現(xiàn)場咨詢15189人次，電話咨詢2558人次！兵團司法局如何做到群眾滿意度100%？

2022年第一季度，兵團各級公共法律服務(wù)平臺共接受現(xiàn)場咨詢15189人次，電話咨詢2558人次，群眾滿意率達100%。

成績單背后是兵團司法局堅持為民服務(wù)理念，構(gòu)建覆蓋全業(yè)務(wù)全時空公共法律服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的生動實踐。

整合資源，打造全覆蓋公共法律服務(wù)

兵團司法局依托已建成的2117個四級公共法律服務(wù)中心（工作站、工作室），構(gòu)建縱向到底、橫向到邊的公共法律服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)四級實體平臺全覆蓋。

兵團、師市兩級公共法律服務(wù)中心整合律師、公證、法律援助、司法鑒定、人民調(diào)解等法律服務(wù)資源，為職工群眾提供“一站式”法律服務(wù)。團場、連隊兩級公共法律服務(wù)站（室）為職工群眾提供法律援助申請、法律咨詢和法律指引服務(wù)，不斷強化服務(wù)職工群眾的主陣地功能。

拓展渠道，提供全方位法律援助途徑

暢通維權(quán)渠道，為職工群眾提供全方位法律援助服務(wù)。線上，引導(dǎo)職工群眾通過網(wǎng)上申請、撥打“12348”公共法律服務(wù)熱線、登錄兵團12348法網(wǎng)等方式，及時獲得免費法律咨詢、法律援助；線下，在師市、團場、連隊三級公共法律服務(wù)中心（工作站、工作室）設(shè)立法律援助便民服務(wù)窗口，為職工群眾提供“一站式”高效便捷法律服務(wù)。

2022年第一季度，兵團共辦理法律援助案件599件，其中涉農(nóng)民工案件556件，為農(nóng)民工挽回經(jīng)濟損失2400萬元。

優(yōu)化服務(wù)，打造立體化公證法律服務(wù)

積極推進公證“最多跑一次”事項證明材料清單制度，落實公證“馬上辦、網(wǎng)上辦、就近辦、一次辦”服務(wù)。創(chuàng)新服務(wù)模式、提升服務(wù)效能、健全工作制度，進一步推進公證減證便民工作，推行“網(wǎng)上公證”“遠程視頻公證”等便民舉措，為特殊群體提供上門服務(wù)。加強公證與法律援助對接，對符合條件的特殊群體提供公證法律援助，減免公證費用。

2022年第一季度，兵團各公證機構(gòu)共辦理公證案件6838件，做到“零差錯”，實現(xiàn)“零投訴”，受到群眾一致好評。

?狠抓管理，建設(shè)高水平司法鑒定隊伍

今年1月至3月，兵團司法局組織司法鑒定評審專家對5家司法鑒定機構(gòu)111名司法鑒定人全面評查，圍繞司法鑒定質(zhì)量突出問題、管理規(guī)范、職工群眾關(guān)心的問題，對照《法醫(yī)類、物證類、聲像資料司法鑒定執(zhí)業(yè)分類規(guī)定》《法醫(yī)類、物證類、聲像資料司法鑒定機構(gòu)登記評審細則》，集中對法醫(yī)類、物證類、聲像資料類司法鑒定機構(gòu)和人員的執(zhí)業(yè)領(lǐng)域、分領(lǐng)域和項目全面評查核定，不斷加強司法鑒定質(zhì)量管理，規(guī)范執(zhí)業(yè)活動，凈化執(zhí)業(yè)環(huán)境，提高司法鑒定質(zhì)量和公信力。

關(guān)鍵詞： 法律服務(wù) 法律援助 司法鑒定