新疆生產建設兵團第八師石河子市統(tǒng)籌推進現(xiàn)代科技與市域社會治理深度融合，用科技偉力為社會治理引入新范式、創(chuàng)造新工具、構建新模式。

打造“智慧大腦”

匯聚信息基礎數(shù)據(jù)

一是打造數(shù)據(jù)上云服務。建成師市云數(shù)據(jù)中心，將師市16個部門51個系統(tǒng)集中遷移上云，形成市域數(shù)據(jù)“一池活水”，為智慧城市管理提供安全可靠的云計算服務。

二是構建空間數(shù)據(jù)支撐。匯聚自然資源和規(guī)劃局、公安、城管等部門數(shù)據(jù)，建成市域空間地理信息系統(tǒng)，構建起“師市一張圖”。實現(xiàn)對市域內人、地、事、物、情、組織等信息的直觀管理。

三是推進“城市大腦”建設。建成城市運行管理中心，匯集各部門系統(tǒng)數(shù)據(jù)，呈現(xiàn)324項城市體征指標，通過大數(shù)據(jù)輔助分析、網格化調度指揮平臺與應急指揮平臺一體化建設，實現(xiàn)“一網統(tǒng)管”。

四是加強數(shù)據(jù)整合共享。建成城市數(shù)據(jù)資源池，大力推動部門數(shù)據(jù)匯聚、共享和交換工作。建立師市電子證照庫，梳理124條證照目錄、55萬余條證照數(shù)據(jù)，為“互聯(lián)網+政務服務”減證便民打好基礎。

推進“智助融合”

創(chuàng)新智治工作機制

一是改革政務服務機制。建成“互聯(lián)網+政務服務”平臺，全面實現(xiàn)“一站式”辦理，996項政務服務和公共服務事項網上可辦率達100%，全程網辦率達61.1%。

二是完善公眾參與機制。建成“12345政務服務便民熱線”平臺，連通70余家聯(lián)動單位，實現(xiàn)“一個號碼服務”。

三是推行智能便民機制。研發(fā)“石時辦”APP，打通住房公積金、社保、不動產、實時公交查詢等33項便民服務，實現(xiàn)政務服務和公共服務事項掌上辦理。四是創(chuàng)新群眾評價機制。建成“好差評”管理系統(tǒng)，在團場、街道、社區(qū)辦事窗口設置了二維碼評價，實現(xiàn)了線上線下全面融合，政務服務事項全覆蓋、評價對象全覆蓋、服務渠道全覆蓋。

推動“智利服務”

提升社會治理能力

一是用數(shù)賦智加強城市精心化治理。整合匯聚市域內公共視頻資源，建成智慧消防、智慧文旅、智慧環(huán)保、社會面管控等23個應用系統(tǒng)，將政法、城市管理等11個部門的網格數(shù)據(jù)信息推送共享，實現(xiàn)市域內網格和網格員“一圖呈現(xiàn)”。

二是精準研判城市全時空運行態(tài)勢。建成市域社會治理平臺，搭建情報研判、輿情監(jiān)測、網格管理、人民調解一張圖等模塊，通過數(shù)據(jù)分析實現(xiàn)社會治理情況態(tài)勢感知。

三是加強民生服務提升人民幸福感。打造市民服務中心、城市運行管理中心、云數(shù)據(jù)中心的“三中心一體化”數(shù)字政府、智慧城市管理模式，由“部門為中心”向“公眾為中心”轉變。服務群眾事項進駐大廳比例達到100%，事項承諾辦理期限壓縮到80.3%，“最多跑一次”事項占比99.9%。

關鍵詞： 智慧城市 公共服務 運行管理