指引下，應城32家物業(yè)企業(yè)成立7家獨立黨支部、4家聯合黨支部，無黨員的10家物業(yè)企業(yè)選派黨建指導員，在支部帶領下，10余名物業(yè)工作人員積極申請加入黨組織。

在此基礎上，全市4823名在職黨員到社區(qū)報到，編入小區(qū)、網格，解決過去“不好辦”“辦不了”的疑難問題1273個，逐步實現黨對物業(yè)管理的思想引領、組織引領、工作引領。

綠道平坦干凈、車輛停放有序、小區(qū)環(huán)境整潔舒適、大人小孩茶余飯后閑庭信步......自“紅色物業(yè)”破題，應城正在城市基層社會治理之路上，奮力前行。

關鍵詞： 物業(yè)服務 聯席會議 業(yè)主委員會