現(xiàn)場咨詢15189人次，電話咨詢2558人次！兵團(tuán)司法局如何做到群眾滿意度100%？

2022年第一季度，兵團(tuán)各級(jí)公共法律服務(wù)平臺(tái)共接受現(xiàn)場咨詢15189人次，電話咨詢2558人次，群眾滿意率達(dá)100%。

成績單背后是兵團(tuán)司法局堅(jiān)持為民服務(wù)理念，構(gòu)建覆蓋全業(yè)務(wù)全時(shí)空公共法律服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的生動(dòng)實(shí)踐。

整合資源，打造全覆蓋公共法律服務(wù)

兵團(tuán)司法局依托已建成的2117個(gè)四級(jí)公共法律服務(wù)中心（工作站、工作室），構(gòu)建縱向到底、橫向到邊的公共法律服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)四級(jí)實(shí)體平臺(tái)全覆蓋。

兵團(tuán)、師市兩級(jí)公共法律服務(wù)中心整合律師、公證、法律援助、司法鑒定、人民調(diào)解等法律服務(wù)資源，為職工群眾提供“一站式”法律服務(wù)。團(tuán)場、連隊(duì)兩級(jí)公共法律服務(wù)站（室）為職工群眾提供法律援助申請、法律咨詢和法律指引服務(wù)，不斷強(qiáng)化服務(wù)職工群眾的主陣地功能。

拓展渠道，提供全方位法律援助途徑

暢通維權(quán)渠道，為職工群眾提供全方位法律援助服務(wù)。線上，引導(dǎo)職工群眾通過網(wǎng)上申請、撥打“12348”公共法律服務(wù)熱線、登錄兵團(tuán)12348法網(wǎng)等方式，及時(shí)獲得免費(fèi)法律咨詢、法律援助；線下，在師市、團(tuán)場、連隊(duì)三級(jí)公共法律服務(wù)中心（工作站、工作室）設(shè)立法律援助便民服務(wù)窗口，為職工群眾提供“一站式”高效便捷法律服務(wù)。

2022年第一季度，兵團(tuán)共辦理法律援助案件599件，其中涉農(nóng)民工案件556件，為農(nóng)民工挽回經(jīng)濟(jì)損失2400萬元。

優(yōu)化服務(wù)，打造立體化公證法律服務(wù)

積極推進(jìn)公證“最多跑一次”事項(xiàng)證明材料清單制度，落實(shí)公證“馬上辦、網(wǎng)上辦、就近辦、一次辦”服務(wù)。創(chuàng)新服務(wù)模式、提升服務(wù)效能、健全工作制度，進(jìn)一步推進(jìn)公證減證便民工作，推行“網(wǎng)上公證”“遠(yuǎn)程視頻公證”等便民舉措，為特殊群體提供上門服務(wù)。加強(qiáng)公證與法律援助對(duì)接，對(duì)符合條件的特殊群體提供公證法律援助，減免公證費(fèi)用。

2022年第一季度，兵團(tuán)各公證機(jī)構(gòu)共辦理公證案件6838件，做到“零差錯(cuò)”，實(shí)現(xiàn)“零投訴”，受到群眾一致好評(píng)。

?狠抓管理，建設(shè)高水平司法鑒定隊(duì)伍

今年1月至3月，兵團(tuán)司法局組織司法鑒定評(píng)審專家對(duì)5家司法鑒定機(jī)構(gòu)111名司法鑒定人全面評(píng)查，圍繞司法鑒定質(zhì)量突出問題、管理規(guī)范、職工群眾關(guān)心的問題，對(duì)照《法醫(yī)類、物證類、聲像資料司法鑒定執(zhí)業(yè)分類規(guī)定》《法醫(yī)類、物證類、聲像資料司法鑒定機(jī)構(gòu)登記評(píng)審細(xì)則》，集中對(duì)法醫(yī)類、物證類、聲像資料類司法鑒定機(jī)構(gòu)和人員的執(zhí)業(yè)領(lǐng)域、分領(lǐng)域和項(xiàng)目全面評(píng)查核定，不斷加強(qiáng)司法鑒定質(zhì)量管理，規(guī)范執(zhí)業(yè)活動(dòng)，凈化執(zhí)業(yè)環(huán)境，提高司法鑒定質(zhì)量和公信力。

關(guān)鍵詞： 法律服務(wù) 法律援助 司法鑒定